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網點績效能力提升和團隊激勵培訓

課程大綱：
第一講：建設高績效團隊演練
一、推動員工觀念轉變
1.解決執行差難題的系統方法（目標管理系統、流程計劃、人員因素）
2.創建網點精神文化的關鍵步驟
二、高效團隊的啟發
1.我們身邊有那些卓越的團隊
2.團隊有哪些明顯的特征
3.如何建設一支卓越的團隊
4.高效團隊的標準
三、促進個體間交流
1.視頻案例分析：
2.人際關系指導
3.提供團隊表現反饋
4.如何與(yu)領導溝通(tong)交流

第二講：高績效團隊的角色溝通與執行
一、角色認知與溝通
1.作為團隊領導者最容易出現的工作誤區
2.組織結構的實踐應用
3.在溝通中如何獲得上級認可（努力做到“出力不出位”、尊重而不吹捧、節制欲望、請示而不依賴、服從而不盲從、提建議的6個具體方法）
4.讓下屬愿意追隨的領導具備的行為特征
5.如何提升管理者自身影響力
二、團隊會議管理
研討：團隊會議中存在的問題和改進方法
1.團隊會議的種類
2.團隊會議中存在的問題和改進方法
3.早會、夕會的召開制度及注意事項
4.周/月例會議八項議程和重點
5.會議常用的工具及應用
三、陪同拜訪
1.培訓與陪同的差異
2.陪訪過程
3.陪訪三個階段
四、銷售活動量管理
1.系統化銷售管理的重要性
2.銷售活動管理技巧
《每日銷售統計表》《每周銷售統計表》
《客戶服務表》《客戶漏斗表》
指導銷售人員設定目標
銀行銷售活動中的7431法則
業績目標的活動量分解
《工作計劃表》（使用工具《每周銷售統計表》）
銷售過程的持續跟蹤（使用工具《每日銷售統計表》）
3.個人目標的設定
4.目標管理的核心
5.從目標到計劃（六步工作法）
6.時間管理核心
7.時間管理的具體步驟
案例：古龍的故事、我們的銷售士氣、許三多的故事
團隊目標(biao)實戰(zhan)演(yan)練

第三講：績效輔導面談技巧
1.輔導的原則
2.輔導時機的選擇
3.如何運用激勵與授權
4.如何恰當處理下屬的抱怨
5.如何有藝術的批評員工
6.成功輔導的關鍵
研討：銀行銷售人員常見心態的困擾
方法與心態哪個更重要
7.績效獎懲的一般原理
績效考核是否需要獎懲
績效獎懲應注意的問題
實(shi)行(xing)績(ji)效獎(jiang)懲的(de)方法

第四講：激勵基礎及方法
1.激勵的含義
2.人的本性及行為特征規律
3.常用激勵理論與方法
4.激勵的原則
5.常用激勵方法
目標激勵：用目標實現后的景象激勵
以身作責：用你的付出帶動下屬
競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手
故事激勵：多少英雄的故事在流傳
情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式
態度決定一切，成功勵志
員工(gong)激(ji)勵實戰（PMPMP）

網點績效能力提升和團隊激勵培訓