卓越班組建設-新文化新思維心輔導
講師：郭(guo)瑞卿 瀏(liu)覽次數：2596
課程描述INTRODUCTION
新思維心輔導課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
新思維心輔導課程
【課程背景】
21世紀眾多(duo)企業意識班(ban)(ban)組(zu)(zu)建設(she)重要性，班(ban)(ban)組(zu)(zu)是(shi)企業的(de)最小(xiao)組(zu)(zu)織“細胞”，也是(shi)企業一(yi)切工作(zuo)的(de)出發點(dian)(dian)(dian)、立足點(dian)(dian)(dian)和(he)(he)落(luo)(luo)腳點(dian)(dian)(dian)。企業戰略落(luo)(luo)地(di)、文化孕育(yu)、人才成長、安全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產、效益(yi)提升(sheng)、質量管理(li)等生(sheng)(sheng)(sheng)產及管理(li)工作(zuo)的(de)完成，從決(jue)策層(ceng)(ceng)到(dao)運營(ying)(ying)層(ceng)(ceng)，再到(dao)管理(li)層(ceng)(ceng)，最后(hou)到(dao)執(zhi)行層(ceng)(ceng)，企業80%生(sheng)(sheng)(sheng)產經營(ying)(ying)內容取決(jue)于基(ji)層(ceng)(ceng)班(ban)(ban)組(zu)(zu)和(he)(he)員工。可(ke)以說，班(ban)(ban)組(zu)(zu)建設(she)水平高(gao)低，員工能力素(su)質高(gao)低，人才隊伍(wu)是(shi)否(fou)壯(zhuang)大，直接關系著企業的(de)市場競爭力和(he)(he)發展前途。
班組(zu)(zu)建設(she)：在(zai)班組(zu)(zu)里充分(fen)使用(yong)(yong)現(xian)場(chang)的管理(li)工(gong)(gong)具(ju)，把班組(zu)(zu)打造(zao)成(cheng)(cheng)規(gui)范化(hua)的最小(xiao)組(zu)(zu)織單位(wei)。通過現(xian)場(chang)管理(li)工(gong)(gong)具(ju)運用(yong)(yong)，使班組(zu)(zu)的產量(liang)（P-Production）、質量(liang)（Q-Quality）、成(cheng)(cheng)本(ben)（C-Cost）、交(jiao)貨期(qi)（D-Delivery）、安全(quan)（S-Safety）、士氣、勞(lao)動(dong)情緒（M—Morale）全(quan)面提(ti)升(sheng)。如(ru)何提(ti)高勞(lao)動(dong)情緒，激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的潛能，釋放(fang)活力形成(cheng)(cheng)全(quan)員(yuan)(yuan)自動(dong)自發、持續改(gai)善機制？如(ru)何調動(dong)班組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)的積極性和創造(zao)性，發揮全(quan)員(yuan)(yuan)的潛能一直是班組(zu)(zu)建設(she)中的難點和重點之一。除了硬件(jian)建設(she)，班組(zu)(zu)文化(hua)心理(li)建設(she)軟件(jian)成(cheng)(cheng)為了關鍵(jian)因素。
因此，本課程(cheng)結合心理(li)(li)學、管(guan)理(li)(li)學、組(zu)(zu)(zu)織(zhi)行為學、依據新(xin)生代(dai)員工的(de)(de)(de)互聯網(wang)屬(shu)性全(quan)方位幫(bang)助(zhu)學員認知班(ban)組(zu)(zu)(zu)管(guan)理(li)(li)工作。通(tong)過富有創意的(de)(de)(de)、獨具心理(li)(li)特(te)色(se)的(de)(de)(de)、體驗式(shi)的(de)(de)(de)培訓(xun)活動，班(ban)組(zu)(zu)(zu)長先“看到”團隊(dui)在不同角度存(cun)在的(de)(de)(de)問題和短(duan)板，再(zai)通(tong)過優秀案(an)例的(de)(de)(de)分(fen)享，“學習”其他(ta)優秀優秀班(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設(she)心理(li)(li)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)優勢，最后通(tong)過行動學習，文(wen)化(hua)(hua)上強等后續強化(hua)(hua)行為，讓班(ban)組(zu)(zu)(zu)長“學好用好”文(wen)化(hua)(hua)三(san)面(mian)墻(qiang)：感(gan)恩墻(qiang)（讓班(ban)組(zu)(zu)(zu)在愛中成(cheng)長），解惑墻(qiang)（有問題寫出來大家來幫(bang)忙），讀(du)書墻(qiang)（今天(tian)我(wo)讀(du)一本好書，推薦給(gei)您(nin)），持續打造有愛、學習型班(ban)組(zu)(zu)(zu)。
【課(ke)程收益(yi)】
了解互聯網時(shi)代新生代的思(si)維(wei)模式，便于更(geng)好的“理解&體(ti)驗式管理”；成長型思(si)維(wei)與行動學習法(fa)運用到團隊管理中，如何用科(ke)學方法(fa)培(pei)養輔導下(xia)屬；
學(xue)習其他優秀班組案(an)例，內(nei)化(hua)成“我們(men)”班組的方(fang)案(an)；
掌(zhang)握打造陽光(guang)積(ji)極(ji)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)文化“板塊”，通過(guo)“墻文化”去(qu)強化持續(xu)積(ji)極(ji)團(tuan)隊(dui)(dui)；
掌(zhang)握愛的(de)溝通(tong)方(fang)式，塑造“積極回應式團隊(dui)交流”模(mo)式，打造有逼格的(de)“夸夸群”；
學會的(de)技術(shu)和道具(ju)：OH團(tuan)體卡牌(pai)，團(tuan)體繪畫，空(kong)椅子技術(shu)，5why分析法(fa)，復(fu)盤，OIRD
【課(ke)程特色】有趣，團體互(hu)動(dong)；有料，學之能(neng)用；投(tou)入，案例精彩
【課程對象】基層(ceng)中層(ceng)管(guan)理人員
【課程時間(jian)】2~ 3天
【課程(cheng)大(da)綱】
一(yi)、游戲導(dao)入：OH卡建立連接
1. 選擇一(yi)張(zhang)卡做自我鏈接
您對今天的期待是什么？
發生了什么會(hui)讓您知道達成了期待？
為了達成期待您(nin)會做些什么？
OH卡與(yu)小組團隊(dui)鏈接
二、我(wo)(wo)了(le)解我(wo)(wo)的班組嗎？：團體繪畫破(po)冰
1、梳理(li)團體(ti)與(yu)個體(ti)的關系，發現潛在(zai)的自(zi)我
2、感受團體的協作配合(he)，在合(he)作中感知與他(ta)人
3、描繪出我現實中的(de)班組和(he)想象中的(de)班組
三、班組(zu)長角色認(ren)知
1、我眼中的(de)班(ban)組長
設置書記員一名，OH卡一副，便簽紙若干，心形若干；
將所有圖像卡(ka)正面朝(chao)上(shang)鋪開；
首先從組長(chang)開始，依(yi)次(ci)選出(chu)能代表班組長(chang)角(jiao)色的卡片5~10張；
依(yi)次解(jie)釋每張卡代(dai)表什么，書(shu)記員(yuan)用便(bian)簽紙記錄(lu)；
全(quan)員根(gen)據便簽紙進行(xing)分類整理，一次(ci)投(tou)票選出前三名(ming)；
解讀(du)最(zui)后選(xuan)擇的班(ban)組長角(jiao)色。
各個小組輪換(huan)分(fen)享，補(bu)漏(lou)查(cha)缺(que)。
（團體共創(chuang)的方法，找出每(mei)個人所理解(jie)的班組長角色，既是(shi)頭腦風暴(bao)，又是(shi)創(chuang)新(xin)思考）
2、班組建設(she)中(zhong)的重(zhong)點、難(nan)點、疑點
吐槽：班組管理(li)中的困(kun)惑？
（員工不同了、公司制度問題、任務不同了......）
新生(sheng)代員工他們不(bu)一樣（案例(li)分析）
案例一(yi)：說服(fu)90后周末加班
案例二：溝(gou)通出問題(ti)了：布置了任務，90后說我不清楚
案例三：批評太重(zhong)嗎(ma)？新員工(gong)要去看世界
馬斯洛需求模型，他(ta)們(men)不在某層，而是橫(heng)跨幾層
小(xiao)組討論：我們(men)管理(li)模(mo)式OUT了嗎？
（最(zui)常見的(de)(de)情緒批評方式，最(zui)苦口(kou)婆心的(de)(de)給機會鍛煉，最(zui)感嘆的(de)(de)想當(dang)初我年輕時(shi)候）
3、班(ban)組建設新(xin)思維(wei)--文化(hua)&心理
語言上——自信和樂(le)觀(guan)（夸夸群式的溝通）
思維上(shang)——讓他(ta)們真的(de)佩(pei)服您(nin)（思維+方法=高度）
文化上——持續樂觀積極文化影響(xiang)（管理三面墻：感恩墻、解(jie)惑墻、學習(xi)強）
（案(an)例分享：某油(you)田班組心(xin)理建設）
四、語言(yan)上——有(you)逼格的夸夸群(qun)如(ru)何打(da)造？
1、事(shi)件研討：隨口泛泛夸(kua)VS走心(xin)真(zhen)誠夸(kua)
2、如何夸的真誠有心意？
發現潛在的自信力量(liang)
案例分析：憂(you)慮(lv)的(de)新晉(jin)管理(li)者
現場演練——改良版敘(xu)事探(tan)尋內在優勢資源
（88張圖(tu)(tu)像卡，取出3張，能代表(biao)你(ni)黃金時(shi)刻(ke)的(de)牌；描述(shu)每(mei)張圖(tu)(tu)卡所代表(biao)的(de)黃金時(shi)刻(ke)，述(shu)說你(ni)是怎(zen)樣達到黃金時(shi)刻(ke)的(de)，做過哪(na)些努力，有(you)哪(na)些助力，“貴(gui)人”相助？綜合(he)所有(you)黃金時(shi)刻(ke)，發現共性，挖(wa)掘(jue)你(ni)的(de)潛力優勢(shi)；小(xiao)組成員依次根據優勢(shi)給(gei)予(yu)贊美。）
不吝嗇的第(di)三(san)方(fang)贊(zan)美(mei)
團隊(dui)承(cheng)諾書(shu)，開口批評時先(xian)表揚優點
3、升(sheng)級版(ban)——團隊愛的(de)溝通
溝(gou)通新理(li)念：自(zi)知、尊重、共贏(ying)、共情（同理(li)心(xin)）
何為自(zi)知？
有(you)效(xiao)溝通有(you)兩個效(xiao)度：內容(rong)和關系。“內容(rong)是雙方(fang)明(ming)確討論的信息；關系是表達你對(dui)對(dui)方(fang)的感受。比如喜(xi)不喜(xi)歡對(dui)方(fang)，處于(yu)主(zhu)導(dao)or從(cong)屬(shu)，自(zi)在(zai)or焦慮(lv)......
如果(guo)他人的某句話引起您的強烈的情緒(xu)反應，請(qing)自查(cha)自省；
自(zi)我認同感(gan)過(guo)低OR過(guo)高，都會引起溝通的不(bu)愉(yu)快(kuai)，所以先排(pai)除下超自(zi)信&不(bu)自(zi)信的因子。
如何(he)尊重？
尊重(zhong)對(dui)方的(de)時間(jian)，不要打斷對(dui)方的(de)話；
尊(zun)重(zhong)(zhong)對方的聰(cong)明才智和想像力，我不重(zhong)(zhong)新解釋(shi)你的話，而是(shi)(shi)要重(zhong)(zhong)復確(que)認(ren)我的理解是(shi)(shi)否正確(que)？
尊重(zhong)對方的個性(xing)。我不跟你唱反調(diao)，或是爭(zheng)論關(guan)于你的解(jie)釋，但是我會表(biao)達我對你所說的東西的好奇(qi)，或是要求你澄清(qing)某(mou)些事，好讓我能夠知道(dao)得更清(qing)楚。
共贏思維是什么？
如果堅(jian)持這對你最有利(li)，拜托“為(wei)你好”從小聽到(dao)大，請(qing)不要懷(huai)疑聽者(zhe)的智商；
如果表態這(zhe)對我很有利，拜托咱倆(lia)關(guan)系(xi)怎樣心理有點(dian)數不？說者智商也要在線啊；
最(zui)好的立場是：這樣對你我(wo)都(dou)好，共贏。
如何(he)共情(qing)？
（案例(li)分析及練習：上(shang)下(xia)級(ji)溝通(tong)情(qing)景練習，空(kong)椅子換位思(si)考(kao)，如何拒絕和(he)說服(fu)。）
五(wu)：思(si)維上——有高度的思(si)維+有效行動(dong)學習法(fa)
1、成長型(xing)思維VS固定思維
成(cheng)長型思維的領導(dao)者(zhe)與固(gu)定(ding)思維的管理者(zhe)
培養員工成(cheng)長型思維
2、你不知道的5WHY分(fen)析法
常規的5WHY分析法
我們的特(te)色(se)——我們關心的是你沒完(wan)成目(mu)標背后(hou)的動機
現場演練
3、學會階段性復盤(pan)
4、跳出固定思維模(mo)式——OH卡(ka)蛻變之旅
88張圖像(xiang)卡，抽取(qu)5張
選出一張代表目前的困境，放在(zai)最左端
再選出一張代表目標，放在最右端
剩下的三張當成達成目(mu)標的方法，或(huo)者(zhe)行(xing)動或(huo)者(zhe)心態，依(yi)照自己的認知排序
書記員用便簽紙記錄(lu)每(mei)個人的描述，交予組長統籌(chou)管理(li)
所有描述結束，組(zu)員(yuan)投票決定是否調(diao)整順(shun)序和(he)解釋
建立目(mu)標行動(dong)手(shou)冊，分(fen)享
（工作和生(sheng)活中會遇(yu)到各種(zhong)問(wen)題，由于對整(zheng)體情況情緒度不足，沒(mei)有很好的(de)解讀現(xian)狀、困難、方法、目標，導致事(shi)件的(de)推動出現(xian)各種(zhong)問(wen)題。蛻變之(zhi)旅(lv)文字與圖像完美集合，充分發(fa)揮(hui)左右腦優(you)勢(shi)，結合頭腦風(feng)暴與行動學習的(de)優(you)勢(shi)，充分發(fa)揮(hui)成(cheng)員的(de)覺察(cha)力和創造力。）
5、思考(kao)：團隊行(xing)動學習還有哪些方法(fa)？
六：文(wen)化(hua)上——營造持續樂觀(guan)積極的文(wen)化(hua)氛圍(wei)
1、案例分(fen)享：某(mou)(mou)通(tong)訊公司讀書墻文(wen)化，某(mou)(mou)油田感(gan)恩墻文(wen)化，某(mou)(mou)汽車公司解(jie)惑墻文(wen)化
1、感恩墻打造（讓(rang)班組(zu)在愛(ai)中(zhong)成(cheng)長），
目的：讓班組在愛(ai)中成(cheng)長，
實施：張貼出(chu)工作中(zhong)感動(dong)的(de)小事(shi)件(jian)，小瞬間，不(bu)(bu)署名不(bu)(bu)點名；其他(ta)參與者通(tong)過感知(zhi)，對號入(ru)座，延續(xu)“冰桶挑(tiao)戰游戲(xi)”；續(xu)寫出(chu)他(ta)的(de)感動(dong)小事(shi)件(jian)；依次類(lei)推，感恩不(bu)(bu)斷延續(xu)。
總(zong)結(jie)：月(yue)度/季度，班組長(chang)總(zong)結(jie)分(fen)享。
意義：小事見真情，愛心在流(liu)動(dong)，感恩(en)全班(ban)組。
小組現場演(yan)練分享，內化(hua)總結。
2、解惑墻（有(you)問題寫出來(lai)大家(jia)來(lai)幫忙）
實施過程(cheng)同感恩墻相似(si)，不署名(ming)非(fei)大事，可(ke)以有(you)工作和(he)生活的瑣碎事件，有(you)好的點子/招數，大家(jia)張貼(tie)留言(yan)。
月(yue)度(du)/季度(du)，選評出(chu)金點子，給予表揚獎勵，調動全員積極性。
小組(zu)現(xian)場演練，內化總(zong)結。
3、讀書墻（今天我(wo)讀一本好書，推薦給您）
目(mu)的：學習(xi)型班組建設--讀書(shu)分(fen)享會營(ying)造
實施：分(fen)享(xiang)讀(du)書(shu)科目(mu)，及這本(ben)書(shu)記得(de)推(tui)薦(jian)的理由(一(yi)期推(tui)薦(jian)3-4本(ben)，最(zui)后選(xuan)一(yi)本(ben)大家一(yi)起閱讀(du)）；一(yi)旦(dan)決定跟讀(du)，要定期/不定期總(zong)結(jie)心得(de)，困惑；小組總(zong)結(jie)分(fen)享(xiang)。
可以讀書(shu)，可以看視頻學習(xi)，也可以經(jing)驗(yan)學習(xi)，總之是學習(xi)分(fen)享總結。
小組(zu)演(yan)練(lian)，內化總(zong)結。
4、團(tuan)隊討論：還有其他墻嗎？
七、總結與(yu)展望(wang)
1、OIRD總結與(yu)復(fu)盤
2、現場答疑
新思維心輔導課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228586.html
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