銀行職員形象禮儀與商務禮儀
講師(shi)：李培英 瀏(liu)覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
銀行職員形象培訓
培訓講師：李(li)培(pei)英
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行職員形象培訓
課程背景
調(diao)查結果顯(xian)示，當兩個人初(chu)次見面的(de)(de)(de)時候，第一印象(xiang)中的(de)(de)(de)55%是來自你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)外表，包括你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)衣(yi)著、發(fa)型(xing)等；第一印象(xiang)中的(de)(de)(de)38%來自于一個人的(de)(de)(de)儀態，包括你(ni)(ni)(ni)舉手投足(zu)之間傳達出來的(de)(de)(de)氣質，說話的(de)(de)(de)聲音、語(yu)調(diao)等，而(er)只有7%的(de)(de)(de)內容(rong)上來源于簡單的(de)(de)(de)交談。也就是說，第一印象(xiang)中的(de)(de)(de)93%都是關于你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)外表形象(xiang)的(de)(de)(de)。
如果把職(zhi)業(ye)形(xing)(xing)象簡單的(de)理解為外(wai)(wai)表形(xing)(xing)象，把一(yi)個人的(de)外(wai)(wai)表跟成功(gong)(gong)掛(gua)鉤的(de)話，那么你就犯了(le)一(yi)個非常(chang)嚴重的(de)錯誤。職(zhi)業(ye)形(xing)(xing)象包括多(duo)種因素(su)：外(wai)(wai)表形(xing)(xing)象、知識結(jie)構、品(pin)德修養、溝通能力等等。《銀行形(xing)(xing)象禮儀培(pei)訓課程》幫助您打(da)造真正成功(gong)(gong)的(de)金(jin)融專業(ye)人才(cai)！
培訓對象
銀行全(quan)員
課(ke)程(cheng)收獲
1.學會著裝(zhuang)莊重、舉止(zhi)優(you)雅、言談得體，彰顯高貴品味；
2.通過塑造個人的專業形象、提升(sheng)公(gong)(gong)司公(gong)(gong)眾形象；
3.培養(yang)學員優(you)秀的職業素養(yang)、提升學員禮儀修養(yang)；
4.掌握(wo)辦(ban)公室日常商(shang)務禮儀(yi)(yi)、電話禮儀(yi)(yi)和(he)溝(gou)通禮儀(yi)(yi)等(deng)；
5.掌握會議禮(li)儀、接待禮(li)儀、拜訪(fang)禮(li)儀、宴請禮(li)儀等(deng)。
培訓方式
現場講授、角色演練(lian)、案例分析(xi)、講訓練(lian)三位(wei)一(yi)體(ti)的培訓形式
課程大綱
課程導入：
1.真正的專業銀(yin)行形象是什么(me)樣的?
2.你(ni)碰到過哪些(xie)關于職業形象與禮儀(yi)的難題?
3.為什么(me)要注重在銀行的職業形象與(yu)禮儀?
第(di)一(yi)講(jiang)：銀行職業形象的重要性(xing)
1.職業(ye)形象(xiang)對于個人發展(zhan)的影響
2.職業形象對銀行形象的影(ying)響
3.個(ge)人形象對于個(ge)人的宣傳作用以及對于銀行品牌的宣傳
4.定(ding)位準確的職(zhi)業(ye)形象
第二講：銀行儀容(rong)儀表(biao)形象
一(yi)、銀行職員面(mian)部修(xiu)飾規(gui)范
1.基本要求
女士：淡妝上崗
男(nan)士：干(gan)凈、衛生
2.局部修飾
女士：不要化彩妝、不要有另類的(de)化妝
男士：不要留胡(hu)子
二、發部修飾
1.發部的整潔
2.發型的選擇
3.頭(tou)發的美化(hua)
三(san)、身體修飾
1.手臂的修飾
2.下肢的修飾(shi)
四(si)、女士化(hua)妝(zhuang)的技巧
淡妝一樣成為職場魅力女(nv)人(ren)
教您十分鐘學會淡妝技(ji)巧
化妝注意事項
化妝的(de)護膚技巧
第三講：銀行儀態(tai)形象禮儀
一、舉止禮儀
1.手勢語
2.站(zhan)姿
3.坐(zuo)姿
4.走姿
5.蹲姿(zi)
6.引(yin)領禮儀
7.鞠躬(gong)禮儀
8.握手禮(li)儀
二、表(biao)情(qing)禮儀
1.微(wei)笑禮儀
2.目光禮儀
三、行(xing)為(wei)舉止(zhi)能力訓練
1.微笑、目(mu)光(guang)訓練
2.站姿(zi)訓練(lian)
3.走(zou)姿訓(xun)練
4.坐姿訓練
5.蹲姿訓練
6.手勢禮儀訓練
7.鞠(ju)躬禮(li)
8.講解、示范、實操、分組(zu)練習(xi)
第四講：銀(yin)行著裝形象禮(li)儀
一、銀行著裝的基本原則
1.適宜原則
2.TPO原則
3.和諧原則
二、銀行職員整(zheng)體形象設計
1.男、女職業服飾(shi)風格搭配
2.西裝、套裙(qun)與制服的穿著禮儀及(ji)忌諱
3.配飾、用品(pin)與發型禮儀(yi)
4.服飾搭配三要(yao)素(su)
5.常見著裝誤區點評
三(san)、服裝的色彩(cai)搭配
1.膚(fu)色分類
2.服裝色(se)彩(cai)搭配
3.與天氣、場所的搭配
4.不同季節的著裝要點：春(chun)秋，夏季，冬(dong)季
四、不同體(ti)型的著裝要點
1.體(ti)型分類
2.瘦長型(xing)，瘦小型(xing)
3.矮胖性(xing)，高胖型
4.中等身材型
第五(wu)講：內涵修養提升(sheng)-銀(yin)行職業(ye)道德教育(yu)
一、什么是職業道德
二、職業(ye)道(dao)德的(de)基本特(te)征
三(san)、道(dao)德(de)規范的(de)體系(xi)是怎么構成(cheng)的(de)
四、銀(yin)行職業道德的重要性
五、銀行(xing)職業(ye)道德教育的(de)意義
第(di)六(liu)講：銀行窗口人員職業修養提升
一、職業素(su)養的概(gai)念
二、職業素養的主(zhu)要內(nei)容
三、銀行(xing)從(cong)業人員必備的職業素養
第七講：銀(yin)行接待禮儀
一、賓客的迎送
二、正式(shi)會晤
三、賓主(zhu)會面
1、彼此稱(cheng)呼
2、使用名(ming)片(pian)
3、握(wo)手行禮
4、介(jie)紹(shao)禮(li)儀
5、交談之道
三、送(song)別來賓
1、知曉(xiao)情況
2、確定時間
3、充分準(zhun)備
4、熱情(qing)話(hua)別
第八講(jiang)：商務場(chang)合撥打(da)電話禮儀(yi)
1、選好(hao)通話(hua)的時(shi)間
2、接聽及時
3、禮貌語
4.撥(bo)打(da)電(dian)話禮儀(yi)
5.接聽電話(hua)禮(li)儀
6.代接電話(hua)禮儀
7.轉接電話禮儀
8.手機在商務(wu)場合的(de)禮儀(yi)
第(di)九講、辦公(gong)室禮儀
1、辦公(gong)室禮(li)儀
2、同事之間(jian)的禮(li)儀
3、與上司之(zhi)間的禮儀
4、與下屬(shu)之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第十(shi)講： 其他(ta)常見(jian)商務禮儀(yi)
1、乘(cheng)車禮儀
2、乘電(dian)梯禮(li)儀
3、外出(chu)禮儀(yi)
4、宴(yan)會禮儀
第十一講：銀行形象禮儀培訓總結
銀行職員形象培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229468.html
已開課時(shi)間Have start time
- 李培英
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵(yuan)
- 職場女性形象管理 曾詩(shi)斯
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩(shi)斯(si)
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯(si)
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫(sun)老師
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯