領導者情商管理——四種柔性團隊領導能力提升
講(jiang)師：李(li)修平(ping) 瀏覽次數：2682
課程描述(shu)INTRODUCTION
領導者情商管(guan)理(li)課程
培訓講師：李(li)修平
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導者情商管理課程
課程背(bei)景：
團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)中有(you)些工作(zuo)不(bu)能(neng)(neng)量化或是公式化，比如(ru)說心(xin)理(li)、情(qing)緒(xu)(xu)、溝(gou)(gou)通(tong)、人(ren)(ren)際等方面(mian)，更(geng)多的時(shi)候是依賴于每個人(ren)(ren)的自(zi)我成長和(he)領悟，近(jin)幾年(nian)稱為(wei)情(qing)商(shang)。一(yi)個人(ren)(ren)的情(qing)商(shang)不(bu)高(gao)一(yi)定(ding)會在(zai)(zai)(zai)工作(zuo)和(he)生(sheng)活當中遇到問(wen)題(ti)；一(yi)名(ming)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的情(qing)商(shang)不(bu)高(gao)一(yi)定(ding)會在(zai)(zai)(zai)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)中遇到困(kun)難，尤其是在(zai)(zai)(zai)我們這個重視人(ren)(ren)情(qing)的國度里，情(qing)商(shang)在(zai)(zai)(zai)個人(ren)(ren)與(yu)管(guan)(guan)理(li)中都起(qi)著決(jue)定(ding)性的作(zuo)用。那么(me)，作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)如(ru)何(he)(he)從(cong)心(xin)理(li)上認(ren)知(zhi)管(guan)(guan)理(li)？如(ru)何(he)(he)提(ti)升自(zi)己(ji)的情(qing)緒(xu)(xu)管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)力？如(ru)何(he)(he)擴展(zhan)自(zi)己(ji)的人(ren)(ren)際關系？如(ru)何(he)(he)與(yu)上級領導、同(tong)級別(bie)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)、下屬高(gao)效溝(gou)(gou)通(tong)解決(jue)問(wen)題(ti)呢？本(ben)課程基于以上問(wen)題(ti)的解決(jue)，為(wei)企業團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)量身(shen)訂制(zhi)，從(cong)管(guan)(guan)理(li)情(qing)商(shang)的角度為(wei)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)提(ti)供切實可行的整體解決(jue)方案。
課(ke)程收(shou)益：
提升團隊管理(li)(li)者的心(xin)理(li)(li)認知，擴展世(shi)界觀和價(jia)值觀，掌握(wo)管理(li)(li)者必備的心(xin)理(li)(li)調(diao)節(jie)能(neng)力；
有助于(yu)團(tuan)隊管(guan)(guan)(guan)理者了解情緒(xu)(xu)的(de)(de)來(lai)源和情緒(xu)(xu)傳(chuan)達的(de)(de)意義，掌握個(ge)人的(de)(de)情緒(xu)(xu)管(guan)(guan)(guan)理和控(kong)制(zhi)能(neng)力，掌握下(xia)屬(shu)常見（嫉妒心(xin)/玻璃心(xin)/憤(fen)怒心(xin)/平(ping)凡心(xin)）情緒(xu)(xu)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理方(fang)法(fa)；
提(ti)升(sheng)團(tuan)(tuan)隊管(guan)理(li)者(zhe)處理(li)個(ge)人壓力的能(neng)力，掌握團(tuan)(tuan)隊管(guan)理(li)者(zhe)解決(jue)下屬人員壓力的方法(fa)；
有(you)助于(yu)團(tuan)隊管理者(zhe)了解中(zhong)國人(ren)的(de)共性，掌握中(zhong)國人(ren)的(de)人(ren)際特點，靈活運用(yong)人(ren)際應變的(de)技能 和方(fang)法來解決團(tuan)隊管理中(zhong)的(de)人(ren)際問(wen)題；
擴展團隊管理(li)者(zhe)的人(ren)際關系面(mian)，掌握良好人(ren)際關系的實用方法和技巧；
掌握(wo)溝通的(de)(de)基本技能和(he)相應方法，靈(ling)活運(yun)用于對領(ling)導的(de)(de)匯報和(he)指(zhi)示等工(gong)作(zuo)中，提(ti)高對下(xia)屬(shu)溝通工(gong)作(zuo)的(de)(de)有效性，提(ti)升(sheng)良好的(de)(de)溝通矛盾(dun)處(chu)理能力。
課程時間：2天(tian)，6小時/天(tian)
授課對象：企(qi)業(ye)團隊負責人/各級(ji)管理者/儲備(bei)干部(bu)
授課方式：講師(shi)講授+案(an)例分析(xi)+視頻互動+角色扮(ban)演(yan)+情景模擬+實操演(yan)練(lian)
課(ke)程大綱
第一(yi)講：管理認知
引言：人類意(yi)識的五階進化
一、意識(shi)(shi)與潛意識(shi)(shi)
互(hu)動(dong)體驗：與自己的(de)潛意識對話(hua)
理(li)論：意識的冰山(shan)理(li)論
1. 管(guan)理認(ren)知的"三個(ge)階段"
2. 管理認知(zhi)的"五(wu)個沖突"
3. 管(guan)理認知的"五種障礙"
4. 認知意識(shi)進(jin)化的"兩(liang)大前(qian)提"
案例分析：團(tuan)隊的矛盾沖突
二、認知(zhi)人性
案(an)例演示：國人為什(shen)么這樣(yang)想？
1. 沒有兩個人(ren)是一樣的(de)
2. 一個(ge)人無法控制另一個(ge)人
3. 人(ren)生本是(shi)名利場
案例分析：不反對不等于(yu)贊成(cheng)
三、認知(zhi)心理(li)
課堂測試：測試你的心理成熟度(du)
1. 沒有*真實的世界
2. 沒(mei)有失(shi)敗只(zhi)有回應信息
3. 動機總不(bu)會錯(cuo)，只是行(xing)為沒(mei)有效果
角(jiao)色(se)扮演：不(bu)同的結果
四、認知人際
案例演(yan)示(shi)：看(kan)不懂自己的中國人
1. 溝通的(de)意義是(shi)對方的(de)回應
2. 影響*的(de)是最靈活的(de)部分(fen)
3. 每(mei)個人都(dou)有(you)使(shi)自己快樂(le)的資源
案例分(fen)析：話(hua)(hua)里有話(hua)(hua)
五、認(ren)知管理
案例(li)演示：管理的發展啟示
1. 有(you)效果比有(you)道理(li)更重要
2. 重(zhong)復舊的做法最(zui)多(duo)得到舊的結果
3. 凡事必有四種以上(shang)解決辦法
案(an)例分析："二選一"與"二合一"
第(di)二講：情緒管理(li)
案(an)例演示：沖動的懲罰
一、情緒來源
理論(lun)：理解層次模型
1. 情緒的正面與負面
2. 情緒(xu)的"六種意義(yi)"
3. 決定(ding)情緒的"五(wu)個條件"
角色扮(ban)演：一次野餐
二、管理個(ge)人(ren)情緒
1. 一般方(fang)法：三種態度(du)
2. 治標方法：四(si)種方法
3. 治本方(fang)法：ABC法則
實操演練：日常情緒分析與管理練習
三、管理他(ta)人情緒(xu)
1. 職場"玻璃心(xin)"
2. 職場"嫉妒心"
3. 職場"憤(fen)怒心(xin)"
4. 職場"平凡心"
案(an)例分析：職(zhi)場(chang)面面觀
四、情緒勞動
案例演示(shi)：上課監聽老師講課
1. 情緒勞動"四個(ge)維(wei)度"
2. 情緒勞動"心(xin)理(li)陰影"
3. 情緒(xu)勞(lao)動"三(san)層表達"
4. 工作倦怠"四個(ge)成因"
案例(li)分析(xi)：海底撈(lao)的"變態"服務
第三講：人(ren)際關系
一、人性特(te)征
案例演示：升(sheng)職了
1. 言(yan)：言(yan)而有信＆言(yan)不由衷(zhong)
2. 行：言出(chu)必行＆且(qie)行且(qie)珍惜
3. 心：心知肚明＆各(ge)懷鬼胎
4. 性(xing)：性(xing)本善＆性(xing)本惡(e)
案例分析(xi)：從求人(ren)辦(ban)事(shi)看人(ren)性(xing)
二、人(ren)際關(guan)系準則
課堂測(ce)試(shi)：測(ce)試(shi)你的個性類型
理論：個性模型
1. 人際關系的"四大準則"
2. 人際關系的"四大理念(nian)"
3. 人際(ji)關系的"三大(da)禁忌"
案例(li)分析："鴻門宴"
三、人際關系(xi)應用
案例演示：受傷的友(you)情(qing)
理論：人際關系體用(yong)理論
1. 人際關系(xi)的"八大學問"
2. 人(ren)際關系(xi)的(de)"四種立場"
3. 人際關(guan)系的"四種態度"
案例分(fen)析：公務員的態度轉變(bian)
四(si)、人際關(guan)系輔(fu)助
案例演示：和珅的(de)仕途
1. 人際關系的起點
2. 人(ren)際關系的(de)媒(mei)介
3. 人際(ji)關系的交往
4. 人際關(guan)系的技巧(qiao)
5. 人(ren)際關系的修養
第四講：高(gao)效溝通
一、與領導溝通
視頻案(an)例(li)：《宰相劉羅鍋》的溝通經(jing)典
理論：對(dui)上溝通過程模型
1. 領命：無條件(jian)接(jie)受
2. 匯報(bao)：分(fen)三步表達
3. 批評：時(shi)刻(ke)準備著
案例分析：韓信點兵多(duo)多(duo)亦善？
二、與下屬溝通
互動測評：測試你(ni)的溝通習慣
理(li)論：對(dui)下溝(gou)通過(guo)程模型
1. 啟迪智慧(hui)的 "四種方法(fa)"
2. 指派任務的 "五個步驟"
3. 批評下屬的 "三明治法則"
案(an)例分析：一次緊(jin)急任務的始(shi)末
視頻案例(li)：達康(kang)書記在"懶政(zheng)學習班"的講話
三、與同級(ji)溝(gou)通
原(yuan)因分析：與同級溝通不當的三(san)個(ge)原(yuan)因
理論：同級(ji)類型
1. 工作接口的 "四鏡法(fa)則"
2. 同級溝通的 "四個技(ji)巧"
3. 同級會議的 "四不法則"
案例(li)分(fen)析：經理研(yan)討會(hui)
四(si)、化解矛(mao)盾的溝通
案例演示：兩名員工打架的處理
1. 化解矛(mao)盾的 "四字要(yao)訣"
2. 解決矛盾的 "五個技巧"
3. 應對刁難的 "四種方式"
案例分析：機智的回答
領導者情商管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227791.html
已(yi)開課時間Have start time
- 李修平
[僅限會員]
情商管理內訓
- 高情商管理能力培養 呂翠
- 職場達人的高情商管理 賀彤
- 情商五維修煉 羅建(jian)華
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫安(an)達
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈(jia)蓓
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 情商管理在職場上的應用 侯春梅
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久(jiu)
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 領導干部的情商與影響力提升 羅(luo)建(jian)華
- 商務溝通與情商 蘇運(yun)