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中國企業培訓講師
管理案例開發與應用
 
講師:韓超 瀏覽(lan)次(ci)數:2560

課(ke)程描述INTRODUCTION

管理案例開發與應用培訓

· 中層領導

培訓講師:韓超(chao)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理案例開發與應用培訓

課程背景
企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan),萃取組織(zhi)經驗,*途(tu)徑就是構建企(qi)業(ye)內部(bu)的(de)案例(li)庫,拿著(zhu)別人成功案例(li),雖能(neng)(neng)激(ji)發(fa)思考(kao),卻很難落地,搜集到了很多(duo)企(qi)業(ye)內部(bu)實(shi)戰案例(li),卻不(bu)會(hui)篩選優化,所(suo)準(zhun)備的(de)痛(tong)點案例(li),學員(yuan)總覺得不(bu)痛(tong)不(bu)癢,案例(li)教(jiao)(jiao)學是思維(wei)啟發(fa)性,和傳統的(de)“滿(man)堂灌”“填鴨式”教(jiao)(jiao)學相比,更(geng)關注思考(kao)問題的(de)角度與(yu)邏輯推演;提(ti)供真(zhen)實(shi)的(de)學習情景,以提(ti)高學員(yuan)的(de)學習興趣,激(ji)活學員(yuan)的(de)思維(wei)潛能(neng)(neng),引發(fa)學員(yuan)的(de)情感(gan)體驗;用思考(kao)代替激(ji)情,用案例(li)檢驗管(guan)理(li)行(xing)為,給學員(yuan)打開一(yi)扇新的(de)窗戶(hu),重新梳理(li)和辨(bian)識日(ri)常的(de)管(guan)理(li)行(xing)為選擇。

課程大綱
第一節 管理案例認知

管理不能單憑技術性、定量性的手段和方法,專業技術問題大多屬于結構性問題,其因果關系相對確定,管理問題內在的邏輯關系往往復雜多變,缺乏結構性,其因果關系不確定。
【導入】:管理者的技能培養困境,管理案例開發的必要性;
【問題】:萃取組織經驗,復盤管理行為,關注管理效率
【工具】:案例教學法,中西方MBA教育方法比較和分析;
【要點】:分解和簡化復雜的綜合型案例,逐步構建案例體系;
【應用】:以頂層設計為牽引,企業立項,分階段啟動案例管理;
【案例】:<跨部門協作的優先順序>,<新實習生的失誤處罰>;

第二節 案例開發編寫
運用業績成熟的案例開發方法論,并結合行業特色梳理形成企業自主的案例開發方法論,統一案例開發標準語模式,虛擬化案例開發小組,產品化案例工作績效;
【導入】:寫論文與寫案例:結構化與邏輯化
【問題】:案例的敘述的金字塔原理,前后矛盾與信息遺漏;
【工具】:四階段八步驟:
第一步:規劃案例:明確主題,制定規劃;
第二步:收集信息:組織訪談,萃取經驗;
第三步:編寫案例:構思情境,撰寫初稿;
第四步:設計教學:教學筆記,教輔資料;
【要點】:設定案例的主題目標與問題點,明確案例應用對象;
【應用】:組織訪談,分析訪談記錄,STAR提問法,案例時間軸;
【實(shi)踐】:建(jian)立(li)模型,提取(qu)關鍵信息,分小組和分角(jiao)色開發實(shi)踐案例;

第三節 案例復盤應用
管理案例的基本功能就是“迫使學員去思考”,案例能為學習集體提供一個共同的關注焦點,一個取長補短、互相啟發的機會。管理者采用復盤的方式,就同一個問題各抒己見,交流辯論,共同提高,是開闊視野和增長知識的機會,是一個主動思考集思廣益的機會。
【導入】:案例場景化處理,明確“主人公”與“分割點”
【問題】:企業管理過程的復盤與案例相結合,把經驗轉變為能力;
【工具】:情境再現法,關鍵點法;行動觸發因素;管理復盤工具包;
【要點】:知其然與知其所以然,傳承經驗與提升能力,總結規律和固化流程;
【應用】:對征集的案例進行集中評審,提升案例質量,孵化開發能力;
【實踐】:標(biao)準化(hua)案(an)例課程,定制化(hua)案(an)例課程開發,企業(ye)案(an)例體系搭建;

第四節 案例體系建設
做好頂層設計,構建案例體系建設的全景圖,明確案例工作的方向與工作內容,細化案例體系建設的實施路徑,明確各個階段的工作任務和相關要求
【導入】:做好案例庫平臺的規劃與功能設計,為案例傳播和應用提供保障;
【問題】:初步設計全轄案例庫應用的運作機制,支持案例體系的規范化運作;
【工具】:案例庫入庫標準,案例進行歸類法;案例庫定期盤點方法;
【要點】:管理案例評選標準考核維度:目的性,真實性,典型性,完整性,邏輯性;
【應用】:重大項目分析與復盤案例,團隊管理類案例,工作管理類案例;
【案例】:某公司案例庫建(jian)設示(shi)范;員(yuan)工發展,培訓升級,支持業(ye)績;

第五節 案例教學實踐
醫學院運用病例,軍事學院利用戰例,法學院采用判例來進行教學,可以追溯到較遠的年代,管理教育中采取管理案例來教學,用意與此相似,把具體管理情景陳述出來,告別以往只是代理式的學習,而是在假定的、模擬的但接近實踐的逼真的不同管理環境中多次操演鍛煉,親歷其境,感同身受。
【導入】:著力推進案例課程化或課程案例化;
【問題】:確定課程框架和教學點,開發教學筆記;
【工具】:結構化案例課程設計法,角色扮演法;
【要點】:培養內部案例講師和案例開發師,起到示范效應;
【應用】:適合開發小微案例的主題,微案例核心要素;
【實踐】:案例教學法示范:<案例課程結構化評分表>;
總結:管理案例是組(zu)織經(jing)驗萃取的重要(yao)方式,是管理者能(neng)力提升的重要(yao)途徑(jing)。

管理案例開發與應用培訓


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