課程描述INTRODUCTION
高績效團隊建設與管理 培訓班
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊建設與管理 培訓班
課程目的:
1、對團隊意義與自我團隊角色定位有更清晰的認知;
2、學員能夠掌握組建團隊的主要步驟;
3、轉(zhuan)變團隊運作思維,建立全新開放式(shi)的管理環境。
課程大綱:
一、卓越團隊的七大特征
視頻《南極大冒險》思考問題:團隊存在的目的是什么?怎樣評價一個團隊是優秀的團隊?優秀團隊有哪些特征?
1、團隊聰明還是健康重要?
.三個和尚沒水喝的啟示
.群體無意識現象
2、團隊與群體的區別
3、卓越團隊的七大特征
.共同的目標:諾基亞王朝衰敗的啟示
.均衡的角色:團隊體育競技的配合
.彼此的信任:信任的本質
.相互的鼓勵:大雁團隊的叫聲
.良好的溝通:有效溝通的要點
.有力的執行:給加西亞的信
.持(chi)續的學習(xi):阻礙團隊學習(xi)的原(yuan)因
二、團隊角色自我認知
.游戲:團隊協作游戲與分享
1、BELBIN 團隊角色理論
.思考型人才:智多星、監督員、專業師
.社交型人才:外交家、協調員、凝聚者
.行動型人才:實干家、推進者、完美主義者
2、不同角色性格分析
.不同角色的典型特征
.不同角色的積極特性
.不同角色可容忍的弱勢
.不同角色在團隊中的作用
3、團隊角色學員自我測試
.學員自我測試與講師指導
4、高效團隊的人崗匹配
.案例分(fen)析與模擬練(lian)習
三、團隊協作的五大障礙
1、團隊協作的五大障礙
.缺乏信任
.懼怕沖突
.欠缺承諾
.逃避責任
.無視結果
2、五大障礙具體表現
.團隊缺乏信任的表現
.團隊懼怕沖突的后果
.團隊成員欠缺承諾的表現
.團隊責任心缺失的結果
.團隊忽視結果的后果
3、克服團隊協作的模型
.信任與承認弱點有關
.掌控好團隊沖突軸
.不斷兌現承諾
.共同責任與共同擔當
.團隊要的是結果
小組活動(dong):講(jiang)講(jiang)我(wo)的(de)故事(承認弱點(dian)的(de)真誠(cheng))
四、團隊沖突與溝通
1、什么是沖突?
2、沖突的根源
思考討論:哪些情況會造成沖突?沖突的根本原因是什么?
3、沖突的正面意義
.沖突有哪些積極意義
.轉變對沖突的認知觀念
.把握積極沖突的平衡點
4、托馬斯·基爾曼模型
.堅持性
.合作性
5、解決沖突的雙贏思維
.有效解決沖突的思維方式
.第三選擇
6、討論:團隊溝通中常見的問題有哪些?
.自我發現的反饋模型——喬哈里視窗
.反思與探(tan)詢技巧(qiao)
五、打造學習型團隊
1、學習型團隊的定義
2、學習型團隊的六個特征
.基于問題——客戶問題為什么遲遲得不到解決?
.快速響應——組織環境是否敢于試錯再糾正?
.持續改進——虎頭蛇尾的改進計劃
.團體學習——真正的學習是如何發生的?
.知識管理——警惕推倒重來的陷阱
.創新思維——創新的基礎是開放的思維
3、團體學習的七大障礙
4、團體學習技術——深度匯談
.GE 團體(ti)學習案例分享
高績效團隊建設與管理 培訓班
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