課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
城管系統網絡輿情管理與媒體表達培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
城管系統網絡輿情管理與媒體表達培訓
課程大綱
第一講:“網絡輿情”,撲面而來的狀況
一、洶涌而來的網絡輿情
1.什么是網絡輿情;
2.網絡輿情對于城管工作的重要性;
3.把握好網絡輿情的好處。
二、網絡輿情的“危”與“機”
1.自媒體時代網絡輿情的傳播特點;
2.自媒體時代城管輿情管理工作的挑戰;
3.自媒體時代輿情傳播為城管工作帶來的新機遇。
案例:好城管巧(qiao)執法(fa)。
第二講:“管理輿情”,勢在必行的管控
一、如何建立高效輿情管理平臺
1.城管系統負面輿情產生的原因;
2.樹立輿情危機意識;
3.輿情管理平臺的整體工作流程;
4.全方位輿情監測預警平臺;
5.多資源的網絡輿情公關平臺;
6.高效率的危機處理平臺。
二、如何形成城管系統良好的輿論傳播
1.運用輿情的“道”與“術”;
2.什么樣的輿情信息容易被傳播;
3.營造良好輿情的六個方法。
三、如何應對城管工作中的日常負面網絡輿情
1.日常負面輿情的類型與傳播規律;
2.普通負面輿情的應對原則與一般流程;
3.惡意及不實負面輿情信息處理方式。
四、如何應對城管工作中的危機輿情
1.危機輿情的爆發原因及特點;
2.危機輿情的防范;
3.危機輿情的信息監測;
4.危機輿情的分析與評估;
5.危機輿情的處理方法;
6.危機輿情的善后方法。
案例:梧桐讓路。
現場演練:結合今天所學(xue),為自己所在的(de)單位擬寫一份(fen)輿情管(guan)理平臺建設方案。
第三講“媒體應對”,不可避免的交道
一、城管企業日常工作中如何與媒體打交道
1.與媒體打交道的錯誤方式;
2.與媒體打交道的九項原則;
二、城管應對突發輿情時如何與媒體打交道
1.新聞發言人應對危機輿情的素質要求;
2.新聞發言人與媒體溝通的主要原則;
3.新聞發言人的肢體語言。
案例:兔子警官的錯誤。
現場演練:分組游戲——猜猜我的肢體語言。
總結、回顧:
講師簡介:
孫瑋志,文(wen)學(xue)博(bo)(bo)士,*得(de)克薩斯州立大學(xue)訪問學(xue)者,“格局創(chuang)意(yi)寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)”創(chuang)始人(ren),新型寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)教輔書的(de)倡(chang)導者、撰(zhuan)寫(xie)(xie)者和傳(chuan)播(bo)者。世(shi)界華文(wen)創(chuang)意(yi)寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)協會理事(shi)(shi)、中(zhong)國(guo)寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)學(xue)會理事(shi)(shi)、中(zhong)華博(bo)(bo)士后(hou)聯(lian)合會理事(shi)(shi)、中(zhong)國(guo)屈(qu)原(yuan)學(xue)會理事(shi)(shi)。曾(ceng)任天(tian)創(chuang)廣告藝(yi)術中(zhong)心董事(shi)(shi)總經理,曾(ceng)參與大型跨國(guo)紀錄片《沿著馬可波羅的(de)足跡》的(de)策劃和撰(zhuan)稿(gao),曾(ceng)參加內蒙古建區六十周年電(dian)視(shi)紀錄片的(de)攝(she)制和撰(zhuan)稿(gao)。在(zai)企(qi)業和高等院校(xiao)從事(shi)(shi)寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)實(shi)踐與寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)教育、培(pei)訓(xun)、咨詢(xun)工作(zuo)(zuo)十五(wu)年。先(xian)后(hou)撰(zhuan)寫(xie)(xie)出版“格局創(chuang)意(yi)寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)系列(lie)”叢書《作(zuo)(zuo)文(wen)西游記》、《巧用(yong)魔術材(cai)料(liao),拿下(xia)高考作(zuo)(zuo)文(wen)》、《評卷老師講作(zuo)(zuo)文(wen)》、《現(xian)代應用(yong)文(wen)寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)》、《語言的(de)能耐(nai)與無奈——魏晉“言意(yi)之辨(bian)”研(yan)(yan)究(jiu)》等專(zhuan)著。企(qi)業員(yuan)工訓(xun)練(lian)研(yan)(yan)究(jiu)方向:書面溝通與行(xing)文(wen)、互聯(lian)網+的(de)創(chuang)意(yi)與寫(xie)(xie)作(zuo)(zuo)、網絡輿情(qing)管理與媒體表達。孫博(bo)(bo)士濃厚的(de)文(wen)化底蘊(yun),加之對企(qi)業員(yuan)工培(pei)訓(xun)方法的(de)研(yan)(yan)究(jiu),使得(de)培(pei)訓(xun)課程能通過(guo)經典(dian)故(gu)事(shi)(shi)、現(xian)實(shi)案例、情(qing)景游戲(xi),啟(qi)發學(xue)員(yuan)深刻(ke)思考,進而通過(guo)專(zhuan)業的(de)講解(jie),使學(xue)員(yuan)在(zai)互動的(de)同時(shi),獲(huo)得(de)感悟(wu)與方法。
城管系統網絡輿情管理與媒體表達培訓
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