課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程轉型培訓
課程背景
消費互聯網的余聲猶在,數字化的浪潮便已撲面而來。即使再“佛系”的企業經營者,即使再固若金湯的行業,也能從時代的脈搏中感受到數字化的氣息。企業經營者、創業者、管理者共同的口頭禪是“數字化”。然而,對于數字化,各路人馬的理解又各有不同。
數字化時代已經來臨,新一代的數字化技術正在快速重構這個世界,令人眼花繚亂的變化正在發生。當前,企業流程的數字化已經成為其數字化轉型熱點,它能將移動、社交、云技術、大數據、人工智能及數字孿生等數字化技術融合到業務流程及其管理中。面對日新月異的數字化技術,如何善加利用以促成企業的數字化轉型,企業的管理者們急需一套方法論加以指導。
本書課程(cheng)對(dui)企業(ye)流程(cheng)數字化(hua)轉型(xing)相關的(de)概念(nian)、戰(zhan)略實施進行了(le)介(jie)紹;并且從績效指(zhi)標、發(fa)起機制、路徑規則、消除(chu)斷點、消除(chu)冗余(yu)等(deng)方面詳細闡述了(le)業(ye)務(wu)流程(cheng)的(de)數字化(hua)轉型(xing)和優化(hua)方法(fa),幫助學員更好(hao)的(de)理解企業(ye)流程(cheng)數字化(hua)轉型(xing)落地的(de)關鍵(jian)。
課程目標
1.建立數字化流程的全局思維,理解企業流程數字化轉型的本質。
2.掌握數字化流程體系的頂層設計,理解企業流程數字化轉型的戰略意義。
3.掌握數字化(hua)流程的規劃設計(ji)與(yu)實施方法,確保流程智能化(hua)執行。
課程特色
流程管理前沿知識
掌握流程數字化轉型的重要思維模式和方法工具,深入理解數字化時代流程管理的變與不變,理解流程數字化轉型和戰略、組織、績效管理的關系,對流程管理/流程管理部門的新要求,以更好的調整和與時俱進。
理論與實踐的深度結合
通過多個知名企業流程數字化變革管理案例剖析,借鑒經驗、方法和教訓,為建設支撐企業戰略的數字化流程體系指明方向,為通過流程推進企業轉型變革提供落地工具。
面向行動的學習
通(tong)過結合企業場景的(de)實戰模擬(ni),幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)員(yuan)共同(tong)解決現實中令人頭疼的(de)問題,并將(jiang)學(xue)(xue)習收獲轉換為可落(luo)地的(de)行動計劃。提升學(xue)(xue)員(yuan)從戰略(lve)理(li)解到(dao)流(liu)程(cheng)執行的(de)落(luo)地能力(li)、流(liu)程(cheng)項(xiang)目(mu)的(de)管(guan)理(li)和推動能力(li)。
課程對象
企業(ye)家(jia)、中高層管(guan)理人員、流(liu)程管(guan)理人員、想要推進數字化轉型或搭建數字化流(liu)程體系的部門或業(ye)務線運營負責人等
課程形式
課程(cheng)內容融合有理論講解+互動提問(wen)+案例研(yan)討+小組討論+視(shi)頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭(tou)腦(nao)風(feng)暴+心得分(fen)享等多(duo)元培訓方式
課程大綱
一、企業流程管理的十字路口
1.流程管理向左走還是向右走?
2.新興技術對業務流程的影響
3.流程數字化的挑戰與悖論
4.*選擇:自我改造
二、數字化時代的流程管理
1.厘清幾個與“數字”和“流程”有關的概念
2.數字孿生:流程管理數字化轉型的關鍵技術
3.能力(li)架構:從(cong)戰略到落地的關鍵(jian)節點
三、承接戰略,構建“連得通”“轉得動”“精益化”的數字化流程
1.消除斷點:確保流程 “連得通”“轉得動”
(1)流程斷點的識別和消除
(2)信息斷點的識別和消除
(3)組織斷點的識別和消除
(4)系統斷點的識別和消除
2.消除冗余:數字化流程的極簡主義風格
(1)流程步驟的精益化
(2)審批環節的精益化
(3)流程角色的精益化
(4)職責條款的精益化
(5)制度條款的精益化
3.案(an)例:合同至回款(OTC)端到端流程
四、承接戰略,構建“多、快、好、省、穩”的數字化流程
1.績效指標:流程的衡量器
(1)如何定義流程績效
(2)績效管理的數字化轉型
2.發起機制:流程的神經元
(1)什么是流程的發起機制
(2)流程發起機制的數字化轉型
3.路徑規則:任務的派發器
(1)什么是流程的路徑規則
(2)如何構建流程路徑選擇表
(3)如何構建角色人員授權表
(4)流程路徑選擇的數字化轉型
4.社交功能:流程的潤滑劑
(1)社交功能在數字化流程中的作用
(2)流程溝通機制的數字化轉型
5.授權體系:流程的控制器
(1)流程中如何構建授權模型
(2)授權管控體系的數字化轉型
6.風控管理:流程的安全閥
(1)風控體系的數字化設計
(2)風控體系的數字化執行
(3)風控體系的數字化治理
(4)風控體系的數字化優化
7.案例:合(he)同變更端到端流程
五、承接戰略,構建“自動化”和“智能化”的數字化流程
1.流程機器人:幫助企業實現流程自動化
(1)流程自動化:流程機器人時代已經到來
(2)流程智能化:流程機器人已經開始識別和思考
2.流程挖掘:幫助企業發現和分析流程
(1)什么是流程挖掘
(2)流程挖掘的作用和價值
(3)流程挖掘能替代流程梳理嗎?
3.流程還原:幫助企業監控和分析流程
(1)什么是流程還原
(2)流程還原的作用和價值
4.案例:流程管理的數字化轉(zhuan)型
流程轉型培訓
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已開課時間Have start time
- 宋致旸
流程管理內訓
- 從流程管理實現組織構架設計 趙云龍
- 流程化組織設計及業務流程優 尚(shang)峰
- LTC業務管理流程協同 劉忠華
- 流程管理全過程實訓 趙云龍(long)
- 推動戰略落地的流程管理 劉忠華(hua)
- 企業業務流程落地的流程管理 劉忠華
- 《用流程解放管理》 張智(zhi)宏
- 數字化飛輪:數字化流程轉型 宋致旸
- 企業流程管理高級培訓 劉忠華
- 流程優化、變革與再造 劉(liu)忠華
- 業務流程管理基礎 劉忠華
- 用流程解放管理 ——流程優 蔡(cai)山