讓流程解放管理者-流程梳理、優化與再造
講師：劉老(lao)師 瀏覽次數：2680
課程(cheng)描述INTRODUCTION
流程梳理公開課
培訓講師：劉老(lao)師
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程梳理公開課
課程說明
1、在(zai)很(hen)多管理者(zhe)言(yan)必稱“規范”的時候，對于(yu)流程(cheng)的概念卻(que)是模糊的；
2、很(hen)多管(guan)理者(zhe)將(jiang)流(liu)程(cheng)與制度混為一(yi)談；
3、很多時候(hou)，流程被誤解為“順序”、“次數”、“過程”；
4、管理者(zhe)不知道如何利用流程解放自己(ji)、提高(gao)效率；
5、流(liu)程的分析(xi)與優化工作(zuo)被忽視；
6、不知道(dao)如(ru)何梳理流程
7、不知道如何進行流程優化與流程再造(zao)
8、不知(zhi)道必須設計哪些流(liu)程
9、不知道(dao)哪些是(shi)關鍵(jian)流(liu)程
課程收益(yi)
1、認識流(liu)程的起源(yuan)與作用；
2、了解流程的結(jie)構；
3、掌握流程設計的方法(fa)；
4、掌(zhang)握分(fen)析流程的(de)方法
5、掌(zhang)握梳理流程的方(fang)法
6、掌握(wo)優化流程的方法
7、知道如(ru)何(he)利用(yong)流(liu)程管理提高(gao)工作(zuo)價(jia)值與工作(zuo)效(xiao)率
8、知道哪些應該是關鍵流程并予以設(she)計與關注
邀請對象
1、企業中高層管理者(zhe)
2、企業基層管(guan)理(li)者(zhe)
3、必(bi)須有(you)3年以上從業經(jing)驗
課程大(da)綱
開場導入
您知道您的(de)崗(gang)位的(de)主責流程嗎(ma)
您能描(miao)述一下您崗(gang)位的(de)某(mou)個流程嗎
請您(nin)描述一下流程的益(yi)處
請描(miao)述您的主(zhu)責流程的權力
請解釋(shi)一下您的一個(ge)主責流程的價(jia)值(zhi)
第(di)一期：掌(zhang)握(wo)流程的(de)(de)基本概念、流程梳(shu)理的(de)(de)方法(fa)
情(qing)境演練(lian)：
開晨會
布置工作(zuo)
第一章 流(liu)程的(de)來龍(long)去(qu)脈
何為流程
流(liu)程的六個基(ji)本要素
流(liu)程的意(yi)義
流程(cheng)的分類
流程與組織的關(guan)系(xi)
流程(cheng)的(de)生存(cun)前提(ti)
流(liu)程的運(yun)作條件(jian)
流程(cheng)與制度(du)的關系
討論與分享
我(wo)所發現的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？
本部門/本公司(si)實(shi)行流程(cheng)管理會遇(yu)到什(shen)么(me)問題？
第二章 流(liu)程管理(li)、梳理(li)與描述
流程管理的原則
流程管理的方法
流程管理的(de)程序
流(liu)程分級
流程分析
目(mu)的分析
輸入分析
活動(dong)順序(xu)分析(xi)
資源分析
信(xin)息分析
職(zhi)責和(he)權限分(fen)析(xi)
風(feng)險和控制(zhi)分析
流程(cheng)的描(miao)述
流程圖
流程(cheng)圖繪(hui)制基本要求(qiu)
流程(cheng)圖繪制方法
流程(cheng)圖(tu)繪制中遇到的常見問題
流程(cheng)圖需要繪(hui)制到何種詳略(lve)程(cheng)度？
如何處理(li)總流程圖和分(fen)流程圖的關(guan)系？
如(ru)何識別、確定流(liu)程的輸(shu)入和輸(shu)出？
如何保證流程的規范性？
如(ru)何(he)確定配置流程的相關(guan)方？
流(liu)程圖中文字表述的要求有哪些(xie)？
演練：繪制本崗位(wei)授權模型
演練：繪制一份本(ben)崗位流程圖
流程梳理
流程(cheng)梳理的目(mu)的
流(liu)程(cheng)梳理的重要性
流程(cheng)梳理的原則
工作流程的梳理(li)步(bu)驟(zou)
建立企業工作流程模型
確立關鍵控制點(dian)
確立流程界限(xian)與界面
流(liu)程管理問題(ti)常見癥狀(zhuang)
演練：請選擇一個共知的流程進行梳理
第二期 掌握(wo)流程(cheng)設計的思想、方法(fa)
第三(san)章(zhang) 流程的設(she)計(ji)
流程設計的思考要素（5W1H）
選擇關鍵流程的原(yuan)則(ze)
選(xuan)擇(ze)關(guan)鍵流程(cheng)的(de)診(zhen)斷(duan)程(cheng)序
流程的關鍵控制(zhi)點(dian)
流程的主責部門/崗(gang)位
流程設計(ji)應遵(zun)循的原則
業務(wu)流程(cheng)要求
流程穿越測試 process wak-throgh
實操演練(lian)：請(qing)列出(chu)本崗位(wei)的關鍵(jian)流(liu)程與主責(ze)流(liu)程的關鍵(jian)控制點
實(shi)操演練：職責的描述(shu)
第(di)三(san)期 掌(zhang)握流(liu)程(cheng)內(nei)審、分(fen)析的方法、工具
第四章 流程內審(shen)的組(zu)織
流程審計概(gai)述
流程審計范圍
流(liu)程(cheng)審計內容
流程審計的原(yuan)則
流程(cheng)審計實(shi)操程(cheng)序
流程審(shen)計的方法
流程內審的組織程序
成立流程內審小組（不同(tong)(tong)類流程，不同(tong)(tong)專業小組）
流程內審(shen)小(xiao)組的培訓與工具輔導
流程內審規則的制定(ding)與(yu)明確
流(liu)程初步(bu)分析
好流程的標準
爛流程的表現
假流(liu)程的(de)面目
列名：本公司的(de)好流(liu)程、爛流(liu)程
初(chu)步分(fen)析結果的(de)檢驗
進(jin)入流程改善環(huan)節
流程內審結果的(de)處理——流程改善(shan)
流程(cheng)分析結果公布
流程改(gai)善措施研(yan)討會
流(liu)程改善(shan)方案的(de)制定(ding)
新流程的試運行(xing)
流程固(gu)化與推優
新(xin)流(liu)程宣貫與(yu)實施
再次(ci)發現問題(ti)并(bing)優化流程
流程(cheng)分析的組織方法與思(si)路
頭腦(nao)風(feng)暴(bao)法(fa)
價值(zhi)工程法
基準比較法
價值(zhi)鏈分析(xi)法
關鍵成功因素(su)分析法(fa)
作業成本法
魚(yu)骨圖法
約束理(li)論
《流程(cheng)追蹤表》
《流程合理(li)化(hua)報(bao)告書(shu)》
第(di)四(si)期 掌握流(liu)(liu)程優化（流(liu)(liu)程改善(shan)與流(liu)(liu)程變革）的方法(fa)
第五章(zhang) 流程(cheng)的(de)優(you)化
流程(cheng)優化的類型
流(liu)程改善原則(ze)
流(liu)程改善的ESEIA分(fen)析表
改善思考的切入點
流(liu)程改造的關鍵因素
用觀察法改善流程
流程改進(jin)的方法(fa)
水平工(gong)作(zuo)整合
垂(chui)直工作整合
工作次序*化(hua)
流程(cheng)再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的(de)思考方法
BPR的(de)原則
BPR關注的重點
顧(gu)客導向(xiang)基本流(liu)程
以顧客(ke)為導向的(de)BPR
以過(guo)程為(wei)中心的BPR
團隊管理的(de)BPR
BPR的(de)實施原則
BPR的實(shi)施方法
BPR成功(gong)要則
BPR陷阱
BPR與組織(zhi)結(jie)構
傳統(tong)組織(zhi)與流程(cheng)
面向過程(cheng)管理(li)與面向職能(neng)管理(li)的比較
BPR設計(ji)要素
流程運作審核(he)
系統化流(liu)程改造的重點(dian)及其對(dui)象
流程優化的方法論
關鍵控(kong)制點和核心(xin)部門對推(tui)動力(li)量(liang)的(de)要求(qiu)
根(gen)據實(shi)際(ji)情況向流程(cheng)關鍵控制點和核心部門授權(quan)
實操演練：以小組(zu)為單(dan)(dan)位(wei)，列舉本公司可以優(you)化的流程清單(dan)(dan)與(yu)切入點
實操(cao)演練(lian)：以小組為單位，選擇(ze)一個流程(cheng)做(zuo)流程(cheng)優(you)化
第(di)五期 掌(zhang)握(wo)流程實操的方(fang)法、工具(ju)。掌(zhang)握(wo)APQC體系的應用
第六章 流程管理實操要(yao)領
如何(he)實現(xian)流程各環(huan)節(jie)間的緊(jin)密(mi)結(jie)合
排除影響流程運作的障礙
戰略的影響
組織結構的(de)影響
管理(li)模(mo)式的(de)影響
資源狀況(kuang)的(de)影(ying)響(xiang)
以(yi)TOC反向控制流程(cheng)
消除流程控制中人力資源消耗的方法
實現流(liu)程同(tong)期化。化解流(liu)程瓶頸(jing)的(de)措施(shi)
動素分析改進，提高操作(zuo)效率
保證信(xin)息傳(chuan)遞的準確與完整
績效(xiao)管(guan)理的(de)流程(cheng)指標(biao)
將流程意識養成習慣
第(di)六章 APQC流程框架(jia)
APQC的設(she)計目的
APQC的具體內容
講師介紹——劉(liu)老師
人力資源管理師 高級
人力資源(yuan)法務咨詢師(shi) 高級
中(zhong)國注(zhu)冊培訓師 高級
注冊(ce)國際職業(ye)培訓師
中國人力資源開發(fa)研(yan)究會 研(yan)究員
澳門城市(shi)大學MBA
服務客戶
南京春蘭汽車(che)(che)集團公司(si)、南京德興(xing)汽車(che)(che)公司(si)、遠東汽車(che)(che)技術開發（南京）有限(xian)公司(si)、長沙華源電力(li)設(she)備 有限(xian)公司(si)、 南京康尼科技有限(xian)公司(si) 、徐州淮海集團宗申摩托車(che)(che)公司(si) 、蘇州信能(neng)精密(mi)機械有限(xian)公司(si) 、
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流程梳理公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226804.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
流程管理內訓
- 數字化飛輪：數字化流程轉型 宋(song)致旸
- 推動戰略落地的流程管理 劉(liu)忠華
- 流程管理課程 李(li)見明(ming)
- 業務流程管理基礎 劉忠華
- 流程優化、變革與再造 劉忠華
- 《用流程解放管理》 張智宏
- 企業流程管理高級培訓 劉忠華
- 企業業務流程落地的流程管理 劉忠(zhong)華
- LTC業務管理流程協同 劉(liu)忠華
- 流程管理——從全局看公司經 陶娟(juan)
- 流程再造的設計與改善技巧 安岷(min)
- 用流程解放管理 ——流程優 蔡(cai)山