管理心理學之打造高抗挫力團隊
講師：許君 瀏覽次(ci)數：2552
課程描述INTRODUCTION
打造高抗挫力團隊課(ke)程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
打造高抗挫力團隊課程
課程背景(jing)：
團(tuan)隊(dui)(dui)建設(she)和管理是企(qi)業的(de)核心，隨著90后、95后的(de)新生代員(yuan)工(gong)逐漸成(cheng)為(wei)企(qi)業團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)主(zhu)要(yao)組成(cheng)成(cheng)員(yuan)，企(qi)業的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)建設(she)和管理也遇(yu)到了許多頭疼的(de)問(wen)題(ti)，比如離職率(lv)高、工(gong)作(zuo)效率(lv)低、工(gong)作(zuo)抱怨多、工(gong)作(zuo)主(zhu)動性差等，研究表明導(dao)致這些問(wen)題(ti)出現的(de)主(zhu)要(yao)原因是新生代團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)在(zai)(zai)逆商上的(de)不足，即抗挫力(li)低，主(zhu)要(yao)體現在(zai)(zai)遇(yu)到困難、挫折、失(shi)敗等逆境時不良(liang)的(de)情緒和行為(wei)反應模式，很容(rong)易讓團(tuan)隊(dui)(dui)在(zai)(zai)面對壓(ya)力(li)、挑(tiao)戰(zhan)時失(shi)去戰(zhan)斗(dou)力(li)，導(dao)致團(tuan)隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)的(de)失(shi)誤和失(shi)敗。
如何(he)提(ti)升團隊抗(kang)挫力？打造高抗(kang)挫力團隊，已經成為很(hen)多公司關注的焦點。
哈佛大(da)學(xue)商學(xue)院、麻省理(li)工學(xue)院、斯(si)坦(tan)福(fu)大(da)學(xue)、普(pu)林(lin)斯(si)頓等世界(jie)名(ming)校在(zai)MBA、高(gao)管(guan)教育(yu)項(xiang)目(mu)、全(quan)球(qiu)企(qi)業家(jia)項(xiang)目(mu)、全(quan)球(qiu)領袖項(xiang)目(mu)等中納入逆(ni)(ni)商管(guan)理(li)理(li)論(lun)，將逆(ni)(ni)商作為核心內容，提供給世界(jie)上(shang)百萬(wan)名(ming)經理(li)人。
逆商(shang)提(ti)升(sheng)也(ye)將(jiang)為企業(ye)帶來(lai)更多的(de)(de)收(shou)益，SBC電(dian)信公司提(ti)供的(de)(de)銷售數(shu)據(ju)表明，高逆商(shang)的(de)(de)員工比低(di)逆商(shang)的(de)(de)員工銷售額平(ping)均高出141％。心(xin)理(li)學家塞里格曼(man)歷時5年的(de)(de)研究發現，逆商(shang)高的(de)(de)保險代理(li)人銷售額比逆商(shang)低(di)的(de)(de)高出88%，逆商(shang)低(di)的(de)(de)代理(li)人選擇放棄(qi)的(de)(de)概率是逆商(shang)高的(de)(de)三倍。
課程收益：
幫助學員(yuan)提高對團隊抗(kang)挫力的認識和理解，讓(rang)管理工作(zuo)更加有針對性；
前沿管(guan)理(li)心(xin)理(li)學理(li)論（潛意識理(li)論、群體心(xin)理(li)學等）、技(ji)術與實踐結合，拓寬管(guan)理(li)視(shi)野；
指導學(xue)員掌(zhang)握團隊(dui)目(mu)標(biao)(biao)制(zhi)定的(de)工具(ju)方法，實(shi)現團隊(dui)目(mu)標(biao)(biao)和員工目(mu)標(biao)(biao)的(de)共贏性；
教授學員使用多種工具方(fang)法，提高團隊行動力和(he)創新力，更有效(xiao)克服(fu)逆(ni)境；
指導學員掌(zhang)握識(shi)別(bie)和調整團(tuan)隊情緒(xu)的(de)工具方法(fa)，提(ti)高團(tuan)隊在逆境(jing)中的(de)情緒(xu)恢(hui)復力，打造高團(tuan)隊士氣。
教授學員(yuan)打造(zao)團隊(dui)“攀登者”文化，保持團隊(dui)持久的戰(zhan)斗力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業儲備干部、基層管理者、中層管理者
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實操演練
課程大綱
第一講：認(ren)識逆商和(he)高逆商團隊
一、什么是逆商和團(tuan)隊逆商？
1. 心理過程與智商、情商、逆商
2. 智商(shang)、情商(shang)、逆商(shang)哪個更重要？
討論：西游記中(zhong)師徒四人的逆商、情商、智商分(fen)析(xi)
案(an)例：馬云(yun)、俞(yu)敏洪、孫中山等
3. 團隊(dui)逆商(shang)
案例：猶(you)太民族
案例：中國(guo)*的勝利
二(er)、高逆商團隊(dui)的特(te)征
1. 團(tuan)隊領導者的高逆(ni)商
2. 共贏目標
3. 高情緒(xu)恢復力
4. 高執行力
5. 高創新(xin)力
6.“攀登者”文化
第二講：打造高逆商(shang)團隊的前沿理論基礎(chu)
一、潛(qian)意識理論——隱藏(zang)在逆商(shang)下的深(shen)層(ceng)心(xin)理
1. 意識和潛意識的概(gai)念
2. 潛意(yi)識與逆商
3. 意識和(he)潛意識的關(guan)系
4. 潛意識的來源
二、群體心理(li)學——群體逆(ni)商管理(li)的基礎(chu)
1. 一(yi)(yi)個人、一(yi)(yi)群人和一(yi)(yi)個團隊的(de)區別
2. 群體驅動的影響因素
1）數量
2）運動量
3）情緒傳(chuan)染
第三講：打造高逆(ni)商團隊(dui)的共贏目標
一、目標制(zhi)定的工具
工具：All-Win SMART
案(an)例(li)：西(xi)游(you)記團(tuan)隊的(de)目(mu)標(biao)
工(gong)具：逆向制(zhi)定法
案例：銷(xiao)售(shou)員和銷(xiao)售(shou)部(bu)門的銷(xiao)售(shou)計劃確定
二、目標制定(ding)的注(zhu)意事項
1. 員工參與
2. 員(yuan)工公布
3. 可視化
4. 滾(gun)動(dong)化(hua)
5. 輔導(dao)化
第四講(jiang)：打造逆境(jing)中(zhong)團隊的高行動力
一、團隊(dui)行(xing)動力驅動四(si)步法
1. 啟動
2. 行動(dong)
3. 反(fan)饋
4. 激勵
二(er)、如何(he)管(guan)理好團(tuan)隊成(cheng)員的工作？
1. 人崗匹配
討論：喜歡重(zhong)要還是適合(he)重(zhong)要？
活動：下(xia)屬和(he)工作匹配的優勢(shi)有哪些(xie)？
2. 布置任務(wu)的PSTAC法
三、如何有效(xiao)激(ji)勵員工？
1. 管理上的人性觀(guan)——行動(dong)力驅動(dong)的基礎
討論(lun)：管理上，人(ren)性本(ben)善還是人(ren)性本(ben)惡？
2. 工作滿(man)意感——激勵(li)員(yuan)工的核(he)心因素(su)
討論(lun)：如何讓員工產生滿意感？
1）超越(yue)期望
2）保健因(yin)素(su)和激勵因(yin)素(su)模式
3. 強化與懲罰(fa)——激勵(li)員工的(de)具體方法(fa)
案例(li)：斯金納的實驗(yan)
1）強化與懲罰概述(shu)
2）強化的方法
a提高信息等(deng)級
b總經理(li)天天“見面“
c獎勵冠名(ming)
3）懲(cheng)罰的方法
a降(jiang)低信息等(deng)級
b批評冠名
c罰抄
4）強(qiang)化與懲(cheng)罰的注意事項
第五講：打造逆境中(zhong)團隊的高創新力
一、創新力識(shi)別
1. 物品用途測試法(fa)
2. 活動測試
二、創新力培養(yang)
1. 消除創造力障礙——習慣性防衛
1）不許(xu)批評打擊
2）鼓勵奇(qi)思妙想
3）以數量求質量
活動：中(zhong)式頭腦風暴會
2. 對創(chuang)造(zao)成果(guo)進行(xing)獎勵
3. 學習(xi)與分享(xiang)
第六講：打造逆境(jing)中團隊的高情緒恢復力
一、團(tuan)隊成(cheng)員情緒恢復力(li)識別
1. 原生家庭分(fen)析(xi)
2. 文字(zi)潛(qian)意識心理分析
3. 圖畫潛(qian)意識心理分析
4. 活動潛(qian)意識分析
5. 心理問題和心理疾(ji)病分析
二、團隊成員情緒輔導的四(si)大技巧
1. 接納——接納不完(wan)美，對不完(wan)美不做負面評(ping)價
2. 共情(qing)——換位思考，體(ti)驗和反饋對方(fang)的情(qing)緒
3. 傾(qing)(qing)聽(ting)——反饋式傾(qing)(qing)聽(ting)，幫助(zhu)對(dui)方宣(xuan)泄負(fu)面情(qing)緒
4. 傳染——情緒(xu)的相互(hu)感(gan)染
三、團隊情緒輔導
1. 刻意練習
2. 幽(you)默氛(fen)圍
案(an)例：辦(ban)公(gong)室開(kai)心一刻
3. 情緒對沖
4. 打造“攀登者”文化(hua)
第(di)七講：打(da)造團隊的“攀(pan)登(deng)者”文化
一(yi)、什么是“攀登者”文化？
1.“攀登者(zhe)”文化(hua)的概念
2.“攀登者”文化的(de)內容
二、打造團隊“攀(pan)登者”文化
1. 團隊文化打(da)造機理(li)——認知-傳染模型
2. 打造團隊(dui)“攀(pan)登者”文(wen)化的方法
1）學(xue)習考試法
2）分享法
3）頌揚法
4）圖片暗示法
5）視(shi)頻暗示法
課(ke)程結(jie)束
打造高抗挫力團隊課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226002.html
已開(kai)課時間Have start time
- 許君
[僅限會員]
情商管理內訓
- 《提升逆商》 劉艷萍(ping)
- 《TA分析與情商互動》 何振(zhen)銘
- 情商管理在職場上的應用 侯春(chun)梅
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華(hua)
- 職場達人的高情商管理 賀(he)彤
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫安(an)達
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 情商五維修煉 羅(luo)建華
- 情商管理與溝通 劉(liu)艷萍(ping)
- 商務溝通與情商 蘇運(yun)
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈(jia)蓓
- 高情商管理能力培養 呂(lv)翠