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流程設計公開課

課程目的
流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題，流程的設計質量直接影響流程執行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。
參課對象
流程設計人員
時間
1天

課程大綱
一、如何正確理解流程
1、關于流程認識的幾個誤區
2、正確理解流程的概念
3、誰應該對(dui)流程(cheng)負(fu)責

二、流程圖基礎
1、流程圖是實現業務可視化的手段
2、流程圖的兩種表現方式——邏輯流程圖和物理流程圖
2、理解流程圖的元素
.業務活動
.控制活動
.角色
.活動之間的勾稽關系
.活動路徑表示
.返工符
.接口流程
.階段分割符
.IT圖符
.流程的管理圖符
.時間流向

三、流程設計的需求分析
1、識別流程在流程架構中的位置
2、流程的屬性識別——客戶、目的、邊界、輸入、輸出等
3、編制流程卡
4、流程設計需求分析——泡泡圖
5、流程設計需求分析——合規性要求
6、流程設計需求分析——關鍵績效要求
7、編制流程設計(ji)規格表

四、流程方案設計
1、主流程分解
.打點法
.場景分析法
2、流程建模
.As-Is流程建模
.基于需求進行差距分析
3、流程方案設計
.流程設計的原則
.繪制流程圖
.定義關鍵活動業務規則
.流程指標設計
.開發流程文檔
4、*實踐工具——應用EPROS設計(ji)流程

流程設計公開課