沖破藩籬——涉外商務禮儀
講師(shi)：逯瑤(yao) 瀏覽(lan)次數：2554
課程描(miao)述INTRODUCTION
涉外(wai)商務禮儀課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
涉外商務禮儀課程
【課程背(bei)景】
從古至今，不(bu)(bu)(bu)管(guan)是大到(dao)國(guo)與(yu)(yu)國(guo)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)外交(jiao)關(guan)(guan)系，還(huan)是小到(dao)人(ren)(ren)與(yu)(yu)人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)交(jiao)往(wang)，禮(li)(li)(li)儀(yi)都(dou)(dou)擁有(you)不(bu)(bu)(bu)可忽視(shi)的(de)(de)(de)，至關(guan)(guan)重要的(de)(de)(de)位(wei)置。例如：國(guo)與(yu)(yu)國(guo)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)外交(jiao)，外交(jiao)人(ren)(ren)員將(jiang)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)是整個(ge)國(guo)家，稍有(you)不(bu)(bu)(bu)慎都(dou)(dou)有(you)可能導致國(guo)與(yu)(yu)國(guo)之(zhi)(zhi)間(jian)關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)破裂，國(guo)家形象(xiang)受到(dao)損害(hai)。做為一(yi)名(ming)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)員工，您將(jiang)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)是公(gong)司(si)的(de)(de)(de)整體形象(xiang)及個(ge)人(ren)(ren)素質問題，我們同樣不(bu)(bu)(bu)可懈怠(dai)。隨著計劃經濟的(de)(de)(de)轉(zhuan)變，市場競爭日益加俱，禮(li)(li)(li)儀(yi)在(zai)當(dang)社會(hui)(hui)更體現(xian)出它的(de)(de)(de)重要性。隨著經濟的(de)(de)(de)中國(guo)跟世界(jie)各(ge)國(guo)都(dou)(dou)有(you)商(shang)務往(wang)來(lai)，各(ge)國(guo)的(de)(de)(de)禮(li)(li)(li)儀(yi)肯定是異彩紛呈，各(ge)不(bu)(bu)(bu)相同的(de)(de)(de)；即使在(zai)我國(guo)境內，各(ge)地(di)的(de)(de)(de)風俗也不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣。如果(guo)不(bu)(bu)(bu)及時(shi)地(di)了解，把握這些(xie)異國(guo)的(de)(de)(de)禮(li)(li)(li)儀(yi)準則(ze)，就會(hui)(hui)不(bu)(bu)(bu)可避免的(de)(de)(de)在(zai)商(shang)場中落(luo)下(xia)“笑(xiao)料”，甚至把到(dao)手的(de)(de)(de)生意(yi)“砸了”。所以人(ren)(ren)們已越發意(yi)識到(dao)禮(li)(li)(li)儀(yi)在(zai)生活、工作和(he)(he)生意(yi)場上的(de)(de)(de)重要作用；意(yi)識到(dao)不(bu)(bu)(bu)注重禮(li)(li)(li)儀(yi)的(de)(de)(de)危機性，學禮(li)(li)(li)、懂禮(li)(li)(li)、守禮(li)(li)(li)和(he)(he)用禮(li)(li)(li)，來(lai)充實自(zi)己，完善(shan)形象(xiang)，以改進人(ren)(ren)際關(guan)(guan)系，更好(hao)的(de)(de)(de)實現(xian)自(zi)身在(zai)社會(hui)(hui)中的(de)(de)(de)存在(zai)價值(zhi)，使其(qi)真正(zheng)成(cheng)(cheng)為一(yi)個(ge)成(cheng)(cheng)功文明的(de)(de)(de)社會(hui)(hui)人(ren)(ren)。
【課程收益】
1、使學員熟練運用現代涉(she)外商務禮(li)儀；
2、了解東西方差(cha)異，從(cong)容應對各種商(shang)務(wu)場合；
3、使學員懂得塑(su)造(zao)與個人風格相適(shi)的(de)商務形象；
4、使(shi)學員提(ti)高社交素養，從(cong)而提(ti)升(sheng)企業家精神面貌！
【課(ke)程對象】公(gong)司全(quan)員
【授課方式】理論講解+情(qing)景演練(lian)+互動(dong)體(ti)驗+行動(dong)學(xue)習(xi)
【課程時(shi)長】1-2天(tian) 6小時(shi)天(tian)
【課程大綱(gang)】
第一講：有(you)“禮”走遍天(tian)下
一、禮儀內(nei)涵
（一）尊重
（二）適合
二、禮儀的理念
（一）營銷(xiao)(xiao)4.0時代——如何使用禮儀不銷(xiao)(xiao)則(ze)銷(xiao)(xiao)
（二）人(ren)生(sheng)就是一(yi)場成交——個人(ren)品牌(pai)的(de)塑(su)造(zao)與營銷
（三）禮儀是(shi)成(cheng)交的(de)基礎
三、禮儀(yi)的作用
四、東西方(fang)禮儀的典型差異(yi)
五、涉外(wai)禮儀的(de)基(ji)本原(yuan)則
六(liu)、涉(she)外禮(li)儀中(zhong)的三(san)種語言
（一）視覺語(yu)言(yan)
（二）聲(sheng)音語言
（三）文(wen)字語言
第二講：涉外禮儀中視覺(jue)語言塑造——讓(rang)你不(bu)銷而銷
一、高端“儀(yi)容(rong)儀(yi)表形象”禮儀(yi)----穿出成功者的(de)氣質
（一）商務(wu)男性(xing)“形象魅(mei)力”――打(da)造尊(zun)貴、優(you)雅、值得信賴的(de)商務(wu)形象
1、商(shang)務西裝――尊貴、優(you)雅的(de)開(kai)場白
a)商務西裝的三大色彩
b)商務西裝的流行款式
c)商務西裝的面料選擇
2、商務襯衫――高貴感的經典體現
a)關注商務襯衫的色彩
b)走出商務襯衫的面料誤區
c)商務襯衫的(de)領型款式
d)商(shang)務襯衫與西裝搭(da)配的關鍵點
3、商務領(ling)帶(dai)――男(nan)人*表達(da)自(zi)我的(de)工具
a)商務領帶的面料要求
b)商務領帶的圖案
c)商(shang)務領帶的五種顏色寓意
4、商務西裝、襯衫、領(ling)帶的搭配(pei)技巧
a)漸變(bian)色系的搭配技巧(qiao)
b)對比色(se)系的搭(da)配色(se)技巧
5、商務配飾――商務形象的加分(fen)器
a)商務皮鞋的(de)顏色、款式
b)商務襪(wa)子顏色、面料及(ji)穿(chuan)著禁(jin)忌
c)商務皮帶的顏(yan)色及款式要求
d)公文包的(de)選擇要素
（二(er)）商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重(zhong)的商務形象
1、商務套裙(qun)――專業性、權威(wei)感的象征
a)套裙(qun)的色彩――專業(ye)性的最(zui)強體現
b)套裙的(de)面料(liao)――身份(fen)的(de)象征
c)套(tao)裙的尺寸――體現精神狀態
2、商務形象配飾――細節體現經典
a)腳(jiao)下風情(qing)――制式皮鞋
b)高檔品味――飾品
c)不可或缺――絲(si)襪
3、女士(shi)商務(wu)妝面(mian)――粉墨登場(chang)，塑(su)造專業人生
a)涂抹(mo)保(bao)持自(zi)然的(de)(de)、不露痕跡的(de)(de)粉(fen)底(di)
b)如何畫適合(he)自己的眉毛
c)如何畫眼(yan)線
d)如何涂口紅(hong)或唇彩
4、女士商務(wu)發型――“理”出(chu)你的職(zhi)業化身(shen)份
二、舉手投足顯本色(se)——區分肢體語(yu)言在涉外禮儀中的運用
（一）眼神(shen)的交(jiao)流
（二）表情(qing)的渲染
（三）站姿的傳(chuan)遞
（四）走姿的象征
（五）手(shou)勢的含義
（六）蹲姿的優雅
第三講：涉外接待禮儀
一、接(jie)待(dai)準備(bei)
（一）客人基本(ben)情況
（二）迎送規格
（三(san)）接待的環(huan)境(jing)：運(yun)用五感法
（四(si)）迎客(ke)安排
二、禮(li)賓(bin)次序
（一）身份(fen)與職(zhi)務的高低
（二）按照姓氏(shi)筆(bi)畫
（三）按照(zhao)英文字母排序
三、接待人員(yuan)身份
四、如何熱情迎候
五(wu)、全程陪(pei)同的講究
六、得體送別(bie)之道
七、不(bu)得不(bu)知(zhi)的接待禮(li)儀細節
（一）見面禮儀
（二）致(zhi)意(yi)禮儀(yi)
（三）稱呼禮儀(yi)
（四）握手禮儀
（五）介紹禮儀
（六）名片禮儀
（七）轎車(che)禮(li)儀(yi)
（八(ba)）電梯禮儀
（九(jiu)）樓梯禮儀
（十）會(hui)議座次(ci)禮儀(yi)
第四講：涉外商務交談禮(li)儀
一、商務交談如(ru)何說？
（一）交談(tan)四大技巧
（二）交(jiao)談五不做
（三）細節決(jue)定成敗
1、文字(zi)語言(yan)
2、聲音語言
3、肢體語言
二(er)、商(shang)務交談(tan)說什么？
（一）“有(you)所(suo)不(bu)為”的5大點
（二）“有所(suo)為”的4點
第五講：涉外宴請時(shi)應注(zhu)意的禮(li)儀
一、中餐宴請接待禮儀
（一）宴會前期準備工作
（二）中式宴請的尊(zun)位確定、位次排序
（三）中餐(can)餐(can)具及使(shi)用
（四）中(zhong)餐點(dian)菜
（五）中餐進(jin)餐禮儀
二、西餐(can)宴請接待禮儀
（一）西餐的特色(se)和主要類(lei)別
（二）西餐宴請的(de)特點和程序
（三(san)）西(xi)餐(can)擺臺(tai)與(yu)座次安排
（四）西餐點酒與點菜
（五）西餐(can)餐(can)具(ju)(ju)和酒具(ju)(ju)的使用
（六）吃西餐的(de)禮儀(yi)
三、飲酒禮儀(yi)
（一）禮儀斟酒有學問
（二）飲好(hao)開(kai)頭(tou)兩杯酒
（三）敬(jing)酒的方式(shi)及(ji)注意事項
（四）掌握臨(lin)時祝酒的絕招
（五）獨樹一幟的祝酒(jiu)詞*感染力
（六）文明(ming)勸酒要見機(ji)行事
（七）機智敬酒(jiu)有良方(fang)
（八）擋酒(jiu)技巧(qiao)：成為(wei)酒(jiu)桌(zhuo)上的(de)長清客
四、餐(can)后禮儀(yi)
（一）如何離席
（二(er)）如(ru)何記賬(zhang)
（三(san)）如何送客
五、茶(cha)飲禮儀
（一）泡茶(cha)禮儀的六大要(yao)素
（二）倒茶(cha)禮(li)儀的七大(da)要素
（三）受(shou)茶禮(li)儀的三大要點
（四）喝茶禮(li)儀的四大要(yao)點
（五）咖啡禮(li)儀
六、涉外饋(kui)贈禮(li)儀
（一）贈送禮(li)品(pin)的禮(li)儀(yi)
1、禮品定位
2、中西方禮品(pin)禮儀的禁忌(ji)
3、選擇禮品的規則和方法(fa)
4、饋贈(zeng)禮品(pin)的5W法則
5、饋贈禮品的(de)方式
（二）接受禮(li)品的(de)禮(li)儀(yi)
1、接受原則
2、接受方式(shi)
（三）拒收禮品(pin)的禮儀
1、如(ru)何拒收(shou)禮品
2、如何化解(jie)禮(li)品被拒絕的尷尬
（四）回(hui)贈禮品的(de)禮儀
涉外商務禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229809.html
已(yi)開課時間Have start time
- 逯瑤
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商務禮儀內訓
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