課程(cheng)描述INTRODUCTION
企業中層管理課程培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業中層管理課程培訓
課程背景
MTP(英文全稱Management Training Program 原義為管理培訓計劃)的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎,MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架,注重實際管理問題的解決,對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念,又充分結合不同國家和地域,甚至行業的突出特征,在訓練方法上強調現場演練(70%的內容為案例分析及角色演練)和課后的實際操作指導,實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。通過MTP的學習,管理人員能夠統一意識,自覺推動企業內的各種改善改革活動,調動員工 的積極性,增強企業的凝聚力,從而使企業蓬勃向上、充滿生機。
本課程通過教師(shi)講解(jie)、案(an)例分析、小組討論、互動等的(de)授課方式,給學員(yuan)帶來全新(xin)的(de)認識和思考角度,使(shi)MTP的(de)學習充滿樂趣。整(zheng)個課程主(zhu)要是讓大(da)家從(cong)理(li)(li)(li)解(jie)基本的(de)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論, 到(dao)深刻領悟管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論在(zai)實(shi)踐中的(de)意義(yi)和如(ru)何(he)實(shi)操, 快速提(ti)升管理(li)(li)(li)者的(de)管理(li)(li)(li)能力,達到(dao)提(ti)升員(yuan)工和團隊以(yi)及組織績效的(de)目的(de)。
課程特點
授課形式:理論講解+運用分析+小組討論+互動答疑
注重理論知識理解、突出案例分析與小組討論,其中理論講(jiang)解50%,案例分析30%,小組討論15%,互動答疑5%。
課程收益
.了解管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位;
.掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能;
.學習有效授權、激勵的技巧與方法;
.掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通;
.協調部門的關系、建立高績效團隊;
.找到指導和培育部屬的有效方法;
.掌握時間運籌方法,提高工作效率;
.提高領導力;
課程模式
1.中文教學、面授
2.運用分析
3.分組互動
4.課堂(tang)練習、互動式答(da)疑
受眾對象
1.企業的中、高級管理人員
2.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員
3.希望提升自身職業(ye)能力(li)的人員
時間安排
系統學習2天(12小時)
課程(cheng)過程(cheng)中的案例分析
課程內容
第一講 管理者的基本認識
一.管理的意義
二.管理者的角色與功能
三.描述你心中所期待的上司
四.描述你心中所希望的部屬
五.管理者應具備的態度與意識
管理的(de)認(ren)知—小結
第二講:組織管理的原則
一.組織的含義
二.原則一----指揮系統的統一
三.原則二---管理幅度適中
四.原則三---職務的認知
五.原則四---授權的運用
組織管理的原則—小結精華
形成組織的要素:人,目標,分工,架構,協作,彼此依存,指揮系統,溝通管道.
組織管理的原則:
.指揮系統的統一
.管理幅度適中
.職務的認知
.授權
自我支(zhi)配原則(ze):人(ren)是希望根據自己的(de)(de)想法來決定行(xing)為的(de)(de)方(fang)向.
第三講 計劃與執行
一.PDCA管理循環
二.計劃的重要性
計劃:為達成目標,事先凝聚相關人員的智能,預估未來情事的演變,以決定必要的方案與程序.
因為有了計劃,所以:
A,有明確的指引方向
B,可以做好事先的準備.C.打下[團隊]工作的基礎.
三.擬訂計劃的思維與原則—系統的科學方法(程序)
目標的重要性
---工作的依據
---安定的力量
---潛能的激發
---團隊的共識
---績效的標的
目標的SMART原則
Specific---明確性
Meas.rab.e---可測量的
Attainab.e---可達成的
Rea.istic---合于現實的
Time.y---及時的
確定達成目標的要素
--廣泛從各種角度思考
--從點到面的思考
--前瞻性的思考
--系統性(層級化)的思考
4.擬訂具體可行方案
--創造力的發揮
--具體明確
--確認工作程序
--參考相關者的建議
--讓部屬共同參與
--從執行者的立場考慮
--將計劃實行日程列出時間表
四.人與事的結合
案例研討---工作分派
--如果你是姚經理,會將這個任務交給誰做?
--考慮的因素是什么?
--你會如何避免案例中的狀況發生
五.工作分配時應考量的原則
六.狀況共有的管理
計劃與執行精華小結
工作管理循環:PDCA
計劃:為了達成目標,事先凝聚相關人員的智能,預估未來情事的演變,以決定必要的方案與程序。
擬訂計劃的思維與原則(系統性的科學方法):目標明確,掌握各項事實,根據事實分析思考,擬訂具體可行方案,健全的判斷。
訂立目標的SMART原則:明確的,可衡量的,可達成的,合乎實際的,時效性的。
狀況(kuang)共有:部屬不需要(yao)主管以他律性的方式要(yao)求,而能(neng)依照狀況(kuang)的需要(yao),自行判斷應做(zuo)(zuo)什么?如(ru)何去做(zuo)(zuo)?
第四講 控制與問題掌握
.控制的意義與目的
.問題的掌握
.控制的型態與問題的種類
.控制時應掌握的原則
.如何發現問題
一、控制的意義與目的
二、問題的掌握
1、何謂問題-----理想狀態(目標)與現實狀況之間的差異
2、請具體描述一個自己所面臨的問題:
·期望值 ·現狀
·差距所帶來的影響
三、控制的型態與問題的種類
四、控制時應掌握的原則
五、如何發現問題
1·從問題的內涵出發
·A-B=C
2·克服發現問題的障礙
·缺乏提出問題的勇氣
.缺乏思考精神
.組織文化的影響
.管理者的影響
.個人的心態
.習慣的束縛
3.強化問題意識
問題意識
第四講 控制與問題掌握
第五講 部屬的培育與教導
一、培育部屬的責任
1.培育部屬的好處
.對管理者而言
.可易于執行授權
.與部屬建立互信互賴關系
.有助于目標與任務的達成
.有助于自己的成長
.獲得成就感
二、掌握培育的要點
1.冰山理論
冰山理論:工作表現=知識×技巧×態度
2.制定培育計劃
培育計劃表要點=工作資格條件-部屬已具備能力
三、從[新]開始—新進人員的引導
.如何迎接新進人員
.做好事先的準備
思考時間:知道新人即將報到以前,直屬主管應該要做那些準備?
.親切的歡迎
.到職面談
.介紹同仁
.說明工作內容
環境介紹
介紹有關單位
協助有關訓練事項
勿忘輔導
四、工作教導的時機
.平時工作時
.部屬報告時
.部屬犯錯時
.交代工作時
開會時
查核工件時
部屬詢問問題時
五、做好工作教導的要領
1.注意事項
2.做好教導的評估
.激發學習動機 .工作成果表現
.要有耐心 .工作觀察
.以學習者為中心 .面談
.考慮學習的成就感 .測試
.協助克服學習的障礙
.反復持續
部署培育與教導—一分鐘精華:
人力訓練的三大架構:OJT OFF S.D
冰山理論:工作表現=知識×技巧×態度
培育計劃表要點=工作資格條件-部屬已具備能力
新進人員的引導
工作教導的時機
管理者在進行工作教導時要注意:
.激發學習動機、有耐心
.協助克服學習的障礙
.以學習者為中心、考慮學習的成就感
.反復(fu)持續(REPEAT AND REPEAT)
第六講:溝通與協調
一.建立溝通的管道
1.溝通的意義
2.溝通的管道
二.溝通在管理上的功能
.可以使思想一致、產生共識
.可以減少摩擦與意見分歧
.可以使管理者洞悉真相、排除誤解
.可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感
.可以疏導人員情緒、消除心理困惑
.可以使員工了解組織環境、減少革新阻力
.可以收集信息、使團隊狀況共有
.可以增進人員彼此了解、改善人際關系
三、克服溝通的障礙
1.來自上司或主管的障礙
2.來自部屬的障礙
3.其他因素的障礙
4.如何克服溝通的障礙
四、溝通時應掌握的原則與技巧
1、企業內部溝通的準則:
.迅速的
.正確的
.容易了解
2、應有的態度與作為:
.信任別人,不懷疑他人誠意與健全心智
.關心并珍惜彼此關系,對觀念上的差異愿意溝通
.接納外來影響,并愿意改變自己
.運用“傾聽”來了解他人
.運用“傾訴”而被人了解
.從雙方共同點開始溝通,再慢慢解決歧見.
五、工作協調的要領
.溝通與協調—小結
.溝通—信息、意念、想法、理解、或情感的傳遞.
.如何克服溝通上的障礙
.把握表達的技巧
.聽人說話的三個層次:
.協調(diao)時的溝通要領
第七講 掌握人性的管理
一、管理者對人應有的認識
1.X、Y、Z
X 理論的假設
.一般人天性即厭惡工作,并盡可能的逃避
.人生來是自我中心的
.一般人沒什么雄心,也不喜歡負起任何責任
.人天生就容易抗拒改變
.人基本上并不聰明 ,而且容易受騙
Y 理論的假設
.人并非不喜歡工作,而是視工作帶來的滿足而定
.人有對所認定目標的實現過程中,會發揮自我指引及控制的功能
.人會誓言完成目標,是因為在就后所帶來的獎賞
.一般人愿意學習,并會有合適情況下接受責任,甚至追求責任
.運用想象力與創造力是一般人都具有并非只有少數人的專利
(MEGREGOR,1960)
Z 理論的假設
.在一個人心智完整成長的環境中,Y理論將可發揮效用,不過也僅限于那些位于人性發展較高層次的族群
.在我們之中也有些人是無法承擔責任的
.人不是十全十美, 但卻可以改進
二、掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論(Mas.ow)
三、有效激勵的方式
.主管聽取并公平處理員工的困難
.充滿希望的工作前途
.對員工資格及晉升的重視
.對建設性提案的重視與信賴
.對工作過失的體諒
.工作內容與薪資相對的增加
.對工作成就的承認與贊賞
.公平與適當的晉升
.適度的工作量
.不低于同行業的薪資
.工作遭遇困難時能獲得協助
.適當的懲戒
.組織愉快的氣氛
.休假計劃
四.啟發員工的正確態度
態度的特點:
--態度不是與生具有,而是后天環境中習得的
--態度是針對某一對象或狀況而產生的
--態度具有認知性的成分(想法、看法) 、行為性成分,及情感性成分
--態度形成后將持續一段時間,而不易改變
--態度是一種內在的心理過程,無法直接觀察,只能從當事人的言行中去觀察.
--自己很難加以客觀的觀察
掌握人性的管理—小結
.X理論,Y理論 Z理論
.行為的產生
.馬斯洛需求理論
.有效的激勵方法
.如何啟發正確的態度
第八講 領導力的發揮
一、領導力的來源
二、建立領導的特質
三、因情境而異的權變領導
案例 研討:
你是屬于哪一種領導力類型?那一種最好?你喜歡哪種?
沒有最好的領導模式,只有最適合的
四、領導者的自我經營
領導力的發揮—精華小(xiao)結
第九講 高績效團隊建設
1.管理者帶領下的團隊特點解析
2.了解團隊運作—團隊及團隊角色
3.提升團隊效率—團隊發展的各階段
4.設立團隊—團隊建設的原則
5.感受團隊的力量—建設高績效團隊
6.團隊文化與團隊精神
7.團隊(dui)成(cheng)員(yuan)的有效激勵
第十講 課程回顧
案例分析
討論
企業中層管理課程培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/229275.html
已開(kai)課時間Have start time
- 康建鵬
中層管理內訓
- 中層經理的五維管理 鮑愛中
- MTP-中層干部核心管理技 范(fan)遠飛
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉成(cheng)熙
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦(qin)超
- 中階主管管理才能(MTP) 趙澄(cheng)旻
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶躍
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯(hou)春梅
- 中基層管理技能提升與操作要 夏國維
- 《管理破局:中層非人實戰訓 伍純(chun)
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝