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車間主任管理技能提升培訓

【課程研發背景】   
中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理(li)(li)干部(bu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業人才的(de)(de)中(zhong)堅力量，他們(men)的(de)(de)素質好與差(cha)、能(neng)力能(neng)否(fou)得(de)到充分發(fa)揮(hui)，直接影響到企(qi)(qi)業的(de)(de)生產經營和(he)(he)發(fa)展。如果把一個(ge)(ge)企(qi)(qi)業比做(zuo)一個(ge)(ge)人，高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理(li)(li)者就是(shi)(shi)大(da)(da)腦(nao)，要思(si)考(kao)企(qi)(qi)業的(de)(de)方向(xiang)和(he)(he)戰略(lve)；中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)就是(shi)(shi)脊梁(liang)，要去(qu)協助大(da)(da)腦(nao)傳(chuan)達和(he)(he)執行命令到四肢——基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)。可以說(shuo)，中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)就是(shi)(shi)老(lao)板的(de)(de)“替(ti)身(shen)”，也就是(shi)(shi)支持大(da)(da)腦(nao)的(de)(de)“脊梁(liang)”。如何讓(rang)“綿羊”變成“獅子(zi)”，打(da)造一支能(neng)打(da)硬仗的(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)隊(dui)伍是(shi)(shi)每(mei)個(ge)(ge)老(lao)總(zong)夢寐以求(qiu)的(de)(de)，但中(zhong)高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)經理(li)(li)的(de)(de)問題往往也是(shi)(shi)老(lao)總(zong)們(men)最(zui)頭疼的(de)(de)。中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)覺(jue)(jue)得(de)自(zi)己(ji)最(zui)累，老(lao)總(zong)們(men)覺(jue)(jue)得(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)執行不(bu)力，基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)員工覺(jue)(jue)得(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)瞎指揮(hui)。多數中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)都是(shi)(shi)從基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)做(zuo)起來的(de)(de)，絕(jue)大(da)(da)部(bu)分自(zi)己(ji)做(zuo)事很(hen)出(chu)色，對(dui)于(yu)管理(li)(li)，他們(men)經常依靠零散的(de)(de)經驗和(he)(he)感覺(jue)(jue)，并沒有真正形(xing)成系統的(de)(de)、科(ke)學的(de)(de)、實操性的(de)(de)管理(li)(li)技能(neng)

“千里之堤，潰于蟻穴”。管理上的問題會影響“管理機器”的正常運轉，阻礙企業的正常運營和持續發展。打造企業強大的中層，已經成為國內企業做強做大的燃眉之急！ 
本課程從實戰的角度出發，講授現場主管日常工作當中的實用管理技能，如如何對一線員工進行崗位培訓、如何對生產現場進行有效改善、如何消滅生產現場的八大浪費，如何進行IE改善，如何進行6S管理，如何平衡生產，如何有效溝通、如何處理沖突等。旨在提高企業一線主管的綜合管理素質，解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題，幫助現場干部實現從生產骨干到管理骨干的轉變，從而創造出完全不同的業績。
過來一個(ge)(ge)兵，我(wo)還你一個(ge)(ge)可用(yong)之將！過來一個(ge)(ge)團(tuan)隊，我(wo)們將讓它(ta)無堅(jian)不摧！

【課程目標】
.清楚的認知中高層管理者的角色和自我定位，培養正確的心態，完成角色轉變，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者，全面提升組織經營績效。
.基本掌握5S、現場改善（IE工業工程）、防呆法、標準化等管理方法，能識別和有效削減生產現場的八大浪費，提升生產效率；
.掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通與下屬溝通的方法與技巧，改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系！ 
.提升管理干部自我管理、自我提升的技能（激勵管理，培訓管理，個人修煉）, 學會應用主要的管理工具，成為一個全能型、老板滿意、員工喜歡、同事喜歡的管理干部；
【課程對象】車(che)間主(zhu)管(guan)(guan)、車(che)間主(zhu)任、領班等(deng)現場基層(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)及后(hou)備(bei)培養干部、現場管(guan)(guan)理人(ren)員

【課程提綱】
要團隊不要團伙
第一部分：班組團隊實操--領頭篇
1.團隊的定義
2.團隊與群體的區別
.小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3.高績效團隊文化
4.高績效團隊原則
.小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
.問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5.團隊的思維與個體的思維----
.問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6.團隊的角色分析：
.從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色？
7.團隊紀律保證：火爐原理
8.團隊的執行力建設：有令必達！！
9.團隊的沖突和處理技術
.問題研討：
①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神？
②.如何快速建立領導威信？
③.如何明確團隊的角色和定位，如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發的工作？
⑤.如何調動所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關鍵點？
好(hao)心情(qing)也是(shi)生產力(li)

第二部分：人際溝通營造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的技巧
1.溝通類型與溝通的步驟
2.溝通障礙的產生與防范
.【小組討論】：小宇的褲子……？
3.溝通的五到原理
4.溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
.聽的要領
.口頭語言與肢體語言的表達
.開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5.溝通的白金定律
.微笑是通行證
.贊美是潤滑劑 
.在傾聽中融合
.同理才能同心
.雙贏才能長久；
.陽光才(cai)會積極；

二、和諧班組人際關系寶典
1.與員工溝通的原則
2.溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性
3.車間主任的“八心”管理法
4.創造令人愉快的人際氛圍
5.改善車間人際關系的基本要訣
.如何與上級有效溝通
.如何與下屬有效溝通
.讓下屬心甘情愿的接受任務
.如何有藝術的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
.與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
.如何與同級進行配合
6.增加人際關系三大法寶
7.破壞人際關系三種行為
案(an)例討論：情(qing)感帳戶的(de)存款及提款

三、激勵技巧--點燃員工工作的激情
1.員工缺乏干勁的原因
2.激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3.有效激勵員工士氣的技巧和原則
.情感式激勵工具應用
.贊美式激勵工具應用
.批評式激勵工具應用
.物質激勵與精神激勵相結合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數字的故事
4.關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5.正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6.車間主任激勵員工的注意事項
.案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7.四種人格特征類型員工的激勵
8.新員工和老員工的激勵
造物先造人

第三部分：工作教導--教頭 
1.車間主任教導的正確理念
.問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？
2.“教”與“導”的正確理解
3.木桶理論
4.車間主任常犯的錯誤教導方法
5.新老員工不同的教導方法
6.工作教導四階段法
.角色演練:正確教導示范與模擬（折飛機、輪船或手工藝品）
7.JI教導效果評估
8.教導中的激勵鼓勵技巧
9．車間多技能工訓練的特點與條件
10．車間多技能工訓練的步伐
.案例討論：麥當勞是個學習型的組織
---打造卓越的現場(chang)管理-

第四部分：5S—卓越的現場管理
1、5S 的含義？
2、5S定義、推行要領和步驟
3、5S的實施的工具
4、目視管理和看板管理
5、標準化(hua)管理；

第五部分：柔性生產計劃與交期管理 
1.什么是柔性生產方式；
2.多品種、少批量下的交期管理
3.產銷失調的解決對策
4.交期延誤的原因；
5.交期延誤改善對策；
6.定期產銷協調會議；

第六部分：生產計劃與進度控制 
1、產能與生產負荷分析
.產能的概念；
.決定產能的要素；
.人力負荷；
.機器負荷；
2、生產計劃概念、類型與制訂要領
.生產計劃的概念、內容；
.生產計劃編排的要素；
.生產排程常見的問題
.生產計劃排程的優先原則；
.案例：排程要領與演練
.生產計劃進度延誤的原因與對策
.生產準備工作內容；。
.現(xian)場(chang)生產效(xiao)率改善-

第七部分：現場生產效率改善
1.現場改善的利器—IE七大手法
.程序分析法
.操作分析法
.五五法
.動作研究法
.時間研究法
.防呆法
.工作抽樣法
.案例分析:“工作改善分解表”的應用
.案例實戰應用：員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高？
.案例實戰應用：工作流程的改善
案例分析:某生產線制作流程的改善
---維(wei)持設備穩定健康(kang)體質(zhi)-

車間主任管理技能提升培訓