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中層管理課程培訓

課程背景：
所謂六脈神劍，是指含于指尖的內力隔空激發出去，使其以極高速在空中運動的一門技術，久習會功效卓著，感應強烈，達到指劍的境界。本課程借用六脈神劍的概念，將從原則、方法、工具三個層次，六項“脈劍”角度，結合優秀房地產公司實例對管理進行全面透徹的梳理。
課程時間：2天（12小時）
課堂形式：學員分組，4-6組

課程設計：
角色轉換脈—原則劍。特點：砥柱中流、擎天柱石。
團隊發展脈—驅動劍。特點：大開大闔，披荊斬棘。
情景領導脈—變幻劍。特點：忽來忽去，權變精微。
人性激勵脈—激發劍。特點：功理深厚，依需出式。
時間整理脈—四象劍。特點：拙滯古樸，易行有效。
目標(biao)達成脈—執(zhi)行劍(jian)。特(te)點(dian)：石破天驚，風雨大至。

課程目標：
了解管理的六大原則、管理人員的角色與職責；
領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理方式；
學習建立影響力、發揮領導力的方法，成為具有魅力的優質領導者；
將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
在課程中將學習時間段規劃法、四象限法、日程表等時間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識工作方法；
當我們面對一項(xiang)最重(zhong)要的(de)目(mu)(mu)標時，我們會遇(yu)到各種(zhong)阻力，比(bi)如(ru)(ru)員工的(de)抵觸、工作方法不合適、日常事務的(de)干(gan)擾,我們將(jiang)學習如(ru)(ru)何(he)應用(yong)高(gao)效執行四(si)原則(ze)排(pai)除阻力，完成目(mu)(mu)標。

典型工具收益：
時段規劃法、四象限法、今日待辦、日程表；
目標管理的四套經典表單；
獲得影響力與領導力的七種權力，四種領導風格；
十種常用員工激勵技巧；
課程對象：
各部門經(jing)理(li)、主管(guan)、各級中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、新提拔的、從專業人(ren)(ren)(ren)才(cai)轉型到(dao)管(guan)理(li)的、晉(jin)升到(dao)中層管(guan)理(li)以及其它(ta)預備管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。

課程大綱：
角色轉換脈—原則劍
特點：砥柱中流、擎天柱石。作為一個卓有成效的管理者，你一定要了解一些基本的管理原則，把其作為自己日常管理的行為指導，這是砥柱。同時，你還要找準自己的角色定位，實現角色轉變，這是基石。
一、管理與領導
中西方對管理的一些見解與爭論
二、管理的定義
三、管理的六大原則
1.關注結果
2.為整體做貢獻
3.聚焦關鍵
4.利用優勢
5.信任
6.正面思考

四、角色認知
1.作為下屬的管理者
視頻案例解析：超越期望、關注細節、將服從進行到底
.下屬干部常犯的錯誤
名譽代表
只代表個人意見
角色錯位
2.作為同事的管理者
.同事之間最常見的做法
.同事就是我的內部客戶
案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧
3.作為上司的管理者
.常見的角色誤區
業務員
教父
官僚思想
.上司的角色回歸
.構建做為上司的影響力
頭腦風暴：通(tong)過華夏幸福某地(di)產(chan)項目工程部經(jing)理的角(jiao)色(se)轉換案例對我們有什么(me)啟發，老師就此問題進行引導和延伸探討。

團隊發展脈—驅動劍
特點：大開大闔，披荊斬棘。領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅動你的團隊走向高產階段。
前言、團隊再認識
1、企業中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性*的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游解析團隊的角色互補
4、西點軍規關于團隊的篇章
互動環節：從足球場看高績效團隊的特征
一、成立期的團隊領導
1、主題：溶入
2、關鍵任務：
.彼此認識
.勾勒愿景、確定目標、明確規則、達成共識
案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序。
視(shi)頻案例：卡特(te)教練的團隊啟動會有那些優(you)點和不足？

二、動蕩期的團隊領導
1、主題：解決沖突
2、關鍵任務：
.安撫人心
.員工參與
3、動蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式。
案例分享：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關系處理。
三、穩定期的團隊領導
1、主題：合作
2、關鍵任務
.調整不合理的規則
.形成團隊文化、制度、習慣
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設的重要性
四、高產期的團隊領導
1、主題：成績
2、關鍵任務
.慶祝成功
.變革或挑戰更大目標
案例分析：卡特教練的(de)高產期狀(zhuang)態(tai)。

情景領導脈—變幻劍
特點：忽來忽去，權變精微。情景領導以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一套領導者與跟隨者的理論。本章的理念是領導者對跟隨者的任何領導風格皆根據跟隨者的行為表現而定，而非根據對方的思維作猜測或根據傳言下定論。總之，對方的行為才是領導風格施行的根據。
一、認識領導
1.管理者和領導者的區別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領導風格-民主與獨裁
5.兩種風格的人物代表
互動環節：請根據自己的經驗，列出民主或獨裁的領導在實施管理時的行為
二、領導與影響
領導者擁有以下五種權力：
法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案(an)例解析：康熙大(da)帝(di)-周(zhou)培(pei)公獲取(qu)領導力的過程

三、情景領導
1、團隊領導的兩種行為
.工作行為
.關系行為
2、被領導者準備度
.R1：下屬對于承擔某種工作任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。
.R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。
.R3：下屬有能力卻不愿意干領導者希望他們做的工作
.R4：下屬既有能力又愿意干領導者希望他們做的工作。
案例：請列出李明所表現的能力和意原表現
3、領導者的行為與風格
.R1——命令（高任務低關系）
.R2——教練（高任務高關系）
.R3——參與（低任務高關系）
.R4——授權（低任務低關系）
情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要點
思考題: 領(ling)導(dao)者在實際工作中如(ru)果用錯了領(ling)導(dao)風格，對部(bu)屬有何影響？

人性激勵脈—激發劍
特點：功理深厚，依需出式。.激勵,是團隊管理者必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。
一、激勵原理
二、員工激勵系統
1、內部因素（如報酬、提升、表揚等）
2、外部因素（如個人利益、目標、愿望、成就、信念等）
三、員工激勵理論及應用
1、馬斯洛的需要層次理論及應用
.如何掌握員工需求
.Maslow 理論的各個層次在管理上的運用
思考題：各種激勵行為的認知測試
2、雙因素理論及應用
3、期望理論及應用
3、公平理論及應用
4、強化理論及應用
.小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。
. 及時反饋。
四、有效激勵的十種手段
頭腦風暴：學員分享職業生涯中成功激勵他人的成功案例
案例(li)總結：地產(chan)行(xing)業常用的激勵方(fang)法

時間整理脈—四象劍
特點：拙滯古樸，易行有效。李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要進行自我管理。自我管理是培養理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是時間管理，時間管理雖簡單，卻很重要。
一、你的時間到那里去了
案例背景：忙碌的李明和王總的電梯對話
二、認識時間黑洞
案例解析：李明的時間統計結果
1.避開黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3.提高時間效率的方法
4.李明的每日時間段規劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為*西部牛仔現象
第四象限文化

四、李明應用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
互動環節：星期一，李強是一家地產公司的市場經理，手下有四個銷售組長，共計三十多位銷售人員，同時還有兩位內務，負責部門一般事物；早上剛上班，發現有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----    
請分析判斷改造以上任務清單
五、第二象限事務的目標分解與任務描述
六、今日(ri)待辦(ban)與日(ri)程表

目標達成脈—執行劍
特點：石破天驚，風雨大至。卓越的管理者一定會通過設定愿景、明確目標，督促執行等手段達成目標。在此過程中，你將遇到各種敵人，如日常事物的壓力、員工行為習慣的轉變等。本章的高效執行四原則，將提供一個完善的目標執行系統，助你克敵于風雨之中。
一、原則一、制定最重要的目標
1、對好點子說“不”
2、確定你最重要的目標
.來自于日常事務之內的
.來自于日常事務之外的 
3、目標設定與執行結果的關系
4、實施步驟
.第一步：考慮各種可能
.第二步：按影響力排序
.第三步：測試最棒的幾個想法
.第四步：定義最重要目標
案例解析：看中重地產如何聚集最重要的目標
二、原則二、關注引領性指標及計劃
1、最重要目標產出源在哪里？
2、滯后性指標和引領性指標
3、如何找到引領性指標
4、如何跟蹤引領性指標的數據
案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤
5、實施步驟
.第一步：考慮各種可能
.第二步：按影響力排序
.第三步：測試幾個最好的注意
.第四步：定義引領性指標
案例(li)解析：中重地產集團(tuan)的引領性(xing)指標分解

三、原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
.第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖
.第二步：設計計分表
.第三步：建立記分表
.第四步：保持更新
案例解析：聯智地產集團活動團隊記分表建立過程
四、原則四、建立規律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
.最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。
.永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內容
.問責：匯報計劃完成情況
.回顧記分表：尋找成功和不足
.計劃：清除障礙，做出新計劃
案(an)例解析：中重地(di)產集團的(de)例會問責(ze)過(guo)程

中層管理課程培訓