課(ke)程描述INTRODUCTION
員工招聘管理培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
員工招聘管理培訓課程
培訓收益:
1、了解招聘管理的意義與做法;
2、掌握各招聘管理問題的解決之道;
3、認清招聘和選才誤區,并有效的避免。
4、熟悉企業招聘實務與操作流程;
5、掌握招聘技巧,學習構建立體化的企業招聘體系,提高招聘效率;
6、掌握面試技術,剖析面試官常犯的經典錯誤,提高企業招聘工作的命中率。
7、員工入職手續應包括的內容與規范方法:入職表、崗位申請表、離職證明、保密協議、清正廉潔、學歷證件、學有什么手續?如何使用,應如何使用與員工檔案管理;
8、員工入職培訓應包括的內容:公司文化、公司制度、崗位工作實操技能 、員工生涯規劃、商務禮儀、安全三級教育培訓等內容的開展方法;
9、員工試用期考核如何開展,如何分階段考評,避免該轉正時靠感覺,無依據,轉正后工資檔次與試用期表現關系重大,員工與考核結果出入大,雙方都不能接受,出現勞務糾紛;
10、員工入職到(dao)離職的相關(guan)法律風險有那些?
培訓背景:
現在招聘渠道繁多,該如何選擇?
人力資源部門與業務部門在招聘中應怎樣配合?
如何在面試過程中,對應聘者進行深入的素質與才能的識別?
如何識別“人才”的陷阱,甄選到真正符合公司企業文化的“良材”?
目前很多招聘從業者都是半路出家,缺乏系統性培訓,專業基礎不扎實,實戰經驗不足,看人經常走眼,影響了企業招聘質量與效率的提高,以及招聘工作者自身職業價值的提升。員工招聘入職、離職管理是企業人資部門最基本的職能之一,但請神易、送神難,親自招聘的人員卻給自己帶來無盡的煩惱,最基本的工作中卻常常潛伏著巨大的法律風險;而不論是員工跳槽、公司辭退還是合同到期終止,離職階段更是勞動爭議的風險高發地帶……
另據相關調查顯(xian)示,大約(yue)80%的(de)(de)企(qi)業有(you)一(yi)套相對穩(wen)定的(de)(de)招聘(pin)與(yu)甄(zhen)選制度(du),但是(shi)具(ju)有(you)離職(zhi)(zhi)員工(gong)關系管(guan)理(li)意識并建立了面談記錄(lu)制度(du)的(de)(de)不(bu)到10%,而能夠(gou)根據對離職(zhi)(zhi)員工(gong)面談記錄(lu)進行(xing)數據加工(gong),并建立員工(gong)流失(shi)關鍵要素(su)分析、流失(shi)成本(ben)分析,并基于該分析報告(gao)著(zhu)手改善公司內(nei)部管(guan)理(li)和組織文(wen)化的(de)(de)企(qi)業不(bu)到1%!歡迎進入(ru)著(zhu)名企(qi)管(guan)專(zhuan)家高(gao)鴻胤老師的(de)(de)經典課程《員工(gong)招聘(pin)與(yu)員工(gong)管(guan)理(li)實操落(luo)地班》!
培訓大綱:
引子:招聘管理中的“六大誤區”
1、招聘的定位不清,注重名氣,忽略實效
2、注重面試者學歷,忽略潛力與工作能力
3、注重工作穩定性的*化,忽略貢獻率
4、注重員工的個人感受,忽略組織的需求
5、注重組織內部的平衡,忽略外部的競爭
6、注重個人經驗,缺(que)乏面試的工具(ju)與方法
一、需求分析與崗位分析
1、需求分析:區分人員需求與技能需求
2、崗位分析:崗位類型與崗位性質分析
(1)人際類型:獨立類、集體類、合作類
(2)活動類型:抽象型、具體型、復合型
(3)過程類型:操作型、處理型、啟動型
(4)情景特性:投入性、超脫性、轉換性
(5)目標特征:結果性、成果性、創造性
(6)對象特征:服從、協作、組織、領導
3、崗位設置的(de)合(he)理(li)性(xing)(xing)(xing)分析(xi):崗位類型要(yao)素與性(xing)(xing)(xing)質要(yao)素的(de)一致(zhi)性(xing)(xing)(xing)分析(xi)、
二、基于勝任素質的甄選標準
1、勝任素質的定義
2、勝任素質的分析方法
(1)指標集合法:根據崗位類型與崗位性質分析
(2)校標歸納法:根據優秀績效員工的一致性分析
3、通用素質模型的確定
4、崗位素質模型的確定
現場練習:勝任素質模型分析
三、招聘控制的意義及要點
1、招聘如何為企業帶來競爭優勢
2、不同企業選人識人關注點分析
3、企業招聘規劃的制定以及審批
4、招聘職責(ze)在(zai)不同的部門的劃分(fen)
四、招聘渠道的選擇
1、不同招聘渠道優缺點分析比較
2、建立多樣化且穩定的招聘渠道
3、招聘渠道及廣告發布
4、簡歷(li)篩(shai)選及面試通(tong)知
五、明確招人的標準
1、明確公司的用人觀
2、確定企業崗位職責
3、確定能力素質要求
4、制定崗位勝任能力
5、確定招聘測試內容(rong)
六、如何有效識別和篩選簡歷
1、對求職簡歷信息的規范管理
2、如何高效準確篩選大量簡歷
3、解讀簡歷(li)與虛假信息的識別(bie)
七、面試中的常見問題
1、過度進化:不切實際的招聘標準
2、循環論證:招聘標準與績效表現互動為假想前提
3、組織健忘:組織記憶沒有形成機制,過度依賴人員經驗
4、現實沖(chong)擊:新員工歸(gui)化融(rong)入不到位,心理契約沒有(you)達成
八、結構化面試的流程及前期準備
1、什么是企業結構化的面試
2、最有效行為邏輯面試流程
3、布場與考官必備材料準備
4、面(mian)試官的培訓與資格認證
九、面試的流程
1、以人員為中心的流程:初試、復試、筆試、測評、終試
2、以素質為中心的流程:匹配性、排除性、針對性、優選性、復核性
3、HR與非HR在流程中的分工與協作
4、面試官人選確定及培訓
5、面試環境布置及現場管理
現場練(lian)習(xi):面試官的(de)行(xing)為規范
十、非結構化面試
1、壓力面試、集體面試、小組面試、情景面試
2、中高層管理人員面試
3、工作情景模擬測試
4、團隊情景模擬測試
5、評價中心測試
現場練(lian)習:團隊領導(dao)能力的(de)(de)情景模(mo)擬(ni)(ni)、問(wen)題處理(li)能力的(de)(de)情景模(mo)擬(ni)(ni)
十一、面試經典問題類別及實施技巧
1、引導式問題(漸入佳境)
2、行為式問題(窮追猛打)
3、智力式問題(暗藏玄機)
4、動機式問題(意欲何為)
5、擬情境問題(身臨其境)
6、壓迫式問題(兵不厭詐)
7、面試問題信度與效度檢驗
十二、面試過程控制及常見誤區
1、面試不同階段控制重點
2、面試官有效傾聽的技巧
3、如何識破應聘者的謊言
4、如何回答應聘者的疑問
5、避免對應聘材料的誤導
6、避免先入為主暈輪效應
7、避免(mian)引導性傾向性表達
十三、人才測評技術簡介人才測評
1、人才測評的基本概念
2、人才測評工具與方法
3、有效用人才測評技術
4、人格測試:人格投射測試PPT、主題統覺測試TAT
5、問卷測試:通識/知識問卷、人格/個性問卷、情景/行為問卷
6、情景測試(shi):工作樣本(ben)測試(shi)、情景要素(su)測試(shi)
十四、其它選拔測試的方法
1、演講答疑法
2、主題的討論
3、活動的觀察
4、情境的實驗
5、部分的外包
十五、招聘成本的控制與效果評估
1、企業招聘的成本的計算
2、招聘效果的評估與調整
3、招聘管理體系不斷優化(hua)
十六、員工入職手續辦理與試用期相關考評方法
員工(gong)(gong)入職(zhi)(zhi)手續(xu)應包(bao)括的(de)內容與規范方法:入職(zhi)(zhi)表(biao)、崗位(wei)申請表(biao)、離職(zhi)(zhi)證(zheng)明、保密協議、清正廉潔、學(xue)歷(li)證(zheng)件、學(xue)有什么手續(xu)?如(ru)何使(shi)用,應如(ru)何使(shi)用與員工(gong)(gong)檔案(an)管理、考評辦(ban)法如(ru)何開展這些工(gong)(gong)作;
十七、新員工培訓包括內容
員工入(ru)職(zhi)培(pei)訓(xun)應包括的(de)內(nei)容:公司(si)文化、公司(si)制(zhi)度、崗位工作實操(cao)技能 、員工生涯(ya)規劃(hua)、商務禮儀、安全三級教(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)等內(nei)容的(de)開展方法;
十八、員工關系的法律風險
專題一:違紀違規問題員工處理技巧
1、對于違紀員工,部門經理應注意哪些日常細節問題?
2、如何進行違紀員工的事實調查、證據固定?
3、違紀處理的原則和依據有哪些?
4、如何書寫《違紀違規處分通知書》?
5、如何在《懲罰條例》中詳細明確違紀違規的行為或情況?
6、如何追索違紀員工的違約賠償責任?
7、如何解雇嚴重違紀員工?舉證責任如何分配?
8、解除或者終止勞動關系必(bi)須書面送達員(yuan)工(gong),否則對(dui)員(yuan)工(gong)不(bu)產生法(fa)律效力(li),如(ru)員(yuan)工(gong)拒(ju)絕(jue)簽(qian)收時企業如(ru)何(he)應對(dui),如(ru)何(he)送達,如(ru)何(he)避免法(fa)律風險?
專題二:工作崗位、工作內容、績效管理風險防范
1、企業單方非法調整崗位,員工可以解除合同并索賠經濟補償,企業該如何規避?
2、合同約定的崗位已經發生變化,且員工已到新崗位一段時間,后卻要求恢復到合同原約定的崗位,怎么辦?
3、勞動者不能勝任工作,用人單位調整其工作崗位需變更勞動合同嗎?
4、員工認同不合格的績效結果,為什么在“不能勝任工作”引發的爭議中還是敗訴?
5、為什么企業根據績效結果支付員工績效獎金,最終被認定非法克扣工資?
6、對績效考核不合格員工,如何合法辭退?
7、如何根據績效考核結果對員工進行調崗調薪?
8、結合(he)勞動法(fa),如何確定績效目標?
專題三:勞動合同解除、終止、裁員環節的風險與應對
1、勞動者辭職,不提前30天通知有何法律后果?勞動者提前三十日以書面形式提出辭職,用人單位可否不批?
2、用人單位故意不給勞動者安排工作,給勞動者“放假”,勞動者可否解除勞動合同?
3、合法解除勞動合同的理由有哪些,非法解除的理由有哪些?
4、以“訂單減少、無法安排工作”為由,直接辭退員工,要支付2倍的經濟補償,該如何化解?
5、用人部門經理常常擅自口頭辭退員工或強迫員工離職,但最終企業都要賠償,怎么辦?
6、企業與勞動者協商解除勞動合同并書面約定經濟補償的數額;但勞動者事后反悔,要求企業支付經濟補償的差額部分,到底誰會勝訴?
7、對于“三期婦女、工傷員工”能否協商解除,其操作技巧有哪些?
8、勞動者達到法定退休年齡,勞動合同是否自動終止,或用人單位能否終止勞動合同?
9、合同終止日期該如何約定,才能避免HR人員遺漏辦理續簽或終止合同的手續,而導致賠償2倍工資?
10、勞動合同解除(chu)或(huo)終(zhong)止應如何辦理手(shou)續?勞動者拒絕配(pei)合交接工(gong)作,該怎么辦?
專題四:企業規章制度撰寫技巧及風險防范
1、人力資源、勞動用工管理制度、員工手冊應該包括哪些必備內容?
2、規章制度制定、修改的程序要求給用人單位帶來的風險及應對措施;
3、制定規章制度,勞動者一方拒絕平等協商確定,如何操作?
4、企業規章制度、員工手冊常見誤區及問題有哪些?
5、集團公司的規章制度是否當然適用于下面各子分公司?
6、無紙化、網絡化辦公,規章制度如何公示,才更符合仲裁或訴訟的舉證要求?
7、規章制度能否規定對員工進行經濟處罰?
8、規(gui)章制(zhi)度違反法律法規(gui),勞(lao)動(dong)者可(ke)以被迫解除并索取經濟補償,怎么辦?
專題五:試用期
1、可否先試用后簽合同,可否單獨簽訂試用期協議?
2、員工主動申請延長試用期,該怎樣操作,才規避賠償風險?
3、試用期滿后辭退員工,最少賠2個月工資,該如何化解?
4、試用期最后一天辭退員工,賠償概率為70%,如何化解?
5、試用期滿前幾天辭退員工,賠償概率為50%,如何化解?
6、不符合錄用條件的范圍包括哪些,如何取證證明?
7、《試用期辭退通知書》如何書寫,以避免違法解除的賠償金?
8、出現“經濟性裁員”情況,優先裁掉試用期的新員工,合法嗎?
9、試用期員工經常(chang)請假(jia)休假(jia),導致難以對其觀察考(kao)核,如何(he)處理(li)?
專題六:勞動報酬、薪酬福利
1、工資總額包括哪些工資明細?
2、新進員工薪資管理問題及處理技巧;
3、調整工作崗位后,如何單方調薪、降薪?
4、如何通過薪酬調整處理員工失職、違紀等問題?
5、值班算不算加班,如何防范風險?
6、加班加點工資支付常見誤區?
7、用人單位如何設計工資構成以降低加班費成本?
8、未經用人單位安排,勞動者自行加班的,是否需支付加班工資?
9、勞動者主張入職以來的加班費,如何應對?
10、勞動者在工作日法定節假日加班,能否安排補休而不予支付加班費?
11、病假、年休假、婚假、產假、喪假等的享受條件及工資待遇標準?
12、離(li)職(zhi)員工(gong)往(wang)往(wang)回(hui)頭追討年終獎,有可能得到支(zhi)持,如何規避該風險?
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