向騰訊學習：離職員工關系管理
講師(shi)：徐越 瀏(liu)覽次數：2585
課程描述INTRODUCTION
離職員(yuan)工關系管理公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
離職員工關系管理公開課
課程收獲(huo)
企業(ye)收益(yi)：
1、建立良(liang)好的員工關系管(guan)理體系，降(jiang)低(di)離職率(lv)，留住(zhu)核(he)心人才；
2、降低離職(zhi)管理的法(fa)律風(feng)險(xian)與人事成本，正確(que)解除勞動合同；
3、培養優(you)秀的人力資(zi)源管理人才(cai)，做好(hao)離(li)職管理工作(zuo)。
崗位收益：
1、學(xue)會正確應對跳槽季(ji)與離職率攀升的壓力；
2、掌握防(fang)范人才流失(shi)的4大核(he)心要點；
3、掌(zhang)握離職面談(tan)的4個(ge)原(yuan)則和(he)溝通方法；
4、做好(hao)離職后的運(yun)營(ying)，讓已(yi)離職的優(you)秀員工重新回歸。
5、學習與借(jie)鑒世界500強企業離(li)職員工管理秘(mi)籍。
課程(cheng)特色
1、通過(guo)大量的真(zhen)實案例分析，解密世(shi)界 500 強公司，如亞馬遜、BAT 等企業(ye)的離職(zhi)員工管理秘籍(ji)，讓學員學習(xi)最優(you)秀企業(ye)的離職(zhi)管理精華；
2、通過(guo)角色扮演、情(qing)境模擬、實操(cao)演練等(deng)多種現場練習(xi)方式，幫助(zhu)學員現場掌握課(ke)程知(zhi)識(shi)點，課(ke)后可直(zhi)接運用(yong)于工作中。
課程大綱
一、員工關系(xi)管(guan)理對(dui)企業發(fa)展到底有多重(zhong)要？
1、傳統員工關系管理有哪些困境？
2、人(ren)力資源(yuan)部(bu)是(shi)(shi)該(gai)“炸”還(huan)是(shi)(shi)“拆”？
3、為(wei)什么很多公司的人力部(bu)門不叫 HR？
4、新時代下人力資源管理者(zhe)的角色變化(hua)
5、四角(jiao)色(se)模型：重(zhong)新定(ding)義人力資源角(jiao)色(se)與勝(sheng)任(ren)素質
6、 騰(teng)訊的價值觀、員工(gong)關(guan)系中心組織架(jia)構和(he)員工(gong)關(guan)懷體系
【案例分析(xi)】阿(a)里(li)&百度 HR 對員工(gong)的(de)最長情的(de)告白
【案例分析】騰訊接地氣的企業文(wen)化是保(bao)證員工(gong)忠誠度的基礎
【案例分析】面對業務壓(ya)力、離職率攀升(sheng)，HR 如(ru)何有效應對？
二、跳槽季 HR 正確的應對
1、管(guan)理者和(he)員工對離職的不同(tong)看法體(ti)現了什么？
2、影響員工離職的七大因素(su)決(jue)定性(xing)因素(su)
3、HR 應對跳槽(cao)季的三個(ge)階段
【案例分析】HR 如何(he)通過組合(he)方案來提(ti)升員工(gong)敬(jing)業度(du)和滿意度(du)，有效支(zhi)撐業務發展。
三、防范(fan)人才流(liu)失的核心要點(dian)
1、通過離職數據看問題(ti)
2、為什么(me)經濟(ji)下(xia)(xia)行、企業裁員下(xia)(xia)招(zhao)人(ren)卻更難？
3、優(you)秀人才的 4 個典型(xing)特質
4、*用人(ren)企業的 4 大(da)留人(ren)策略
【工具(ju)】Google的人才保留公式
5、防范人才流失的 4 大核心要點詳解(jie)
6、人力資源(yuan)大數據如何在離職員工管理中有效應用(yong)
【案例分享】百度(du)的智(zhi)能化員工關懷
【案例討論】面對業務部門業績壓力、離職(zhi)率攀升，HR 如何應對？
四、高(gao)效(xiao)、職業化的 HR 離職面(mian)談怎么做？
1、有(you)效離職(zhi)面談的4個原則
2、有效(xiao)面談(tan)的3個階段
3、如何合理制定離職面談方案？
4、4種典型場景下(xia)的離職面談溝通(tong)方法
【現場演練】主動面談的溝通方法
【現(xian)場演練】解雇(gu)面(mian)談的(de)溝通方法
5、什么是(shi)裁員溝通中的 7C 原(yuan)則？
6、如何體面的辭(ci)退員工？
【現(xian)場(chang)演(yan)練】辭(ci)退關(guan)鍵崗位員工風險(xian)和應(ying)對——管理者
【現場演練(lian)】辭退關鍵(jian)崗(gang)位(wei)員工風(feng)險和應(ying)對——營銷人(ren)員
【案例(li)討論】關于試用期不符合(he)崗位要求解(jie)除勞動合(he)同離職(zhi)面談溝通
【案例(li)討(tao)論(lun)】關(guan)于試(shi)用期(qi)不勝任工作(zuo)要求解除勞動合同離職(zhi)面談溝通
五、玩轉離職圈
1、離(li)后(hou)管(guan)理真的(de)重(zhong)要(yao)嗎？
2、知(zhi)名互聯(lian)網公司的(de)離職社群怎么玩的(de)？
3、騰訊的離職官方社群——騰訊校友會簡介
4、做好這 3 個方面，才叫做好離后管理
【案例(li)分(fen)享】馬化騰 pony 發紅(hong)包(bao)啦(la)！
六、課程小結(jie)(jie)：總結(jie)(jie)內(nei)容，完成結(jie)(jie)果輸(shu)出。
原(yuan)騰訊(xun)招聘(pin)經理、騰訊(xun)內部課程研發專家(jia) 徐越
實戰經(jing)驗
曾就職于希爾頓酒店(dian)、芒果網(wang)、騰(teng)(teng)訊公(gong)司總部(bu)人(ren)(ren)力資源部(bu)。十年以上世(shi)界(jie)500強(qiang)公(gong)司人(ren)(ren)力資源管理經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，人(ren)(ren)力資源領域專(zhuan)家。八年騰(teng)(teng)訊工作經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，期間(jian)曾主(zhu)導HRBP團(tuan)隊賦(fu)能(neng)、高端崗(gang)位獵聘、校(xiao)園招聘、面試(shi)(shi)官(guan)培養體系、伯樂管理和(he)(he)面試(shi)(shi)官(guan)系統搭建等(deng)重點項目，負(fu)責開發(fa)(fa)和(he)(he)主(zhu)講多門公(gong)司內(nei)部(bu)優秀(xiu)通(tong)用素質課程，是騰(teng)(teng)訊企業內(nei)部(bu)講師訓(xun)(xun)練課程研發(fa)(fa)專(zhuan)家。具有10年實戰授課經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，多家500強(qiang)和(he)(he)上市集團(tuan)公(gong)司的咨(zi)詢和(he)(he)培訓(xun)(xun)顧問。
授(shou)課(ke)特點
具(ju)有互(hu)聯網產品經理思維，能針對(dui)客戶需求，定制化課件和案例；課程(cheng)生動(dong)有趣(qu)、全實戰(zhan)、多案例、全干貨、高滿(man)意度(du)。
主(zhu)講課程
向騰訊學習：離職(zhi)員(yuan)工關系管(guan)理、跟(gen)騰訊資深HR經理學面(mian)試——前瞻性結構化面(mian)試技(ji)巧(qiao)與實戰(zhan)、世界500強互聯(lian)網企業的HR體(ti)系、非人力資源的人力資源管(guan)理等。
服務客戶
騰訊總部、希爾頓酒店、芒果網(wang)、中國(guo)平安深(shen)圳總部、中國(guo)電信(xin)、中國(guo)移動(dong)、綠城集團(tuan)、華潤集團(tuan)、廣發證券、意大(da)利贊邦制藥、未來游戲……
離職員工關系管理公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226999.html
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- 徐越
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