高端商務禮儀與社交藝術
講師(shi):李(li)培(pei)英 瀏覽(lan)次數:2552
課(ke)程描述INTRODUCTION
社交藝術的(de)課程
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
社交藝術的課程
課程(cheng)收獲
探討(tao)禮儀(yi)與人(ren)生(sheng)、事業(ye)成功(gong)的重(zhong)要性(xing);
塑造良好的職業形象與個人(ren)魅(mei)力(li);
掌握現代(dai)商(shang)務場合中(zhong)通用的禮儀規范,以恰當的方(fang)式表(biao)達對別人的尊(zun)重,避免無意中(zhong)冒犯他人;
掌握涉外商務往來——接待、拜訪與(yu)商務宴請基本禮儀規范(fan);
提升人(ren)際(ji)關系處(chu)理能(neng)力,建立和諧積極的人(ren)際(ji)氛(fen)圍,增強與(yu)人(ren)溝通的技巧。為個人(ren)的發(fa)展(zhan)和企業的發(fa)展(zhan)拓展(zhan)您的人(ren)脈資源。
培訓方(fang)式
培(pei)訓形式:理論講解+互(hu)動+教學DV+案例+研討+訓練+情(qing)景模擬(ni)
課程大(da)綱
第一(yi)模塊:商務禮(li)儀的內涵——不學禮(li),無(wu)以立
禮儀的(de)定(ding)義與特征(zheng)
商務禮儀的基本(ben)原則與要求
商務禮儀對商務活(huo)動(dong)的(de)重要性及其影響作(zuo)用
第(di)二模塊(kuai):形(xing)象禮儀——您(nin)的形(xing)象價值百萬
職業(ye)形象的構成要素
職業(ye)形(xing)象對事業(ye)發(fa)展(zhan)及社交(jiao)生活的(de)影響
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是(shi)沒有影響力的
看起來(lai)就像個成功者——定位你的職業形象
給(gei)人留下美好印象的(de)方法,增加你的(de)人生(sheng)籌碼:7/38/55定律
首(shou)應效應——這是一個兩分鐘(zhong)的世界
內正(zheng)其心(xin),外正(zheng)其容---商務場合中男士、女士的(de)儀容禮(li)儀
銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)職業(ye)儀(yi)容規(gui)范
男士、女(nv)士發式的職業(ye)要求
面容(rong)、體味等方面的基本職業(ye)要求
女式化(hua)妝的基本要求及基本步驟
案例分享(xiang):給人深刻印象(xiang)的潔廁工
現場(chang)演練(lian):職(zhi)業(ye)淡(dan)(dan)妝(zhuang)的步驟/職(zhi)業(ye)淡(dan)(dan)妝(zhuang)的技(ji)巧(針對(dui)不同臉型、眉形(xing)、眼(yan)形(xing))/學員化妝(zhuang)練(lian)習和(he)現場(chang)點評
佛靠金裝,人(ren)靠衣裝---商務場合中男士、女士的儀(yi)表禮儀(yi)
服飾所(suo)給(gei)您帶來(lai)的自(zi)信的力量----穿(chuan)出影(ying)響力
職業著裝的(de)基本原則:
適宜(yi)原(yuan)則(ze)/TPO原(yuan)則(ze)/和諧原(yuan)則(ze)/個性原(yuan)則(ze)
常見著裝誤區點評:
女士儀(yi)表禮儀(yi)的基本要求
女(nv)士(shi)職場著裝的密碼(ma)
女士商務場(chang)合(he)的著(zhu)裝的TPO原則
嚴肅商務場合的著裝(zhuang)要(yao)求
半職業(ye)場合的著裝(zhuang)要求(qiu)
女士商(shang)務(wu)場合的(de)配飾(shi)選(xuan)用要點(dian)
職業形象塑造(zao)的個性化分析
色彩(cai)理論及十二季色彩(cai)理論
女士(shi)八大風格與服裝(zhuang)、配飾、鞋包等的(de)選(xuan)擇
色(se)彩搭配的(de)基(ji)本(ben)原則(ze)
絲(si)巾的應(ying)用及系(xi)法(fa)
女士商務場合(he)的著裝禁忌
男士儀表禮儀的基本要求
西裝(zhuang)的顏色、面料選(xuan)擇要點
配飾的選用與搭配技巧(qiao):襯衣(yi)、領(ling)帶、鞋襪(wa)、內搭的選用原則
男士品(pin)味的(de)展示(shi):配飾的(de)選(xuan)用(yong)技巧
整體(ti)搭配的三色(se)原(yuan)則與三一法則
西裝著裝規范的八個檢點(dian)
職(zhi)業形象塑造的個性化分(fen)析
男士五大風格(ge)與(yu)服裝(zhuang)、配飾、鞋包等(deng)的選(xuan)擇
男(nan)士體型分析及(ji)揚長(chang)避(bi)短的著裝方案
演(yan)練:一分(fen)鐘形(xing)象改進
第三模塊:溝通禮(li)儀——修練白天(tian)鵝般(ban)優雅的舉止
溝(gou)通(tong)的(de)兩個渠道:有聲語言及(ji)無(wu)聲語言
身體語言密碼---如何通過肢體語言讀(du)懂人心
站、坐(zuo)、走、蹲的基本要領與禁忌
標準(zhun)站(zhan)(zhan)姿(zi)、優雅站(zhan)(zhan)姿(zi)的基本要領與禁忌
標準(zhun)坐姿(zi)、優雅坐姿(zi)的基本要(yao)領與禁忌(ji)
俯首拾物時(shi)的優(you)雅
高(gao)低式蹲姿
交叉(cha)式蹲姿(zi)
鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方(fang)式和(he)禁忌
行鞠躬禮(li)時的基本規范(fan)
行(xing)禮時(shi)的相關(guan)禁忌
遞接(jie)物品、引導、指引手勢的運(yun)用要領示(shi)范(fan)與(yu)訓練
待(dai)人接(jie)物時的身(shen)體語言(yan)應用(yong)技巧(qiao)
眼神的運用技巧(qiao)
目光注視的方(fang)向(xiang)
目光注視(shi)時間(jian)長短(duan)
目(mu)光注視(shi)的位置及避視(shi)禮(li)節
微笑的魅力及訓(xun)練(lian)
笑不露齒還(huan)是(shi)笑不露齦?
完(wan)美的笑(xiao)容是如何練成的?
微笑(xiao)訓練
不(bu)同場(chang)合商務社交距離的(de)實際應用
距(ju)離產生的美
傳情達意的(de)技巧----------有效溝通的(de)定義(yi)
語言溝(gou)通過程模擬(ni)導(dao)圖(tu)
溝通過程中的(de)三個(ge)行為:說的(de)技巧、聽的(de)學問、問的(de)藝(yi)術
說(shuo)的技巧:語(yu)(yu)(yu)音、語(yu)(yu)(yu)調、語(yu)(yu)(yu)速、十字禮貌(mao)用語(yu)(yu)(yu)
說的技巧(qiao):視頻案(an)例賞析
溝通(tong)案(an)例分享:某知名銀行理財經理的溝通(tong)誤區(qu)在哪里?
聽(ting)的學問:傾聽(ting)的重(zhong)要性及肢體(ti)語言
互動(dong):傾(qing)聽互動(dong)游戲
問(wen)的(de)藝術(shu):如何有效(xiao)發問(wen)
第四(si)模塊:商務接(jie)待拜訪禮儀——事業(ye)發展的助推器
拜訪(fang)前的準(zhun)備(bei)工作
拜訪前的做準(zhun)備工作
形象的準備(儀容、儀表方面)
交通的(de)準備(時間預留、路線安(an)排(pai))
資料的準備(產(chan)品(pin)說明(ming)書、企業(ye)宣傳(chuan)資料、名片、筆(bi)記本、宣傳(chuan)品(pin)、禮(li)品(pin)、客(ke)戶方資料、客(ke)戶的需(xu)求、愛好了解(jie))
心理的(de)準備(bei)(話術的(de)準備(bei)、被拒絕(jue)的(de)準備(bei)、自(zi)信心的(de)準備(bei))
上門拜訪/迎客的(de)禮(li)節
守時的要(yao)求(qiu)(主方、客(ke)方)
預約的要求
迎客(ke)的儀式
商務接(jie)待、洽談的禮節(jie)
見(jian)面之始的寒暄、介紹引見(jian)、握手(shou)、遞(di)接名(ming)片、引領入(ru)會議室、入(ru)座座次、斟茶禮節
會晤(wu)及談判禮儀(yi)
會議安(an)排的禮儀/與會舉止禮儀
談判時的形(xing)象(xiang)禮儀/談判時的位次禮儀
商務接待/拜訪(fang)送別(bie)的禮節(jie)
送客(ke)禮節(jie)(電(dian)梯、門(men)口、小轎車)
會議室的清理
接待(dai)/拜訪結(jie)束后的禮(li)節
向上司(si)報(bao)備洽談結果
相關事宜的跟(gen)進
第五(wu)模塊:宴請(qing)禮(li)儀——你在品食物,別人在品你
宴(yan)請的(de)方(fang)式與宴(yan)請的(de)邀約
餐桌上的中西(xi)文化沖(chong)突
宴請的座(zuo)次、桌次禮儀
中餐禮(li)儀
陪客的講究
敬酒的(de)講(jiang)究
席間話(hua)題的選擇
餐具使用(yong)的禮儀
西餐禮(li)儀
儀態的要求
上菜的順序
餐具(ju)的使用禮儀(yi)
第六模塊:職場(chang)禮儀——人(ren)際關系的潤(run)滑劑
辦(ban)公室禮(li)儀
座位環境禮(li)儀、辦公(gong)場合5S管(guan)理(li)、公(gong)共設備使用禮(li)儀、如廁的禮(li)節
與上司(si)相處的(de)禮儀
與(yu)上司溝(gou)通的(de)禮儀
匯報工作的(de)禮儀
打電話的(de)禮儀(yi)
三三原(yuan)則
幾聲接起方顯完美職業素養?
誰(shui)先掛電話?誰(shui)先自報家門?
打電話前(qian)要做哪(na)些相關(guan)的(de)準備?
如何轉接電話?
手機禮儀
課程總(zong)結與(yu)回(hui)顧
社交藝術的課程
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已開課(ke)時間Have start time
- 李培英
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商務禮儀內訓
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