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管理者團隊建設培訓

【課程背景】
對于企業來說，擁有一支具有凝聚力、向心力的執行團隊真的是渴望而不可求！企業培養幾個人才就算難事，打造一支這樣的團隊更是難上加難。原因體現在以下幾個方面：
1、管理者的領導魅力不足，典型的表現就是，領導一走員工雀躍，領導一來員工演戲；
2、人與人之間不能互相欣賞，缺乏彼此的信任，典型的表現就是，我得留一手，我得防著點；
3、流程不清晰、職責不明確，跨部門溝通協作難，典型的表現就是，那是你們的事情與我何干；
4、沒有正確的價值觀指引人心，企業文化難以落地，典型的表現就是，我是來掙錢的，別玩虛的；
當然企業也在為此不懈的努力著，比如安排了很多培訓，請了全國很多優秀的講師，幾年下來員工都成了“老師或裁判”，啥都知道、啥都懂，還是不會干、做不成。分析原因發現，當今這一代知識工作者更希望在決策制訂的過程中能貢獻自己的觀點、參與其中。畢竟。沒有那個人擁有所有的答案！如此，團隊共同解決問題的過程能夠產生卓有成效的解決方案，團隊會在更短的時間內、更加心甘情愿地將方案加以執行。于是我們在實施培訓中，必須體現：尊重、分享、聆聽、參與、建構！
本課(ke)程將突破現狀，打破講師“單一講授、簡單互(hu)動、粗放演練”的(de)模式，采(cai)用引導技術與(yu)行動學習等先進的(de)培訓技術，聚(ju)焦團(tuan)隊(dui)實際問(wen)題、快速(su)連(lian)接(jie)群體(ti)智(zhi)慧(hui)、相互(hu)促進行為改善(shan)。

【課程收益】
目標（objectives）：提升團隊凝聚力與合作精神并有集體榮譽感。
產出（Outputs）：一套可以提升團隊凝聚力的參與者樂意執行的方案。
成果（Outcomes）：更好的(de)團隊配合、更有價值的(de)內外部客(ke)戶服務。

【課程特色】
引導技術+行動學習+知識講授/快樂+幽默+成果
【上課人數】 15-30人
【課程對象】 團隊管理者、一線經理、優秀員工
【課程時長】 2天（6小時/天）

【課程大綱】 根據客戶培訓發起人需求靈活匹配實施方案
一、培訓開場（40分鐘）
1、入場調查：學員工齡（0-1年、1-3年、3-5年、5年以上）
學歷（大專、本科、研究生及以上、其他）
曾就職部門數量（1個、2個、3個、3個以上）
2、組建小組：據課程需要分組（打亂部門）、選拔隊長隊名（視況而定）、記錄員
3、自我介紹：20人之內依次介紹，20人以上小組內部介紹
按照規定介紹（卡片式、動物比喻式等）
4、介紹參規：每人都要發言、保持單一對話、持有一個立場、電子器材靜音、遵守時間、使用停車場
其他（需要大家補充，預留7、8…）
5、公布3O：目標（objectives）、產出（Outputs）、成果（Outcomes）/關于***的研討會
6、宣布訓程：開場、會議規則…行動計劃、結束
備注：營造一個安(an)全、輕松(song)、被尊重(zhong)的氛(fen)圍

二、回憶過去（80分鐘）
1、公布頭腦風暴規則：聚合想法、相互激發；大膽想象、自由暢想；
保證數量、先不論是非；勿扼殺想法、不要批評或評價
記錄員記錄時按原話記錄（如需修改征許提議人同意）
2、提出問題：曾經團隊合作中最成功或最有價值的一次合作經歷？
3、問題發散：采用原始頭腦風暴法
組員描述、介紹事件的具體過程
包含要素5W2H1E（When、What、Where、Who、Why、How、How much、evaluate）
什么時間、什么事、在哪里、誰參與、動機是、怎么做的、資源及結果、你的評價
4、收斂問題：每組產出(chu)一(yi)個成(cheng)功(gong)的(de)X案例（標準自定）計數投票

三、萃取經驗（120分鐘）
1、還原案例：用STAR模型（關于X案例：背景、任務、行動、結果）
Situation（背景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）
關于行動（Action）部分抽離出具體執行動作
2、模型建立：分享通用模型樣式（流程圖、順口溜、英文首拼、隱喻圖像等）、小組建模
建模意義在于方便記憶與傳播、描繪樣本可復制、按圖索驥易成功
3、模型發布：各小(xiao)組上臺分(fen)享(xiang)展示（用STAR模型簡要介紹案例、分(fen)享(xiang)建模思路(lu)及結果）

四、問題分析（120分鐘）
1、提出問題：現在團隊合作中存在的問題有哪些？
2、發散問題：原始頭腦風暴（一卡一答、字大體正、清晰明確、4-8個字）
3、收斂問題：同類整理（合并/制母卡，＜20人集體/＞20人先小組后集體，整理出與組同數的問題）
分投法（以3O指導下的標準投票，如：優先解決的、最易解決的、必須解決的等）
備(bei)注：如必要(yao)時采用分投法（如：出現大(da)于組(zu)數以(yi)外(wai)的同類問題列，用    標識(shi)）

五、行動方案：（210分鐘）
1、知識講解：5WAY分析法、OKR工作法、OGSM-T目標管理法、T型分析法
2、漫游掛圖：書寫上一輪研討出的問題（與小組數量相等，問題依次編號為ABCD…）
第一輪：針對本組寫出大家共識后的方法（動賓結構、清晰、明確）
第二輪：小組依次新增共識方法（按照對應編號排序書寫，直到全部貢獻完畢）
第三輪：各小組依次評價其他小組內容（如：√A、x A、？A、√B、x B、？B）
第四輪：達成最終共識（形成混合小組1-N，如：1到一組，…N到一組，關于“X和？”提議持方者澄清、修改，可修改意見或者內容）
第五輪：回到原組（反思與滋養，如問：你收獲到了什么？你發現了什么？）
備注：可以投票選出幾個(ge)“重(zhong)要(yao)”方案(an)，開展下一步(bu)執行。

六、共創未來（150分鐘）
1、小組形成初步方案：描述未來團隊的美好模樣（形式不限，圖畫、音樂、詩歌、三句半）
2、外交大使分享：本組研討、派出大使、共享智慧與收集意見、回歸本組優化形成最終方案
3、成果發布：小組集體呈現（形式不限）
說明：目視化團隊愿景(jing)，喚醒集(ji)體榮譽(yu)感(gan)、提升(sheng)團隊凝聚力(li)與合(he)作精神

管理者團隊建設培訓