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部屬的培育與信賴關系形成培訓

課程背景：
“造物先育人”管理者的*價值不是其個人能力有多強，而在于如何*限度地挖掘和發揮部屬的能動性，為組織創造更大效益.隨著互聯網+及科技的飛速發展，企業人才梯隊的培育將直接轉化為提升企業市場競爭力的加速器.為此，掌握科學地培育和教導下屬的方法體系將變得尤為重要。
越來越多的企業意識到：中基層干部的培訓,直接產生經濟效益和良好的員工關系。中基層干部是企業組織中直接帶兵領頭的人，是公司戰略目標和方針的落實者，他們的理念和管理素質直接關系到所轄區域的戰斗力和團隊素質。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為團隊的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。
培(pei)育部屬是管理者(直接上(shang)司)的(de)(de)責任，明確培(pei)育的(de)(de)重要性(xing)和(he)培(pei)育的(de)(de)程序，實踐以OJT為中(zhong)心的(de)(de)日常指導部屬，掌(zhang)握一套如何(he)啟(qi)發部屬的(de)(de)良好態度和(he)人際關(guan)系(xi)的(de)(de)要訣, 真正構(gou)筑起(qi)職場內(nei)人與人之間的(de)(de)信賴(lai)關(guan)系(xi)是本課程的(de)(de)主(zhu)要目的(de)(de)。

課程特點：
.課程使用了大量的讓學習過程變得積極愉悅的成人學習方式，這次培訓課程整體有以下特點：
【學員體驗練習時間多】
學員體驗練習時間占授課時間的40%以上， 培訓師分享、指導、演示的時間
【通俗易學】授課中使用了大量的適合成年人學習的實戰演練、案例、討論以及競爭性游戲，歷經多次檢驗，深受學員的喜歡；把教導培育部屬的管理技能歸納到一張”四階段”的卡片，易于執行。
【權威、有效】
課程的核心指導思想來自傳承近70年的管理經典JITA日本產業訓練協會TWI-MTP課程中所涉及的觀點來自多年的實踐結果，課程中的學習方法經過無數次實踐，被各類企業、組織廣泛地使用，如：豐田汽車、通用電氣GE、3M、吉利汽車等。
把工作現場(chang)的問題和實(shi)(shi)習素材帶入教室，通過實(shi)(shi)際操作進行，實(shi)(shi)用性強。

課程收益：
.明確培育和教導部屬是管理者的責任，將管理者的工作重心從對事的關注轉到對組織人才的培養；
.識別用科學的方法來培育部屬的程序，實踐以OJT為中心的日常指導部屬的方法。
.學習利用正向刺激來啟發部屬的良好態度，提升職場個人和組全體的士氣，凝聚力。
.掌握運用建立良好人際關系的要訣，解決組織中與人有關的問題，真正構筑起職場內人與
人之間的信賴關系，實現組織與個人的共生共長！
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理人員、基層管理者、儲備管理人員(管培生)
課程方式：講師講授(shou)60%，學員互(hu)動(dong)40%(案例(li)分析(xi)+視頻互(hu)動(dong)+角色扮演(yan)+情景(jing)模擬(ni)+實操演(yan)練)

課程大綱
第一講：管理者的立場與職責
一、管理者的職責與角色分工
1. 管理的六個層面(圖)
2. 管理者的四種角色
1）管理者
2）輔佐者
3）協同者
4）傳播者
二、管理者的基本態度
案例二則：是什么導致了截然不同的兩種結果？
1. 達成意愿—達成組織的目的.目標是管理者的存在理由
2. 打破現狀—堅持改善與改革是企業和個人發展必經路
3. 效率意識—保持“正(確） 快(速） 安(全） 樂(易做)”的意識去管理
4. 科學的方法—實現良好管理的支柱
1）掌握事實
2）根據事實思考
3）決定實施方法
測測看：管理者自我檢核表
案例分析：你的(de)角(jiao)色(se)是(shi)否錯位--任正菲(fei)：“要(yao)么(me)送精(jing)神(shen)病(bing)院，要(yao)么(me)開除“

第二講：培育的責任與基本程序
一、培育部屬的必要性
1. 企業培育部屬的必要性
2. 管理者培育部屬的必要性
3. 培育部屬對象的能力范圍
案例討論：解讀95后新生代員工
二、培育部屬的基本程序
1. 明確培育方針——科學的方法(5W1H)
2. 工作的資格條件 VS 能力的實際狀況
3. 掌握要點, 制訂培育計劃
4. 實施培育和跟蹤.評價
工具(ju)/表格(ge)：工作資(zi)格(ge)條(tiao)件表/培育(yu)預定(ding)表/個人培育(yu)計劃表

第三講：以OJT為中心的培育實踐
一、育人為先—做好教練指導技能
1. 第一印象的重要性
2. OJT的機會與方法
情景模擬：兩位“主管”指導新員工
1）在崗輔導—OJT工作指導四階段法
2）在崗輔導—工作指導前的準備
a作業分解表的制定
b訓練預定計劃表的制定(從人事/工作/技能狀況3點結合的動態計劃）
現場演練：人人必須學會的指導標準
3. 實施OJT的著重點——因人而異OJT
現場演練：如何正確地輔導下屬工作—JI工作指導法演示
故事分享：前聯合國秘書長安南管理下屬的秘訣
二、態度啟發—管理員工從掌握需求開始
案例研討：優秀的小蘭為何辭職了？
1. 部屬的需求不慢引發的行動和影響
2. 馬斯洛需求五層次理論——刺激.需求與行動
3. 對需求不滿者的部屬的指導與協助—態度的啟發
4. 啟發部屬良好態度的方法
1）解除原因
2）建立經驗
3）滿足需求
情(qing)景演練：郁(yu)悶(men)的(de)小英和空(kong)降的(de)魏經理

第四講：工作分配與授權
一、工作分配四原則
1. 職責的確定——命令系統的統一原則
2. 職責意識的形成——激發員工的積極行動
3. 工作分配的原則、方法
1）明確告知部屬工作情形
2）職責范圍內不要有“遺漏或重復”
3）適度的工作量與公平分配準則
4）分配工作時指定“特定的人”
體驗活動“傳話筒”+案例分析：你覺得老王的做法妥嗎？
二、授權
案例研討：洪主管的不滿
1. 何謂授權
2. 授權對組織和管理者及部屬的意義
3. 授權的注意事項
1）分清保留權限和可委任的權限
2）區分執行責任與結果責任(責任授權)
3）一旦授(shou)權,要給予部屬自由裁量(liang)的幅度和發揮創意的空間

第五講：與人有關問題的處理程序
一、問題與問題意識
案例導入：李明的問題
1. 問題的發生類型
2. 對問題狀態的把握
二、與人有關問題的處理程序
案例研討：張強主管的故事
1. 與人有關問題的處理JR四階段法
1）掌握事實
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認結果
2. 掌握部屬想法與心情的方法
情景演練：一張假單引發的“辦公室風波”——如果你是吳經理，該怎么做？
要求：運用JR四階段法分析處理
課程回顧與總結
（注：此(ci)為標準課綱，實(shi)際(ji)授(shou)課可針對企業的實(shi)際(ji)情(qing)況作出調(diao)整）

部屬的培育與信賴關系形成培訓