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員工心理疏導培訓課

課程背景
國家與國家之間的競爭也是企業與企業之間的競爭，企業與企業間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養一種積極的面對工作與生活的心態、情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋并練習。  
大量的(de)(de)(de)研究表(biao)明(ming)企業領袖(xiu)和(he)卓越的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)往(wang)往(wang)不是(shi)因(yin)為擁(yong)有高智商而(er)成(cheng)(cheng)功，相反(fan)的(de)(de)(de)，他們成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)秘(mi)訣是(shi)"情(qing)(qing)(qing)感智慧"：即處理(li)情(qing)(qing)(qing)緒，人際互動和(he)人際溝(gou)通的(de)(de)(de)能力(li)。現代成(cheng)(cheng)功學(xue)表(biao)明(ming)，管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功＝２０％的(de)(de)(de)ＩＱ＋８０％的(de)(de)(de)ＥＱ。 如果說“性格(ge)決定命(ming)運(yun)論(lun)”,更準確的(de)(de)(de)表(biao)達則為“情(qing)(qing)(qing)商決定命(ming)運(yun)”，情(qing)(qing)(qing)商就是(shi)生(sheng)產力(li)，情(qing)(qing)(qing)商就是(shi)競爭力(li)！心理(li)學(xue)一百多年的(de)(de)(de)研究成(cheng)(cheng)果表(biao)明(ming)：人生(sheng)的(de)(de)(de)快樂與滿(man)足度源自他的(de)(de)(de)心理(li)健康(kang)指數，而(er)企業組織(zhi)的(de)(de)(de)心理(li)健康(kang)----情(qing)(qing)(qing)商，直接決定其組織(zhi)文化的(de)(de)(de)正向內聚力(li)與對(dui)外戰斗力(li)。本課(ke)程(cheng)就如何(he)提(ti)升(sheng)情(qing)(qing)(qing)緒商數、如何(he)緩(huan)解壓(ya)力(li)為經理(li)人提(ti)供(gong)系列工具和(he)方法(fa)。

課程目的
1、幫助學員盡快培養積極的情緒和心態：積極進取、認真負責、不浮躁…
2、讓學員深刻理解培養情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；
4、學會并實踐心情平復方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；
5、以冷靜及平穩的心態界定問題、制定決策、解決難題并建立關系.
適合對象：企業全員
培訓方式：案例剖析+互動交(jiao)流(liu)+緊扣主題+實(shi)戰摹擬(ni)+視頻(pin)分享(xiang)+課(ke)程(cheng)作業實(shi)踐

課程大綱
第一天9:00—12:00
第一部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒
一、情商認知;
*情商歷史
*情商之父：丹尼爾·戈爾曼
*情商（EQ）定義 
二、壓力認知;
*壓力之父：漢斯*塞里
*壓力的*值與相對值
*中國社會加深壓力的客觀因素
三、情(qing)緒與(yu)壓力(li)的關系；

第二部分：EQ提升
一、3Q理解
*IQ = 智商（科學知識的理解）
*EQ = 情商（人際關系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲
*AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）
二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現象”
*不能適應環境
*不能委曲求全
*不能顧全大局
*不能領導他人
三、EQ提升方法：——負起責任與培養自信
*負起責任
*培養自信
*態度決定一切、積極心態與職業化
 第一天14:00—17:00  若方便的話(hua)中午13:30-14:00做半(ban)小時催眠.

第三部分：壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。
一、壓力測試
二、個人的減壓努力
*重新安排時間與積極行動
*改變說話態度與生活習慣
三、其他減壓活動
*隔離各個瑣事你                
  舒爾茨方法 
*耳穴按摩                      
  改變行為習慣
*優化業余生活               
  趕走假朋友
四、體內革命 —— 換一個角度思考
*多吃魚類                    
  淺酌紅酒           
  常用橄欖油                 
  帶著鮮奶干杯              
  泡茶能免則免
五、公司的情緒減壓努力(li)舉例 

第四部分：壓力緩解：心理疏導與順暢溝通
一、心理疏導
（一）、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍
（二）、蘇格拉底產婆術
（三）、合理情緒療法
二.  順暢溝通
（一）.溝通障礙的克服；
*利用反饋
*簡化語言
*主動傾聽
（二）.傾聽的建議。
*先處理心情,
*再處理事情
*補充：凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。
  課程小結：送您的禮物
放下而不放棄   
爭氣而不斗氣
緊張而不慌張  
隨和而不隨便
備注
在合(he)作中(zhong)，本大綱會根據客戶的實際需要，進行(xing)修(xiu)改，增減課程內容。

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