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培訓目的：
調整技術管理者的工作心態，如何從工程師走向管理崗位；
提高技術管理者的管理技能，如何制定目標、實施計劃、提高執行力、授權與監督；
提(ti)高技(ji)術管(guan)理(li)者的(de)溝(gou)通技(ji)能，如何提(ti)高效率、減(jian)少內部矛盾、有效激(ji)勵員(yuan)工積極性。

培訓內容：
共分三個部分：
《心態調整訓練》、《管理技能培訓》和《專業素質培訓》。
第一講《心態調整訓練》
一、如何從工程師走向管理崗位
1、角色認知——對自己和環境的分析
2、技術管理者的地位和使命
3、技術管理者的管理水平現狀
4、技術管理者所面對的管理挑戰
二、主管心態
1、辦公室哲學
——主管在日常工作中應有心態，如何與上級、同級和下級相處；
2、生命就是你的反射
——生命中沒有意外，你所做的每一件事都會有相應的結果，只有努力工作，才會有好的結果；
3、因為有對手存在
——在現實生活中，沒有永遠的強大。只有有了對手的存在，你才會變得強大。所以不必害怕內部人員的強大和外部競爭對手的強大，這是你進步的源動力。
怎樣做技術管理者
1、管理者是勞心而非勞力者
2、管理者是人才而非人手
3、管理者不是當官
4、管理者是既“管”又“理”的人
5、管理者是負責單位業績成敗的人
6、技術管理者的管理功能：有規劃、組織、用人、指揮及控制五個方面。
7、技術管理者一般應具備技術、人際、全局、判斷四種管理技巧。
第二講《管理技能培訓》
技術管理者的目標管理
1、目標的制定
個人目標與團隊目標
如何制定出理想的目標
雙向溝通制定目標的工作程序
如何建立目標體系圖
推行目標管理的時間進度管理
2、目標管理的實施
如何確保目標的執行（下屬如何自我執行目標；上級如何協助下屬執行目標）
目標執行的跟蹤檢查
目標的修正
二、技術管理者的執行能力
1、執行力的核心要素——心態、工具、角色和流程
態度：態度決定一切
激情：一種發自內心的主動行為
信念：沒有信念的執行行為一定會半途而廢
2、執行力的工具要素
適宜的工具是執行的關鍵
3、執行力的角色要素
崗位與角色
執行者的三個層次
4、執行力的流程要素
【案例】迪斯尼
5、以目標為管理導向的執行力工程
正確地提出目標：ＡＳＭＡＲＴ原則
正確地限定目標
正確地分解目標
6、有效掌握執行的技巧
勢能——環境管理工具
杠桿——環節管理工具
橋梁——程序管理工具
【案例】微軟
第三講《職業素質培訓》
一、技術管理者的溝通技巧
1、人際溝通的藝術性
語言的技巧：發布信息–接收信息–反饋信息
工作環境中的溝通技巧運用
傾聽的藝術和技巧
有效溝通的要訣
2、溝通的目的：個人愿景與企業目標的統一
錢商訓練
合作與統一
思想建設的統一（整體目標與個人利益）
博弈論
3、垂直溝通的重要性
情景演示：領導的溝通藝術
實例分析：與下屬溝通的合作
實例分析：架起與上司溝通的和諧橋梁
4、跨部門溝通的重要性
情景演示：向左走、向右走
實例分析：跨部門協調的代價
二、個人的語言表達與工作匯報
1、匯報工作溝通不足的三個因素
不愿意表達
不會表達
表達不清楚
2、匯報工作的說話藝術
管理溝通的目的
管理人為什么需要溝通力
溝通能為我們帶來什么
我們不是為了企業和領導才溝通
匯報工作和說話的邏輯思維
溝通的整體性和邏輯性
先表述整體概念然后再分解闡述
一分鐘把話講清楚
管理人必須做好的三個要素
善于工作
善于總結PDCA
善于匯報
3、工作回報的技巧和向上的溝通
工作匯報的意義
搞好匯報的技巧
匯報中常見的問題
匯報工作前的技術準備和心理準備
匯報工作的方式
一分鐘把工作講清楚
匯報工作的演練
4、PPT/WORD工作匯報技巧
文檔需體現的七個步驟
PPT/WORD文檔的制作技巧
三、技術管理者的團隊建設
1、什么是團隊？
2、團隊建設的三要素
3、團隊形成的過程
4、確立團隊的共同愿景
5、團隊精神
6、感恩的心：主要是讓大家保持一顆積極上進而平和的心態
第四講《領導藝術培訓》
一、技術管理者對部屬的授權技巧
1、授權的真正意義何在？
2、為什么有些主管不能有效授權？
3、授權的六個層級
4、認識四種授權風格
5、主管有效授權的技巧——“三R”式授權
6、授權的誤區
二、技術管理者對部屬的工作輔導技巧
1、有關培育與指導部屬之看法u
2、培育部屬的三種方式u
3、OnJobTraining問題與對策u
4、如何輔導員工u
5、如何克服學習障礙u
三、技術管理者對部屬的有效激勵技巧l
1、影響工作態度的主要因素l
2、為什么員工工作態度不佳？l
3、主管所期望部屬之良好工作態度l
4、協助部屬培養積極工作態度的方法l
5、Herzberg激勵理論（雙因素論）
6、員工激勵的操作技巧
員工氣質與激勵
人才類別與激勵
引爆員工潛力的實用法則
激勵員工士氣的十五大技巧
四、技術管理者對員工問題的處理技巧l
1、員工的行為圖解
2、了解員工的需求l
3、需求不滿的行為l
4、如何面談員工掌握需求l
5、如何處理員工問題l
6、如何解決員工績效問題l
*由于培訓內容準備得比較多；講師將按培訓當日實際情況，調整部分內容，盡情諒解
聲明：情景式培訓系列課程屬張杰一原創系列專題，情景式培訓方式系張杰一原創培訓方法。該系列培訓中有著大量的互動、測試、案例分析、小組討論等，絕大多數是屬于杰一原創設計。情景式培訓系列課程其中的一部分課程以獲取課件專利，另有一部分也正在申請之中。這些互動能使學員能充分體會到培訓目的和培訓意義。同時出于制作培訓大綱的角度，無法將這些內容全部一一呈現，盡情諒解！
張(zhang)杰一老師——實戰派企業管理專家

講師背景
上海師范大學心理學碩士
上海師范大學教育研究中心主任、副教授
FISH《快樂工作》認證講師、FPA《性格色彩》認證講師、C>TT《培訓培訓師》認證講師、FCS《優質客戶服務》認證講師、PMP《項目管理》認證講師
上海培訓師項目辦公室主任
上海世博協調局培訓中心特聘講師
復旦大學、上海交通大學特聘講師、勞動部職業培訓師資格證書培訓班授課講師
主要經歷張杰一老師從事企業管理培訓工作近20年，現任上海社科院特聘講師，上海師范大學特聘講師，上海復旦大學客座講師，上海交大昂立客座講師，東華大學教育網高級顧問，上海市總工會培訓中心高級講師，某滬港工程設計公司常年咨詢顧問。張老師是“張杰一培訓資料庫”創始人，上海莊蝶珠寶有限公司董事長、上海莊拓工貿有限公司執行董事，并參與創辦和扶持了多家企業，是培訓界為數不多的具有多年的企業高層管理工作經驗和培訓經驗的老師。張老師是國內少數真正開發原創課程的培訓老師，其開發課程有強烈的邏輯性和系統性。也是真正能為顧客企業設計實施“量身定做”的課程體系。作為一名資深培訓師，從92年起從事培訓工作至今，張老師積累了眾多行業背景知識并深入研究探索不同行業的管理和培訓特征，基于為眾多企業集團提供人力資源開發與培訓管理的咨詢服務積累了獨具特色的培訓案例及演練。在管理技巧和構建積極態度等方面有著相當豐富的培訓經驗。張杰一老師自行研發、撰稿、組織、編排企業培訓教案500余套，教材千余件；同時為諸多高校學院及培訓名師提供授課教案、教材、教育解決方案、培訓方案、咨詢方案、輔導方案等等多種形式的教育支持；其中很多教材、教案被廣泛運用于各類培訓中，并被許多老師收入到時代光華等教育光盤中，同時也被電信通信業、銀行業多家大型集團企業吸納為內部培訓系統資料。從某種角度上說，中心是華東、華南區企業培訓界教案導向的幕后推手，是近十余年來培訓熱門話題的風向標。
課程特點課程形式多樣，通過大量的案例分析、情景模擬、角色扮演、心理測驗、寓言故事、圣經指引、分組游戲、團隊討論等各類方式使學員對知識的領悟更加徹底，培訓更加落地。課堂氛圍活躍，授課激情，能充分調動學員的積極性。
培訓客戶(hu)銀(yin)行(xing)(xing)金融類(lei)(lei)：中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀(yin)行(xing)(xing)（南京、伊犁(li)、長(chang)沙）、建設銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)、甘肅、平(ping)頂山(shan)、沈陽）、交(jiao)通銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)）、工商銀(yin)行(xing)(xing)（邯(han)鄲）、農業銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)、泰(tai)州(zhou)(zhou)、海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)南、麗(li)水(shui)、永康）、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)）、招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)）、浦發銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)、浙(zhe)(zhe)江(jiang)）、民(min)生銀(yin)行(xing)(xing)（北京、山(shan)西）、江(jiang)蘇(su)銀(yin)行(xing)(xing)（蘇(su)州(zhou)(zhou)、淮(huai)安(an)）、郵儲銀(yin)行(xing)(xing)（蘇(su)州(zhou)(zhou)、泰(tai)州(zhou)(zhou)）、浙(zhe)(zhe)商銀(yin)行(xing)(xing)（杭州(zhou)(zhou)）、光大(da)(da)(da)銀(yin)行(xing)(xing)（重慶）、廣發銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)）、南充(chong)銀(yin)行(xing)(xing)、農商行(xing)(xing)（吳江(jiang)、衢州(zhou)(zhou)、啟東、昆山(shan)、海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)安(an)）、農信(xin)(xin)社（浙(zhe)(zhe)江(jiang)、湖(hu)州(zhou)(zhou)、黔南）、鄞州(zhou)(zhou)銀(yin)行(xing)(xing)、澳大(da)(da)(da)利亞國(guo)(guo)民(min)銀(yin)行(xing)(xing)（上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)）、太(tai)(tai)平(ping)洋保險、友邦保險、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)證(zheng)(zheng)券(quan)(quan)、南方(fang)證(zheng)(zheng)券(quan)(quan)、國(guo)(guo)泰(tai)證(zheng)(zheng)券(quan)(quan)、申(shen)銀(yin)萬(wan)國(guo)(guo)、廣發證(zheng)(zheng)券(quan)(quan)、中(zhong)(zhong)(zhong)信(xin)(xin)證(zheng)(zheng)券(quan)(quan)、國(guo)(guo)煦投資等電(dian)子、通信(xin)(xin)制(zhi)造(zao)類(lei)(lei)：中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信(xin)(xin)光纜、大(da)(da)(da)唐電(dian)信(xin)(xin)、儀電(dian)控股、貝爾、貝嶺(ling)、阿(a)爾卡(ka)特(te)(te)(te)光纜、光大(da)(da)(da)通信(xin)(xin)、真空電(dian)子、中(zhong)(zhong)(zhong)達電(dian)子、摩托羅拉、飛利浦、亞明燈泡、迪比特(te)(te)(te)、安(an)普泰(tai)科(ke)、三(san)菱電(dian)機、精倫通訊、棱光技術、熊貓電(dian)子醫(yi)藥(yao)(yao)制(zhi)造(zao)類(lei)(lei)：阿(a)斯利康、羅氏、*史克、葛蘭素(su)史克、拜耳、西安(an)楊(yang)森(sen)、強生、和記黃埔、百時美、民(min)生藥(yao)(yao)業、思(si)科(ke)醫(yi)藥(yao)(yao)、島津(jin)醫(yi)療器材(cai)零售制(zhi)造(zao)：旺旺、冠(guan)生園、大(da)(da)(da)江(jiang)集(ji)團(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)家(jia)化(hua)、好(hao)(hao)麗(li)友、歐萊雅、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)煙草集(ji)團(tuan)、浙(zhe)(zhe)江(jiang)中(zhong)(zhong)(zhong)煙、湖(hu)北煙草、多樂士阿(a)克蘇(su)、立(li)邦、大(da)(da)(da)連實德大(da)(da)(da)型(xing)制(zhi)造(zao)業：江(jiang)南造(zao)船廠(chang)、柳工集(ji)團(tuan)、寶(bao)鋼、石(shi)化(hua)、南車(che)、樺林木(mu)業、東申(shen)集(ji)團(tuan)、強生、施樂中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)、寳鋼集(ji)團(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)汽車(che)集(ji)團(tuan)、長(chang)安(an)馬自達、福特(te)(te)(te)汽車(che)、能源(yuan)(yuan)類(lei)(lei)：中(zhong)(zhong)(zhong)石(shi)化(hua)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)中(zhong)(zhong)(zhong)煤、徐州(zhou)(zhou)礦務(wu)、貴州(zhou)(zhou)水(shui)城、申(shen)能股份、皇明太(tai)(tai)陽能、華帝太(tai)(tai)陽能學員評價(jia)張(zhang)老師(shi)(shi)培訓信(xin)(xin)息量大(da)(da)(da)，互動性強，會(hui)場氣(qi)氛(fen)(fen)熱烈，生動的課(ke)(ke)(ke)程(cheng)之后更有(you)(you)深層次的體驗(yan)。——紅豆集(ji)團(tuan)銷售部(bu)張(zhang)總很(hen)喜歡張(zhang)老師(shi)(shi)的授課(ke)(ke)(ke)方(fang)式，他能抓住(zhu)每(mei)個(ge)學員的心(xin)理(li)，整個(ge)課(ke)(ke)(ke)堂氣(qi)氛(fen)(fen)都(dou)很(hen)好(hao)(hao)，大(da)(da)(da)家(jia)都(dou)被他牢牢吸(xi)引。——申(shen)能股份人(ren)力資源(yuan)(yuan)部(bu)李總張(zhang)老師(shi)(shi)上(shang)(shang)(shang)得特(te)(te)(te)別好(hao)(hao)，方(fang)法實用，思(si)路清(qing)(qing)晰(xi)，相信(xin)(xin)我經過一段(duan)時間實際(ji)應用和練習一定有(you)(you)提高！——上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)乳業協(xie)會(hui)王主任張(zhang)老師(shi)(shi)的講(jiang)(jiang)課(ke)(ke)(ke)風格，非常適合我，最關鍵是他的邏輯清(qing)(qing)晰(xi)，授課(ke)(ke)(ke)的內容條(tiao)理(li)清(qing)(qing)楚，語言連貫(guan)性很(hen)強，讓人(ren)聽著很(hen)舒服，很(hen)難走神。強烈推薦這位老師(shi)(shi)！——上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)輕(qing)工業局(ju)培訓中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)孫主任張(zhang)老師(shi)(shi)特(te)(te)(te)別有(you)(you)影響力！講(jiang)(jiang)課(ke)(ke)(ke)時我會(hui)和他產生很(hen)多共(gong)鳴，磁場相同！謝謝老師(shi)(shi)的指點(dian)。——上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)家(jia)化(hua)人(ren)力資源(yuan)(yuan)部(bu)沈總