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管理領導力的培訓

課程大綱：
模塊一：銀行管理者的角色認知
一、銀行管理者的自我認知
1、銀行管理者與領導者的區別
2、新形勢下銀行管理者應該承擔的新角色
3、銀行管理者應知應會與自我管理
二、銀行管理者的角色職能之七頂“管理帽”
1、行政帽：銀行日常瑣碎的行政事務
2、指導帽：兼任教師、教練、促進者和革新者
3、領導帽：起到領導作用
4、人際帽：理解銀行員工的行為
5、行動帽：完成銀行實際的工作
6、高壓帽：最富有挑戰的工作
7、業務帽：綜合業務能力的體現
三、管理者的關鍵任務——知人善用
1、銀行管理者不能知人善任的原因
2、如何做到知人善任
3、人(ren)員評估應基于事實而非(fei)臆(yi)想(xiang)

模塊二：銀行管理者的溝通藝術
一、銀行的日常運營管理中為什么經常溝而不通
1、銀行日常管理“溝而不通”的具體表現
2、這種表現的原因分析
3、如何解決“溝而不通”的問題
二、管理溝通的三個環節
1、表達的注意要點
2、傾聽的注意要點
3、反饋的注意要點
三、不通級別之間溝通要素分析
1、與上司溝通應該注意的忌諱點
案例分析：你如何向分行領導要名額？
2、同級之間溝通
3、與下屬溝通的五大法寶
4、管理溝通常(chang)見的三種狀(zhuang)態(tai)及行為解析

模塊三：銀行管理者管理藝術提升——團隊激勵及下屬激勵技能提升
一、團隊激勵與輔導——加速人際領導力提升
1、信息、問題、方案的有效傳達
2、把握與上級經理相處之道——跨部門溝通的原則
3、了解同事需求，有效激勵
4、管理迷思：性格不適合管理怎么辦/如何在工作中保持熱情
互動：你認為管理者團隊激勵能力的提升需要從哪幾個方面著手？
二、激勵員工的三種方式及應用
1、表層激勵（畫餅、表揚、鼓勵、贊賞）
2、外在激勵（提薪、提干、擴大其正面影響力）
3、內激勵（改變思想，干工作樂在其中）
思考(kao)：通過本模塊學習，您打算如何(he)提(ti)升(sheng)團隊(dui)影響力呢？

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