C-MTP中層管理課程系列
講師：陳迪 瀏覽次數：2617
課程描述INTRODUCTION
C-MTP中層管理(li)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
C-MTP中層管理課程
課程(cheng)背景
銀(yin)行(xing)(xing)中層(ceng)管理人員是銀(yin)行(xing)(xing)的中堅力(li)量，在組織中起到承上啟下的作(zuo)用，中層(ceng)的職業(ye)素質、管理能(neng)(neng)(neng)力(li)和領(ling)導能(neng)(neng)(neng)力(li)決定(ding)了銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)務發展的速度，決定(ding)了組織能(neng)(neng)(neng)否帶領(ling)出一支優秀的員工隊伍(wu)，決定(ding)了銀(yin)行(xing)(xing)能(neng)(neng)(neng)否有效達成組織經(jing)營目標和業(ye)績。因此，對中層(ceng)管理者(zhe)提(ti)供系統訓練十分(fen)必要。
但中層(ceng)管理者在實際管理中常(chang)常(chang)存在以(yi)下問(wen)題：
中層缺乏自(zi)我定位能力，不能準(zhun)確進(jin)行角色(se)定位；
中(zhong)層在工作中(zhong)對管(guan)理出現的問題不(bu)能正確地理解(jie)和看待，對上對下都有抱怨，不(bu)愿意(yi)承擔責任(ren)，缺乏(fa)正確的管(guan)理意(yi)識與觀念(nian)；
中層的(de)時間觀念(nian)缺乏(fa)，每天的(de)工作(zuo)缺乏(fa)規劃(hua)，沒有重點，看起來每天都很忙(mang)(mang)，但不知在忙(mang)(mang)什么，忙(mang)(mang)得沒有效果
中層的執行(xing)力嚴重缺乏(fa)，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；
中層的領導能力(li)缺乏(fa)，影(ying)響力(li)不(bu)(bu)夠，不(bu)(bu)能有效(xiao)領導員(yuan)工(gong)(gong)，不(bu)(bu)善于(yu)激(ji)勵員(yuan)工(gong)(gong)和調動員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作積極性；
中(zhong)層缺(que)乏輔導員工技能，不能很好訓(xun)練員工，只(zhi)會(hui)使用，不會(hui)訓(xun)練，把(ba)員工訓(xun)練的職責全部交(jiao)給(gei)了人力(li)資(zi)源部；
中層不善于與上司、下屬、同(tong)事溝通，工作常常得不到(dao)支持；
中層不懂得(de)設定目(mu)標(biao)，沒有(you)掌握達成目(mu)標(biao)的(de)科學方法。
……
培訓對象
銀行中層管理(li)人員
培(pei)訓方式(shi)
結合講師講授、學員思考、實戰案例分(fen)析研討(tao)、經驗分(fen)享、創意思考、小(xiao)組討(tao)論、示范(fan)指導、角色扮演、游戲感悟、行(xing)動計劃等(deng)多(duo)種培訓方式(shi)，內容豐富多(duo)彩、形式(shi)教樂一(yi)體。
課(ke)程大綱
第一篇(pian) 銀(yin)行(xing)管理基礎篇(pian)
第一講 管(guan)理基(ji)礎分析
1、什么是管(guan)理(li)
管理(li)的定義
管(guan)理(li)的目的
管理的對象(xiang)
管理循環
管理的方法
管(guan)理工作流(liu)程
有效的管理
管理與領導的(de)差(cha)異
2、管理(li)的兩個層面分析
事的層面
1. 工作的改(gai)善
2. 工作(zuo)的管理(li)
人的層面(mian)
1. 部署的培育
2. 人際關系(xi)
第二講(jiang) 管理者基本概念
1、 管理者的角(jiao)色定(ding)位與(yu)任(ren)務分析
銀(yin)行存在和發展(zhan)的(de)根源
關(guan)注顧(gu)客的價值
管理者的評(ping)價基(ji)準(zhun)
管理者的角色(se)
2、 管理者的(de)態(tai)度分析
3、 各級管理者(zhe)的角色差異
4、 管理者的(de)角色錯位的(de)表(biao)現
第三講 組(zu)織文化與(yu)組(zu)織原則(ze)
1、組織(zhi)文化(hua)的(de)結構
2、組織文(wen)化的作用
3、管理(li)者如(ru)何快(kuai)速(su)融入組(zu)織文化
4、組(zu)織結構的形式
5、組織運作的基本(ben)原(yuan)則(ze)
第(di)二篇 自我管理篇
第一講(jiang) 管理(li)者的觀念與心(xin)態
1、管理者觀念、態度決定職業(ye)成長
2、管理者的十個基本管理觀念
3、職(zhi)業(ye)化員(yuan)工的四種態(tai)度：
（1）職業(ye)態度之一：積極主動
（2）職業態(tai)度(du)之二(er)：承擔責任(ren)
（3）職業態度之三：服從協作
（4）職業態(tai)度之四：嚴格執行
第二講 有效的溝通技巧
1、什么(me)是溝通
2、人際風(feng)格溝通技巧
3、常見(jian)的溝通障(zhang)礙形式(shi)
4、積極傾(qing)聽的技巧
5、提問的技巧
6、提出建議(yi)的技巧(qiao)
7、阻礙上(shang)下(xia)級交流(liu)的因素
第三講 管理者的時間掌控
1、時間(jian)不夠用的原(yuan)因
2、做時間的主人
3、時間(jian)管理的法則(ze)——*的時間(jian)分配方法
4、消滅時間浪費的(de)方法與技巧
5、時間管理的常用工(gong)具
6、日(ri)計劃制定(ding)的步驟和方(fang)法
第五講(jiang) 簡報管理
1、簡報溝(gou)通目(mu)的(de)
2、簡報常犯(fan)的錯誤
3、視覺數據的(de)運(yun)用(yong)
4、簡報(bao)的關鍵(jian)步驟
5、金字塔法有效(xiao)說服他人
第(di)六講(jiang) 管(guan)理者的情商管(guan)理
1、涵義(yi)、類(lei)別、狀態
成功的三Q：IQ、EQ、AQ
情商的影響
2、情商管理
EQ1：自我認知能力
EQ2：自(zi)我情緒調(diao)控(kong)能(neng)力
EQ3：自我(wo)激勵(li)能力
EQ4：認知他(ta)人(ren)情(qing)緒能力
EQ5：人(ren)際關系處理能(neng)力
第三篇 績(ji)效(xiao)管理篇
第一講 業務(wu)流程管理
1、如(ru)何(he)進行職(zhi)位(wei)分析(xi)
2、如(ru)何撰寫職位描述
3、如何(he)確定(ding)部門(men)工作的(de)流程
4、工作流程制定的要點
5、工作流(liu)程的(de)持(chi)續改善(shan)
第二(er)講 目標與計(ji)劃管理
1、工作的目標設定
目標(biao)管理的意義
目標(biao)管理的原則(ze)
目標管(guan)理的流程(cheng)
目標的設(she)定與分解
目標(biao)執行(xing)與控(kong)制
目標評估與考核
目標績效獎懲
目標設(she)立的方法
如何設立部門(men)和個人目標
2、部門(men)工(gong)作(zuo)的計劃(hua)制定
工(gong)作計(ji)劃的三大種類
擬訂計劃的三大(da)原則
工作計劃管理的(de)流程(cheng)
確保計劃順利推動的要點
部屬(shu)參(can)與(yu)計劃擬定(ding)的好處(chu)
第(di)三講 員工績效評估
1、 認識績效(xiao)評估
2、 績效標(biao)準的設定
3、 績效(xiao)觀察、績效(xiao)評估(gu)
4、 績效(xiao)面談
績(ji)效面談的原則
績(ji)效面(mian)談(tan)的(de)步驟與注(zhu)意(yi)點
面(mian)談的事先準備與方法
常見問(wen)題(ti)的(de)處(chu)理方法
第四篇 領導下屬
第一講(jiang) 領導的意義
1、領(ling)導(dao)而不(bu)是管理
2、領導的特(te)質
3、領導(dao)關系的(de)處理與協調
4、領(ling)導行為和領(ling)導風格的有(you)效運(yun)用
第二(er)講 領導藝術之——影響力塑造
1、影(ying)響力(li)從哪里來(lai)
2、擴(kuo)大你(ni)的(de)影響(xiang)力
3、診(zhen)斷技(ji)術：下屬(shu)的(de)成熟度如何
4、統領技術(shu)：彈(dan)性(xing)選擇(ze)您的領導方(fang)法
5、教(jiao)練(lian)技術：造就精英下屬
6、授權技術：該(gai)放手(shou)時就(jiu)放手(shou)
第三講 領導(dao)藝(yi)術(shu)之——培養與激勵下(xia)屬(shu)
1、培養下屬的原則和(he)方(fang)法
培養下屬的時(shi)機
培養下屬的(de)常(chang)用方式
培養下屬的原則
經理(li)對(dui)培養(yang)下屬的職(zhi)責(ze)
營造部(bu)門持(chi)續學習氛(fen)圍
2、有(you)效指(zhi)導下屬的(de)技(ji)巧(qiao)
員工績效不佳的原因
提高下屬(shu)學(xue)習技能的興趣
指(zhi)導下屬的流程
降低下屬不滿的方法
3、激(ji)勵技術：提(ti)升員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)意愿(yuan)
員工需要激勵(li)的(de)信號(hao)
激勵的三個層(ceng)次
關注員工(gong)的工(gong)作(zuo)動力
三(san)種類型的激勵方式
四種類型員工的激勵
有效激(ji)勵的十種方(fang)法(fa)
激勵機(ji)制的(de)模型及選(xuan)擇
第四講 領導(dao)藝(yi)術之——教練技(ji)術
1、成為下(xia)屬的教練
2、教練的作用
3、教練應(ying)具備的特征(zheng)和核心技能
4、有效輔(fu)導六步驟
5、技(ji)能(neng)指導的流程和方法
6、改(gai)善員(yuan)工不良習慣(guan)的步(bu)驟與方法
7、員(yuan)工(gong)成(cheng)長的五個(ge)層次
第五講 領導藝術(shu)之——授權技術(shu)
1、授權的涵義(yi)
2、授權的好(hao)處(chu)
3、授權的原則
4、影(ying)響授權(quan)的權(quan)變因素
5、授權的四(si)個步驟
6、授權的(de)控制
C-MTP中層管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230557.html
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- 陳迪
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