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課程收益
建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫
掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表
掌握如何進行有效的面試開場
掌握如何挖掘核心經歷，并進行(xing)有(you)效提問和(he)深度交流

課程背景
在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有*的人才，它就會有*的產品，也就能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。
怎樣招聘(pin)與(yu)企業發展要(yao)求一(yi)致的(de)(de)(de)人永遠是(shi)人力資(zi)源(yuan)管理的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)工作之(zhi)一(yi)。但如(ru)何(he)能招到(dao)(dao)*的(de)(de)(de)且又符合(he)企業文(wen)化的(de)(de)(de)人才，又涉及(ji)到(dao)(dao)是(shi)否(fou)有正確的(de)(de)(de)招聘(pin)方(fang)法(fa)及(ji)面(mian)試技(ji)巧。本課(ke)程的(de)(de)(de)設(she)計旨在幫助招聘(pin)工作者提高(gao)招聘(pin)與(yu)面(mian)試的(de)(de)(de)知識和(he)技(ji)巧，提高(gao)招聘(pin)的(de)(de)(de)成功率，確保(bao)招到(dao)(dao)符合(he)企業文(wen)化和(he)職位(wei)要(yao)求的(de)(de)(de)人才。

 課程大綱  Outline

一、建立對招聘工作的正確理念
案例導入：關于面試的兩個基本理解
第一，為什么很難招到人？
第二，面試的本質是什么？
常見招聘面試方法和適用場合概述
綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業興趣
專業知識考試：側重理論知識測試
案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結
演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風度
無領導小組討論：組織行為、影響力、團隊意識
管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協作
現場情景設置：行為細節觀察，角色扮演
結構化面試：一對一，多對一面試
視頻討論：看企業如何招人---人才招聘的三大基本法則
合適比優秀更重要！
品格比能力更重要！
選擇比訓練更重要！
人員招聘的核心理念分享
突破慣性思維，合理判定關鍵面試要素
強調企業文化的認同感
企業與應聘者之間的“互動營銷”
寧缺勿濫，“請神容易送神難”
小心“面霸”，少問觀點，多看行為；
招聘既有“科學性”，又有“藝術性”
重視人才庫儲備，幫助企業備足糧草
招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
招聘工作只有開始，沒有結束
小組(zu)討(tao)論：本公司(si)的招聘成功經(jing)驗分享與問題討(tao)論交(jiao)流

二、結構化面試體系的五步法
非結構化面試與結構化面試
結構化面試體系五步法解析
第一步，招聘需求分析與確認
專題討論：如何應對人力需求確認合理性及必要性？
規范性、嚴肅性：業務部門人員新增招聘需求建議
確定關鍵面試要素及權重---鉆石模型
人才甄選實戰工具：“鉆石模型”
面試官本身要深刻理解考察要素的內涵
實用技巧：行為錨定法---細化定義標準
第二步，招聘渠道建設及運用
建立人才庫：常用招聘渠道盤點與分析
網絡招聘、人才市場、職業中介
行業獵頭 、校園招聘、內部推薦與外部推薦
專題分享：針對需要及時到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫儲備？
第三步，人員甄選及面試考察
專題：如何吸引并留住優秀人員-發展雇主價值主張EVP （ Employer Value Proposition ）
標桿企業的EVP示例分享
雇主價值主張EVP的實施四步法
第一，內外部調研：信息收集，資料分析
第二，萃取雇主價值主張：三環法則，尋找交集
第三，雇主品牌宣傳實施
第四，EVP落地實踐與迭代升級
現場結構化面試的標準流程說明
面試官的詢問、聆聽與表達技巧
特別提醒：“追問”比“提問”要重要10倍
第四步，面試評價及背景調查
落地工具：面試評價的三張表格
結構化面試評分表
結構化面試平衡表
結構化面試匯總表
如何做好客觀、清晰的評價記錄
實戰工具：十字記錄法
如何寫面試評語：面試評語的標準化描述模型
對更關鍵的職位進行背景調查
?第五步，錄用跟蹤及招聘評估
招聘后復盤評估工作---“321”法則
“3”：評價緯度QCT；
“2”：問題+方案；
“1”：評估總結報告；
衡量(liang)招聘(pin)工作的KPI績效(xiao)評估指標

三、經典七種面試問題設計實務
七大經典面試問題類別及實施技巧
背景性問題，附經典面試提問分析；
意愿性問題，附經典面試提問分析；
情境性問題，附經典面試提問分析；
壓力性問題，附經典面試提問分析；
智能性問題，附經典面試提問分析；
專業性問題，附經典面試提問分析；
行為性題目，附經典面試提問分析；
專題：STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
行為面試標準話術-六步法
行為面試的要點總結
視頻討論：企業主考官的面試技巧有何評價？
小組作業(ye)：現場討論設計xx崗位的(de)標(biao)準化(hua)面試題庫

四、人才甄選考察要素的精準面試實例
升級版精準面試的四大實戰技巧
打亂次序，聲東擊西
引蛇出洞，步步為營
未雨綢繆，窮追猛打
逆向推理，心理投射
專題分享：人才甄選考察要素的精準面試實戰
崗位專業能力---如何面試考察？
工作穩定性---如何面試考察？
外向性---如何面試考察？
親和性---如何面試考察？
責任心---如何面試考察？
創新性---如何面試考察？
情緒穩定性---如何面試考察？
吃苦耐勞---如何面試考察？
執行力---如何面試考察？
溝通力---如何面試考察？
學習力---如何面試考察？
領導力---如何面試考察？
專題實戰：無領導小組討論
無領導小組討論的面試特點分析
視頻案例：企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？
無領導小組討論的座位設置
無領導小組討論的實施步驟
無領導小組討論的面試官看什么
注意無領導小組討論的“陷阱”
學員情景演練及點評：如(ru)何面試人才

五、企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討
用人部門與HR的人才標準不統一，如何溝通異議達成共識？
從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言？
在較短的面試時間內，對應聘者崗位匹配性做出相對精準判斷？
新進人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩定性？
面對優秀高級人才的候選者，如何在面試中開展薪酬談判策略？
部門主管如何(he)在試用期做好入(ru)職引(yin)導(dao)，讓其迅速融(rong)入(ru)團(tuan)隊(dui)？

丁堅
實戰人力資源管理專家(jia)

資歷背景 
實戰性培訓專家
企業變革管理專家
管理學博士，工商管理碩士MBA
中企聯注冊管理咨詢師
國家注冊高級培訓師
高級人力資源管理師(shi)

授課風格
啟發式教學-充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
案例式教學-講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與-融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式-從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；
情境教(jiao)學(xue)式-角色互(hu)換、情境模(mo)擬、團隊(dui)游戲式的(de)知識(shi)傳(chuan)遞、“誤區(qu)診斷(duan)”，使學(xue)員對(dui)教(jiao)學(xue)內(nei)容有更深刻的(de)認(ren)識(shi)，在娛樂之后有更多感(gan)悟。

授課經驗
中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)石油(you)天(tian)然氣集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)移動、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)電(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)醫藥集(ji)團(tuan)(tuan)、北京住總集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)廣(guang)廈(sha)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)南車(che)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)農(nong)業銀行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)農(nong)村信用(yong)社、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)建行、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)工行、3C科技（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)）集(ji)團(tuan)(tuan)、戴爾(er)DELL(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo))、林德叉車(che)(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo))、VAG（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)）、三一重工、北汽福田、江淮客車(che)集(ji)團(tuan)(tuan)、正泰集(ji)團(tuan)(tuan)、天(tian)馬集(ji)團(tuan)(tuan)、廣(guang)東慧谷集(ji)團(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)供電(dian)局、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)保集(ji)集(ji)團(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)港(gang)集(ji)箱(xiang)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)蘇爾(er)壽、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)信息(xi)產(chan)業集(ji)團(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)百勝(sheng)軟件、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)九隆房地產(chan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)龍宇控股、山東平安保險、SGS(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo))通(tong)標、浙江寶億集(ji)團(tuan)(tuan)等