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從技術到優秀管理者培訓課

課程受眾： 高中基層管理人員、儲備干部
課程時間： 2天
授課方式：案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色： 課前(qian)調研及個性化(hua)設計+課中系統(tong)知識及實操演練+課后做知識轉化(hua)為績效指導(dao)

課程背景：
有些從業務、技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現，不讓人滿意
.只會自己干，不會帶領下屬干
.對管理缺乏基本概念
.有心無力
.自己拼命干，下屬沒事干
.整天忙、盲、茫
.討好下屬
.只知道用制度壓人
.除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬
.即便掌握一些管理知識，也只是點的(de)(de)，面的(de)(de)，而(er)不是系統的(de)(de)

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，而現實工作中，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
術業(ye)有專攻，張(zhang)(zhang)寧老師(shi)致力于中層管(guan)理(li)(li)團隊的培(pei)(pei)訓已近(jin)十(shi)年之久(jiu)，培(pei)(pei)訓過幾(ji)百(bai)家(jia)的企業(ye)，包括國企、民企、外企等等，對各(ge)種性質、各(ge)種規(gui)模(mo)企業(ye)的中層團隊有著豐(feng)富的培(pei)(pei)訓經(jing)驗，同時張(zhang)(zhang)寧老師(shi)結(jie)合了(le)*管(guan)理(li)(li)精髓、教(jiao)練技(ji)術、顧問技(ji)術、NLP、九型(xing)人(ren)格、管(guan)理(li)(li)心(xin)理(li)(li)學等現代高效的管(guan)理(li)(li)工具，對課(ke)程做了(le)進(jin)一步(bu)的優化和完善，已經(jing)在(zai)國航、中石油、中國移動、中國銀行、平安保險(xian)、太平財險(xian)、格力電器(qi)等做了(le)幾(ji)百(bai)場(chang)的培(pei)(pei)訓，成為在(zai)企業(ye)界享(xiang)受良好口碑的經(jing)典課(ke)程。

課程收獲：
讓從業務、技術骨干提拔上來的管理者
1.了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
9.提(ti)升(sheng)個人的(de)領導力(li)，擁(yong)有權力(li)之外的(de)影響力(li)，激發團(tuan)隊，支持(chi)公司實現整體(ti)目標(biao)

課程大綱：
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優秀管理者的素質模型
2.業務、技術骨干的優勢劣勢分析
3.業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認識和改變“差不多”的觀念
6.案例：區分“盡(jin)力而(er)為”與(yu)“竭盡(jin)全力”

二、重新理解管理的涵義、優秀管理者的角色認知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
3.現場測試：你是否具備管理者應有的意識
4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5.優秀管理者的正確角色與錯位角色
6.職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
7.管理者的新理念--仆人式領導
8.五級領導人的特征
9.企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
11.互動(dong)游戲(xi)：從游戲(xi)中看中層(ceng)管理(li)者的(de)常(chang)見問題，清晰中層(ceng)的(de)角(jiao)色、作用和(he)責任(ren)

第二部分 管理者的應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰
1.案例分享：優秀企業家的心態
2.做發光體，不做黑洞
3.情緒管理的方法：6秒鐘情商
4.案例分析：員工A和員工B的區別
5.正面邏輯與負面邏輯
6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2.表現負責任 OR 真正負責任
3.案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5.評價真(zhen)正(zheng)負(fu)責(ze)任(ren)的標(biao)準：有(you)利于組織的*目標(biao)的實現

第三部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2.系統思考的三個方面
3.科學方法的六步驟
4.案例討論：面對部門工作目標(biao)，或一項重要(yao)任務，如何通過(guo)系統(tong)思考(kao)做整體鋪排

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4.管理的不斷改善---PDCA循環
5.高效時間管理的20個方法
6.案例(li)分析：一(yi)個計劃實施(shi)無效(xiao)的問題(ti)根源在哪(na)里(li)

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優勢互補、高效的團隊
1.優秀團隊的特征
2.組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次
3.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化 
4.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
5.授權的四種類型---區分哪些工作需要授權
6.授權的五個要素
7.案例討論：授權中常見的六種誤區
8.有效授權的七個層次
9.案例討論： 上司交給下(xia)屬任務，下(xia)屬為何(he)無從下(xia)手？

四、培養員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1.員工表現的冰山原理
2.管理者培養下屬時應有的心態定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
4.三種方式培養的關鍵點：OJT（崗上培養）+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
5.如何制定培育計劃
6.互動練習：崗上指導的五個步驟
7.工作中教導的六個時機
8.新員工培訓的六個要點
9.案(an)例分析：學(xue)員在實際(ji)培養員工方面所(suo)遇到問題的現場(chang)解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的十種方式
6.案例(li)討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

六、溝通與協調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2.達成良好溝通應該具備的四大心態
3.溝通中常見四大誤區
4.溝通中應掌握的十點人性 
5.溝通中應掌握的十點方法
6.與上司溝通的五個要點
7.與下屬溝通的五個要點
8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
11.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12.現場解決客戶實際工作中存在的溝(gou)通難(nan)題

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：從(cong)“質量事故(gu)”和“計劃拖延完成”看(kan)，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

從技術到優秀管理者培訓課