課(ke)程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
課程大綱
中國目前正處在“大眾創業、萬眾創新"的創新時代,在創新時代大背景下,絕大部分事務都要當作“項目"來運作。比如:市場調研、產品開發、合同談判、新聞發布、企業上市、危機應對、招商引資、會議召開、兼并重組、招投標、融資、抗擊疫情,等等。
第1章 打開5個問號
1.1什么是項目?
◎我們處在一個什么樣的時代? ◎面對快速變化的時代,我們應該怎么辦? ◎重復去做的一致性業務叫:運營 ◎創新去做的獨特性業務叫:項目 ◎把日常運營工作分解為項目的做法,叫:項目化管理 ◎認識項目家族其他成員:七代同堂(項目組合--項目集--項目--子項目--可交付成果--工作包--活動) ◎組織從事的偉大事業,是靠重復性的運營和獨特性的項目共同推動
練習:判別哪些事務是運營?哪些是項目?
探討:人生是不是項目?
1.2什么是項目管理?
◎如何“準快好省”的做好一件事(二八定律) ◎項目管理四重限制(探討:四重限制怎么排序?)
◎效果 + 效率 ◎做正確的事 + 正確地做事 ◎方向 + 方法 ◎決策力 + 執行力
1.3什么是“項目化經營管理之道”?
◎項目管理 + 經營之道 ◎西方科學(有章可循) + 東方藝術(有章難循)
◎搞定事 + 擺平人 ◎講規則 + 善變通 ◎陽性之術 + 陰性大道
1.4為什么有人會錯誤地認為“項目管理”就是“工程管理”?
◎起源于建筑(案例:一舉而三役濟)◎魯布革沖擊 ◎項目管理核心思想:系統思考、統籌安排
1.5項目管理體系包括哪些內容?
◎49個過程、5大過程組、10大領域
◎項目立項:定事(準);項目規劃:謀事(細);項目執行:干事(快)
項目監控:督事(嚴);項目收尾:了事(好)。
◎其他知識:領域專(zhuan)家、項目環境、通用知識、人際溝通等
第2章 項目立項
2.1項目產生于需求
◎識別需求方法有很多 ◎但正確識別需求不易
2.2需求要經過確認
◎是否是真實需求 ◎是否具體化、書面化、可測量 ◎是否簽字認可 ◎是否與組織戰略方向一致 ◎是否具有緊迫性 ◎是否可實現
2.3多方案生成技術
◎頭腦風暴 ◎橫向思維(吉德林法則) ◎逆向思維:順成人、逆成仙,玄妙盡在顛倒間
2.4項目選擇方法
◎選擇 = 未來要承擔的責任 ◎選擇比努力更重要
◎定性:質疑委員會(波克定理)、同行評議、方案對比、多標準決策
◎定量:投資回收期、投資回報率、凈現值法、益本比分析、保本點
◎選擇過程生成文件:可行性研究報告、商業計劃書、效益管理計劃
2.5制定項目目標
◎關注5要素:理由、范圍、進度、成本、效果
◎遵循5原則:具體明確、可測量、可實現、關聯性、時間限制
◎案例:怎樣制定項目目標?
2.6簽發項目章程
項目章程 ≠ 項目計劃
◎項目名稱 ◎立項理由 ◎任命項目經理 ◎交付成果及其質量要求
◎里程碑計劃 ◎總投資 ◎整體風險識別 ◎主要相關方識別
◎完(wan)工標準 ◎項目成(cheng)功(gong)標準 ◎審批權限 ◎項目章程簽發
第3章 項目規劃
3.1 項目生命期規劃
◎項目生命期的階段多少 取決于所需的管控程度。◎通用的生命期結構 ◎5種類型的項目生命期 ◎“預測型”與“適應型”生命期比較:◎練習:新產品開發項目生命期的確定
3.2范圍管理規劃
◎有所為、有所不為 ◎核心技術:創建WBS ◎WBS表現形式 ◎WBS應該分解到什么程度?
3.3進度管理規劃
◎活動定義:把工作包分解成進度活動。
◎活動排序:4種邏輯關系、提前量、滯后量、硬邏輯、軟邏輯
◎估算活動時間:類比估算、參數估算、三點估算、自下而上
◎進度計劃模型:網絡圖、甘特圖、里程碑圖、矩陣圖
◎確定項目最短工期的6個步驟
◎案例:怎樣制定進度計劃(壓力機安裝生產項目)
◎練習:畫網絡圖、甘特圖、排工期(PDM)、追趕落后的工期
◎帕金森定律、學生綜合征
◎如何避免工作拖延?
◎時間管理四象限
◎如何應對“反授權”?揭示“反授權”的本質
◎案例:區分要事和急事
3.4成本管理規劃
◎成本估算 ◎成本預算
3.5質量管理規劃
◎質量管理計劃 ◎質量測量指標 ◎質量規劃技術:質量成本分析、流程圖、思維導圖等
3.6資源管理規劃
◎資源管理計劃 ◎角色規劃與告知
◎三種組織模式:職能式、項目式、矩陣式(強、平衡、弱)等
練習:判斷項目采取了哪種組織模式?
◎項目經理的定義、就職、技能、權力來源、角色認知、培養
◎*定律及啟示:領導 ≠ 勞模 職務職級雙軌制
◎案例:為何公司少了一個優秀員工卻多了一個不稱職的經理?
3.7溝通管理規劃
◎項目經理75%--90%的時間在溝通 ◎案例:教授為何穿七分褲登臺了?
◎溝通管理計劃:who? What? When? Where? Way? ◎練習:計算溝通渠道
◎溝通方法、溝通技術
3.8風險管理規劃
◎風險管理計劃 ◎風險識別9技術 ◎風險分析:概率影響矩陣
◎規劃風險應對:應對威脅5技術,應對機會5技術 ◎案例:某信息服務項目風險識別
◎案例:怎樣幫助快餐店老板把“電梯”風險找出來?
◎墨菲定律 ◎案例:于老師是怎樣掉進墨菲定律的
3.9采購管理規劃
◎采購管理計劃 ◎自制與外購決策 ◎采購策略 ◎標底
◎采購工作說明書 ◎招標文件 ◎供方選擇標準 ◎招標文件包
3.10相關方管理規劃
◎何為相關方?項目通常會涉及到哪些項目相關方?
◎相關方參與計劃:如何識別、登記、分析、分類、管理相關方?
相關方分類技術:權力--利益矩陣 凸顯模型
相關方分析技術:參與評估矩陣
◎案例:垃圾桶為何搬不走?
◎案例:某晚會相關方管理策略
3.11整合管理規劃
◎對各(ge)領域規劃(hua)(hua)結果(guo)進行(xing)統(tong)籌、協調、優化,編寫:項目(mu)計劃(hua)(hua) ◎項目(mu)計劃(hua)(hua)變更管理流程
第4章 項目執行
4.1指導與管理項目工作
◎開工會議 ◎糾偏行動
4.2管理項目知識
◎顯性知識與隱性知識 ◎知識管理兩大誤區
◎知識管理三項工作:現有知識條理化、創造溝通氛圍、生成新知識
4.3 獲取資源
◎多標準決策分析 ◎預分派 ◎談判 ◎招聘 ◎虛擬團隊
4.4 建設團隊
◎團隊建設技術(8):集中辦公、虛擬團隊、溝通技術、團建活動、認可與獎勵、培訓、制定規則、個人和團隊評估
◎塔克曼階梯理論 ◎團隊不同階段應采取何種管理風格?◎怎樣突破激勵的10大誤區
4.5 管理沖突
◎5種沖突解決策略 ◎練習: 沖突解決策略的應用
4.6 管理溝通
◎有效果、有效率的溝通 ◎溝通模型 ◎溝通媒介:語言、副語言、非口頭語言
◎與人相處的10大口訣、6大技巧
4.7實施危機應對
◎分享艾學蛟老師危機應對的5度理論、示弱法、示強法
4.8 實施采購
◎直接采購 ◎邀請招標 ◎公開競標
4.9 管理質量
◎質量核查表 ◎備選方案分析 ◎文件分析 ◎過程分析 ◎多標準決策分析 ◎因果圖 ◎流程圖 ◎直方圖 ◎散點圖 ◎審核 ◎質量改進
4.10 管理相關方參與
◎需求管理模型 ◎馬斯洛5個層次需求 ◎如何管理相關方不同的需求?
◎如何面對相關方需求的沖突? ◎案例:宋江如何擺平梁山眾好漢?
◎案例:湖面到底有多大?◎國學(xue)智慧:叩其兩端而竭也、一分為二合(he)為三
第5章 項目監控
5.1控制范圍:◎不多做,不少做 ◎反對鍍金、范圍蔓延
5.2控制進度:◎壓關鍵路徑 ◎趕工 ◎快速跟進 ◎縮范圍 ◎外包
5.3控制成本:◎10句口訣
5.4控制質量:◎控制:人、機、料、法、環、檢
5.5控制變更:◎綜合評審 ◎大局意識 ◎普遍聯系
附:橫山法則:自律是最好的控制
第6章:項目收尾◎老子:慎終如始 ◎收尾工作清單 ◎項目后評價 ◎慶祝項目成功
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已開課(ke)時間Have start time
管理決策內訓
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- 管理心理學:洞悉員工心理, 彭(peng)遠軍(jun)