植入式商務禮儀
講師(shi)：逯(lu)瑤 瀏(liu)覽次數(shu)：2658
課程描述(shu)INTRODUCTION
植(zhi)入式商(shang)務禮儀(yi)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
植入式商務禮儀課程
【課(ke)程背景(jing)】
據權(quan)威機(ji)構調查顯示，50%以(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業管理(li)者(zhe)沒(mei)(mei)接(jie)受過完(wan)整而(er)專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商務(wu)禮儀訓練(lian)，因(yin)為(wei)不懂(dong)商務(wu)禮儀而(er)造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失卻無(wu)法(fa)挽回(hui)。回(hui)想一下，在(zai)現實工(gong)作和生(sheng)活中，是(shi)否有(you)(you)些領導(dao)人(ren)(ren)(ren)，你看見(jian)他就(jiu)心生(sheng)畏懼或厭惡而(er)不想和他接(jie)近？有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)已走上領導(dao)崗位，但(dan)為(wei)何一開(kai)口就(jiu)顯粗(cu)魯欠(qian)修(xiu)養(yang)？為(wei)什么(me)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)擁有(you)(you)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)富(fu)或職位很高，卻沒(mei)(mei)法(fa)讓人(ren)(ren)(ren)喜歡(huan)或被評價為(wei)沒(mei)(mei)品位？真正純(chun)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)是(shi)建立(li)在(zai)信任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎之(zhi)上，無(wu)論是(shi)對(dui)個(ge)人(ren)(ren)(ren)還是(shi)公(gong)司而(er)言，到最后成為(wei)我們(men)互相(xiang)促(cu)進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭檔，再(zai)成為(wei)多次重復合作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)伙伴，達成合作共贏，首先就(jiu)要培養(yang)值(zhi)得(de)他人(ren)(ren)(ren)信任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。21世(shi)紀(ji)都是(shi)競爭激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業世(shi)紀(ji)，我們(men)靠(kao)什么(me)來競爭？有(you)(you)一種東(dong)西看起來似有(you)(you)似無(wu)，時隱時現。但(dan)是(shi)卻被越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司和個(ge)人(ren)(ren)(ren)發現并運用，那(nei)就(jiu)是(shi)—形象與(yu)禮儀。一個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功，15%是(shi)靠(kao)專業知(zhi)識，85%是(shi)靠(kao)人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)和處世(shi)能(neng)力(li)。而(er)后者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)就(jiu)是(shi)來自于對(dui)自身品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)煉。
本(ben)課(ke)程從人的(de)大腦認知出發(fa)(fa)、認知心理學出發(fa)(fa)，使用記(ji)憶法的(de)逆(ni)向植(zhi)(zhi)入的(de)技(ji)巧(qiao)幫助你與人溝通的(de)過程中(zhong)提升個(ge)人品牌在(zai)(zai)對(dui)方大腦的(de)印象深度，一個(ge)人在(zai)(zai)交往的(de)過程中(zhong)植(zhi)(zhi)入的(de)正向印象越深，這個(ge)人的(de)人際關(guan)系就(jiu)會更好，學習禮儀(yi)不是懂(dong)就(jiu)可以，重要(yao)的(de)是要(yao)在(zai)(zai)關(guan)鍵(jian)時刻做對(dui)事(shi)情。
【課程收益】
通過課程的(de)學習，幫(bang)助學員(yuan)掌握禮儀背后傳(chuan)遞的(de)深層次內涵；
通(tong)過課程中所涉(she)及(ji)的(de)方法，幫助學員(yuan)提(ti)升在植入(ru)式禮(li)儀技巧；
通過課程(cheng)中的啟發，塑造職業化形象；提(ti)(ti)升綜合素養;提(ti)(ti)升情商能力
通過課程(cheng)中的(de)工具(ju)，讓學員建立自信(xin)，懂得提(ti)升業績從提(ti)升自己做起，關注大趨勢并不斷創新。
【課程對象】全員
【授課(ke)方式(shi)】理(li)論講解+情景演練(lian)+互動體(ti)驗+行(xing)動學(xue)習(xi)
【課程(cheng)時(shi)(shi)長(chang)】3天 6小時(shi)(shi)天
【課程(cheng)大綱】
（可(ke)根據學員實際(ji)情(qing)況現場調整課程內容）
第一講：植入式(shi)禮儀之道
一、對禮儀的新解
二(er)、什么是(shi)“接地氣”的禮(li)儀——植(zhi)入
三、如何將(jiang)你的個人(ren)品牌植入對方的大腦
（一）了解你的大腦(nao)
（二(er)）開啟認知的三個密碼：55/38/7定律
第二講：塑造不銷則銷的視覺語言——禮儀微(wei)表情塑造
一、禮儀中微表情的塑(su)造(zao)
（一）眼神的(de)交流——有溫度的(de)傳遞與客戶心靈對(dui)接
1、視覺型客戶
2、聽覺(jue)型客戶
3、觸(chu)覺型客戶
（二(er)）表情的(de)(de)渲染(ran)——笑容是你的(de)(de)第(di)一奢侈品
（三）坐姿(zi)種的察言觀色——如(ru)何快速進行氛圍(wei)的營(ying)造
（四(si)）手勢的含(han)義——當心你的手對成交結果的影響
（五）站(zhan)位的(de)(de)意義——如何表達你的(de)(de)親(qin)和力和值得信任
二(er)、禮儀(yi)(yi)中的儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)表塑造(zao)
（一）不同場合女性(xing)與男性(xing)儀容的植入性(xing)設計(ji)
（二）色彩心(xin)理(li)學(xue)與穿衣搭配
（三(san)）儀表(biao)的設計與(yu)場景的植入
第三講：植入式禮儀在細(xi)節(jie)中的把控
一、距離的(de)奧(ao)秘——迎(ying)送、溝通的(de)細(xi)節(jie)把控
（一）四種(zhong)距離的界定（游戲引入）
（二）四種距離的巧妙(miao)應用策略
二、商(shang)務握手――這三到五秒鐘體現熱情、可信(xin)賴度與性格
（一）標準商務(wu)握手(shou)的要領
（二(er)）商務握(wo)手的(de)禁忌
（三）握手時植入的(de)關鍵時刻
三、稱(cheng)謂、介紹禮儀(yi)——沒有(you)對比就沒有(you)傷害
（一）稱(cheng)謂(wei)中常出的錯(cuo)
（二）如何(he)快速記住客戶(hu)姓名
（三）如何(he)讓客戶快速的記住你(ni)
四(si)、商務名片的遞送――使用名片的梳理客戶關系
（一）名片(pian)在信(xin)息化時代的新要義
（二）如何將(jiang)名片與互(hu)聯網工具結合(he)維(wei)護大客戶(hu)關(guan)系
五、商務引導禮儀――永遠(yuan)存在(zai)于(yu)最恰當的位置
（一）上下樓(lou)梯的引導方式
（二）搭(da)乘(cheng)電梯的禮儀(yi)
六、商務接待(dai)的座次禮儀――讓合適的人坐在(zai)合適的位(wei)置
（一）相對式房間的(de)待(dai)客座(zuo)次
（二）并列式房(fang)間的待客座次
（三）談判橫桌式(shi)座(zuo)次
（四）談判豎桌式座(zuo)次
（五(wu)）商(shang)務簽約座次(ci)
（六）乘坐商(shang)務汽車的(de)座次
（七(qi)）餐桌的座次安排
七、通訊禮儀
（一）微信禮(li)儀
（二）郵件禮儀
（三）視(shi)頻會議禮儀
（四）電話禮儀(yi)
八(ba)、禮品(pin)饋贈禮儀(yi)
（一）饋贈(zeng)原則
（二）如(ru)何恰如(ru)其分(fen)的送出禮品
（三）禮品種類(lei)全(quan)攻略
（四）如(ru)何收禮和還禮
九、奉茶(cha)禮儀
（一）奉茶提醒你(ni)的態度
（二(er)）奉茶中(zhong)不(bu)應忽略(lve)的細節
十(shi)、中餐(can)宴請接(jie)待禮儀(yi)
（一(yi)）宴會前(qian)期準(zhun)備工作
（二）中式宴(yan)請的(de)尊位(wei)確定、位(wei)次排序
（三）中餐(can)餐(can)具(ju)及使用
（四(si)）中餐點菜(cai)
（五）中(zhong)餐(can)進(jin)餐(can)禮儀
第四(si)講：植入式儀談技巧
一、嗯——文字語言的認同
（一）文字語言認同(tong)的心理準——三個先后原則
1、先關注情感再(zai)關注事情
2、先解決情緒(xu)再解決事情
3、先影(ying)響(xiang)自己再影(ying)響(xiang)他(ta)人
（二）文字語言認同的心理準備——天秤原則
（三(san)）文字(zi)語言的認同話(hua)術
1、認同＋贊同
2、復(fu)述＋細節
3、理(li)解＋事實
3、思想換框＋對方利益(yi)
二、啊——聲音表情與肢體(ti)語言(yan)的(de)認(ren)同（察(cha)言(yan)觀色的(de)能力塑(su)造(zao)）
（一）肢體認(ren)同(tong)的技巧——鏡面反射效應（現場演(yan)練）
1、什(shen)么是鏡面(mian)——心(xin)理學中親和力的要(yao)義
2、怎么產生鏡面效(xiao)果——模仿、同步原則
（二）溝通受眾的三種類(lei)型(xing)識別及應對策(ce)略
（三(san)）鏡面(mian)反射效應中(zhong)模(mo)仿的(de)認同技巧
1、聲音的認同技巧
2、肢體語(yu)言(yan)的認(ren)同技巧(qiao)（微表情的訓練）
三、哇——贊美的技巧
（一）贊美(mei)中(zhong)的三個層次
（二(er)）如何(he)使用贊美中的二(er)級反饋塑造別人的行(xing)為
1、夸他并說為什么？（抽取關(guan)鍵字(zi)）
2、要什么夸什么？（O+R+I+D模型(xing)）
（三(san)）贊美原(yuan)則的使用壁壘
三(san)、咦——互動原則
（一）問題的種(zhong)類和模(mo)式
（二）如何用問(wen)挖(wa)掘(jue)對方需(xu)求
（三(san)）如何用問控制(zhi)談話節(jie)奏
（四）如何使(shi)用問避免溝(gou)通中的(de)信息(xi)不對稱的(de)問題(ti)
（五）6+1締結法(fa)則——人生就是一場成交
（六）如何用問(wen)使用同(tong)理(li)心達到(dao)共贏
植入式商務禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229883.html
已開課時間Have start time
- 逯瑤
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云(yun)
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老(lao)師
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯(si)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾(ceng)詩斯
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧(mu)
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩(shi)斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東(dong)