打造高效商業地產運營管理團隊
講師：何明(ming) 瀏覽(lan)次(ci)數：2578
課程描述INTRODUCTION
商業地產運(yun)營管理團隊培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、【課程源起(qi)】
隨著宏觀(guan)調(diao)控政策對(dui)房地(di)(di)產(chan)(chan)企業(ye)的(de)全面影響，近幾(ji)年商業(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)大量涌現(xian)，競爭激烈程度前所未有，尤(you)其是(shi)(shi)寫字樓租(zu)賃(lin)、和大型(xing)商業(ye)綜合體的(de)招商和運營，如雨后春筍般遍地(di)(di)開(kai)(kai)花(hua)，而銷售(shou)(shou)型(xing)商業(ye)物(wu)業(ye)在銷售(shou)(shou)上更是(shi)(shi)面臨困境(jing)，去庫(ku)存壓(ya)力(li)逐漸顯(xian)現(xian)。很多商業(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)開(kai)(kai)發團隊(dui)當前困難主因就是(shi)(shi)缺乏一套有效的(de)商業(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)，引導商業(ye)地(di)(di)產(chan)(chan)項目走正確(que)的(de)開(kai)(kai)發流(liu)程和銷售(shou)(shou)方向。新生代開(kai)(kai)發企業(ye)更陷入團隊(dui)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)不足、人(ren)才窘困、資金沈(shen)淀、成本上揚等多樣困難。
商(shang)業(ye)(ye)地產(chan)是一(yi)個復合型的產(chan)業(ye)(ye)，一(yi)個系統工程，其涵蓋開發、招商(shang)（銷售）、運營(ying)(ying)管理，是一(yi)個不可中(zhong)斷的鏈(lian)條。其功能又涉及地產(chan)、商(shang)業(ye)(ye)、投資、金融(rong)等方(fang)面。因此，專業(ye)(ye)的商(shang)業(ye)(ye)項目開發運營(ying)(ying)團隊就顯得極其重(zhong)要。
商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產項(xiang)目(mu)到底該如何開發？其(qi)流程是(shi)否和住宅項(xiang)目(mu)一樣？前期如何做好(hao)商(shang)業(ye)(ye)(ye)推廣和商(shang)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)態定位？如何分析(xi)終端消(xiao)費(fei)客群？如何快速提升團隊成員的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)度(du)和戰(zhan)斗力？已(yi)經擺在很(hen)多房地產開發企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)面前！在商(shang)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)目(mu)操盤(pan)去化的(de)(de)(de)思路上尤其(qi)要注重招商(shang)銷售團隊的(de)(de)(de)打造、談判技能和話術的(de)(de)(de)提升，需要進行商(shang)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)目(mu)操盤(pan)思路上的(de)(de)(de)梳(shu)理及系(xi)統性的(de)(de)(de)訓練，使招商(shang)銷售能夠快速掌(zhang)握商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產項(xiang)目(mu)價(jia)值的(de)(de)(de)核(he)心，掌(zhang)握商(shang)業(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)需求(qiu)客戶的(de)(de)(de)投資(zi)需求(qiu)實際，高效將準客戶高效轉化為成交客戶，提高業(ye)(ye)(ye)績，解(jie)決(jue)公司在資(zi)金鏈上的(de)(de)(de)困(kun)境。
二、【課程安排】
課(ke)時安排：3天共(gong)計(ji)18小時
授(shou)課(ke)箴言(yan)：經歷(li)是我的資(zi)本，實戰(zhan)是我的特色，落地(di)是我的價值！
課(ke)程特色：根據需求(qiu)設計，理論(lun)講解，案例(li)分析，模擬演練(lian)，問(wen)題討論(lun)
授課(ke)方式：
1、訓練為(wei)主，互(hu)動式教學，問答、辯論及現場演練；
2、理(li)論講授30%，按(an)照(zhao)商業地(di)產項目定位、推廣、招商、開發、運營全流程進行梳理(li)；
3、項目實操(cao)互動問答(da)及提升(sheng)點評40%，針(zhen)對(dui)全流程中各個重(zhong)要環節進行交流互動；
4、案例討論20%，以標桿商(shang)業地(di)產開(kai)發(fa)企業開(kai)發(fa)典型案例的成(cheng)敗原因進(jin)行分享(xiang)和討論；
5、現場疑問解(jie)(jie)答及分享10%，現場解(jie)(jie)答學(xue)員的問題并與(yu)學(xue)員快樂互(hu)動(dong)。
三、【課程(cheng)收益】
1、導師(shi)具有多年從事國內(nei)標桿(gan)商業地產項目(mu)開(kai)(kai)發、招(zhao)商（銷售）及運營管理經(jing)驗(yan)與研究(jiu)，透過現身說法以實戰經(jing)驗(yan)帶(dai)給學(xue)員(yuan)商業地產正確的開(kai)(kai)發運營理念和操盤思路，引(yin)導學(xue)員(yuan)熟悉(xi)商業項目(mu)的全流程，提升學(xue)員(yuan)工(gong)作(zuo)狀態、團隊凝聚力和自(zi)信心；
2、課程以商(shang)業地產開發(fa)(fa)商(shang)的(de)角度，實案剖(pou)析(xi)商(shang)業項目(mu)前期(qi)定位(wei)(wei)、開發(fa)(fa)建設、招商(shang)、銷售難(nan)點(dian)及要點(dian)，使(shi)學員全方位(wei)(wei)解析(xi)項目(mu)的(de)核心價值及在銷售招商(shang)工(gong)作中的(de)注意事項；
3、教會學員(yuan)如(ru)何做好商業項目的前期市場調研、終端數據分析、商業定位、業態規劃、前后(hou)期招商實(shi)施、運(yun)營管理實(shi)務及實(shi)操(cao)技法，使學員(yuan)快速(su)成長；
4、教會學員在招商銷售過程中快速解讀商業地產客戶(hu)(hu)需求(qiu)并針對客戶(hu)(hu)性格(ge)特點及特長喜好(hao)進行思想和行為鏈接，有效(xiao)拉近客戶(hu)(hu)距離，以專業的商業價(jia)值引導(dao)客戶(hu)(hu)投資；
5、教會學員(yuan)商業項目運營管理工作實務的8個(ge)模塊，并(bing)快(kuai)速掌握運營過程中的信息管理和(he)商 業數據分析(xi)，提升(sheng)運營業績(ji)；
6、教會(hui)團隊(dui)如何有效篩選商戶、掌(zhang)握(wo)招(zhao)商租(zu)賃中租(zu)金、租(zu)期(qi)及(ji)裝修管理等談判(pan)的技巧(qiao)、高效
促成招商帶動項目銷售；
四、【課(ke)程(cheng)對象】
商業地產公司項(xiang)目(mu)總經理、商管公司招(zhao)商、運營管理全員(yuan)、商業項(xiang)目(mu)招(zhao)商銷售(shou)團隊成員(yuan)
五、【課(ke)程綱要】
課程(cheng)導入
商業地(di)產項目中“商業”與“地(di)產”的關系；
商業(ye)地產項目中“招商”與“招租”的區別；
商業“運營管(guan)理”的重要性和(he)工作實質；
商(shang)業(ye)推廣(guang)最有效的(de)方式分(fen)享
【模塊一】國內商業項目(mu)總體運作(zuo)現狀分析
2011年前后(hou)商(shang)業(ye)地產投資熱的起因
近幾年商(shang)業地產項目開發(fa)、招商(shang)、運營的現狀(zhuang)和原因分析
商業項目(mu)開(kai)發盈利(li)模式及對比分析(xi)
1、以銷售為目(mu)標(biao)的項(xiang)目(mu)
2、以自(zi)持租賃為目(mu)標的項目(mu)
3、以租售相(xiang)結合為(wei)目標(biao)的(de)項目
案例分享
商業地產項目操(cao)盤的幾個關鍵問題(ti)
1、項目前期應該解決什么問題(ti)？
2、是(shi)先(xian)有客(ke)戶還(huan)是(shi)先(xian)有產品？
3．項目在什么時(shi)候動工是最好時(shi)機？
4、招商銷(xiao)售的工作起點在(zai)哪里？
5、如何有效運用(yong)招(zhao)商策略帶動項(xiang)目銷售？
【模塊(kuai)二】商業(ye)項目正確(que)的開發思路和(he)流程(cheng)
商業地產逆向思維的運營管(guan)理及(ji)核心競爭(zheng)力
商(shang)業地(di)產(chan)開發的(de)5個利(li)潤價值(zhi)鏈
商業地產(chan)運營管理的(de)市場運營力(li)打(da)造
商業(ye)地產項(xiang)目的核心競(jing)爭力分析
逆(ni)向思維的(de)6大(da)核心問題
有(you)效解決的方案和步驟
房(fang)地產(chan)標準(zhun)開發流程說(shuo)明
商業地產正確開發流程說(shuo)明(ming)
用房地產開發流程實施商業項目(mu)的后果分析
流程的對錯決定著物業的價(jia)值(zhi)和商業價(jia)值(zhi)
典型(xing)案例(li)分(fen)享及(ji)成敗分(fen)析
【模塊(kuai)三(san)】商(shang)業項目(mu)的(de)科(ke)學定位(wei)與項目(mu)策(ce)劃
項目(mu)市場分析
1、投資環境分析
2、區域商業分析
3、自(zi)身(shen)項(xiang)目分析(xi)
4、客戶群分析
5、競爭對手分(fen)析
6、SWOT綜合分析(xi)
項目定位分析
1、商業(ye)地產項目(mu)的定性定量(liang)分析（定性決定功能）
2、產品組合定(ding)位
3、建筑(zhu)設(she)計定(ding)位(wei)
4、經營主題定位（依據：商(shang)(shang)圈性質(zhi)、商(shang)(shang)業類別(bie)/功能、消(xiao)費(fei)客(ke)群等）
5、經營功能定位（依(yi)據：商圈性質、開(kai)發模(mo)式(shi)、項目類別、消費客群等）
6、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)客群定(ding)位(wei)（依據：消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者是誰？是決定(ding)定(ding)位(wei)的(de)重要(yao)依據之一）
7、經營檔次定位（依(yi)據：消(xiao)費需求、消(xiao)費能力(li)、物(wu)業硬(ying)件等）
8、功能分區定(ding)位（依據：道路等級、平面結構、主動線、主次入口）
9、業態業種配比(bi)定位（依據：商圈(quan)性質(zhi)/類別、規模(mo)面積(ji)、樓(lou)層數）
10、產品售價與租金定(ding)位（依(yi)據：當地租售價、投資(zi)客群、消費力(li)）
項目發展(zhan)建議
1、業態(tai)分(fen)布類型
2、業(ye)態(tai)分布特點
3、人流動(dong)線規劃
4、鋪位面積配比
【模塊四】國內商業項(xiang)目招商現(xian)狀(zhuang)分析
學員簡要(yao)分享(xiang)招商(shang)接(jie)待洽(qia)談(tan)流程及(ji)客戶反應；
招(zhao)商(shang)談判(pan)過程中客戶的(de)抗性表現有(you)什(shen)么？
招商(shang)為什么(me)很難？建筑結構(gou)招商(shang)！
招(zhao)商為什么不難？商業(ye)經(jing)營價值招(zhao)商！
【模塊五】商業項(xiang)目招(zhao)商推廣策(ce)略
項目(mu)商業價值挖掘
前期招商(shang)推廣最有效的方式
如何把做廣(guang)告的(de)錢用(yong)在人身上
招商原則的制(zhi)定
各種商業(ye)業(ye)態說明
新開發(fa)項(xiang)目招商工作(zuo)指引(yin)
招商工作的3W法則
招(zhao)商(shang)團隊的架構組建(jian)
招(zhao)商團隊(dui)的執(zhi)行保障
招(zhao)商人(ren)員業(ye)績考核與激勵(li)
各商業業態需求特點
招商范圍(wei)及業(ye)態品牌(pai)控(kong)制
招商團(tuan)隊最需要的培(pei)訓(xun)方向和培(pei)訓(xun)內容
前期招商6大工(gong)作重點
前期招商5個商業渠道
前期招商(shang)4個(ge)主要(yao)方(fang)向
【模塊六】商業項(xiang)目招商談(tan)判的核心要點
怎(zen)樣(yang)理解商業項目的核心價(jia)值？
商(shang)戶關心的(de)核心內(nei)容(rong)是(shi)什么？
招商談判過程中最(zui)重要的專(zhuan)業能力是什么(me)？
接待商戶第(di)一(yi)時間最應該做的事情是什么？
項目的(de)能(neng)量與招商人員的(de)能(neng)量源起及分析；
招商談(tan)判(pan)的表象和(he)實質(zhi)剖析；
招商談判(pan)全過(guo)程(cheng)超級說服(fu)力；
對商業價值判斷(duan)的(de)前期(qi)細化(hua)市場調(diao)研(yan)方向；
商(shang)戶做投(tou)資經營必備(bei)的五(wu)個條件(jian)；
【模(mo)塊七】商(shang)業運(yun)營管(guan)理(li)現狀及問題簡析
當前商場運(yun)營(ying)管理的現狀(zhuang)分(fen)析；
商家(jia)客戶需要什么(me)？
終端客戶(hu)需(xu)要什(shen)么(me)？
商業(ye)項目的核心價值體現(xian)；
當(dang)前商場客群消費(fei)觀念的轉變(bian)；
高層(ceng)如何掌控商場(chang)數據及(ji)制定對策；
【模塊(kuai)八】“運(yun)營”與“運(yun)行(xing)”的區別及要(yao)義(yi)
你的項目(mu)是在做運(yun)營(ying)嗎(ma)
當(dang)前商業運營的誤區
招商與(yu)招租、運營(ying)與(yu)運行
運(yun)營的內涵及運(yun)行的本質區別
商業(ye)定位及定位的調整(zheng)
前期招商與(yu)后期招商的調整
招商與運營的(de)銜接關鍵點及制度(du)流程說明
【模塊(kuai)九】運營管理(li)工(gong)作模塊(kuai)系統分解
一、商(shang)業運營管理
運(yun)營信(xin)息管理(li)
客(ke)戶關系(xi)管理
租務管理(li)
經營現場管理
開(kai)業(ye)前籌備(bei)
二、商業企劃推廣
營銷活動管理
戰略合作推廣
媒體及公關(guan)管理
品牌(pai)形象和美陳管理
【模塊十】運營信息化管理的要求及(ji)系統搭建
當(dang)前信(xin)息管理(li)的現象(xiang)和煩惱
關于信息管理數據的幾個(ge)問(wen)題的思考
商(shang)家全生命(ming)周(zhou)期信息化管理(li)的(de)要求
信息(xi)化(hua)管(guan)理系統的搭建(jian)及信息(xi)落(luo)實
【模塊(kuai)十一】運營數據(ju)分析及其邏(luo)輯(ji)關系
四(si)個(ge)維度把關租金(jin)收入預算
三(san)個(ge)部分細分運營成本預算
運營(ying)指標數據(ju)管(guan)理及(ji)操作技法
現金流數據管理要求
運營過程中的招商數(shu)據管理四個維度
經(jing)營(ying)數據分析(xi)及業(ye)態調(diao)整
【模塊十二】運營客戶(hu)管理和客戶(hu)服務
客戶管理(li)與客戶服務的關系及(ji)矛盾點
客戶服務工作(zuo)的(de)實(shi)質及要求(qiu)
如何理(li)(li)解商場(chang)品牌打造及品牌管理(li)(li)
【模塊十三(san)】運營(ying)管(guan)理中的物業(ye)管(guan)理
對于物業(ye)硬件(jian)的管理(li)和服務
重中之重的安全管理(li)實施
保(bao)安保(bao)潔的(de)培訓及引(yin)導
【模塊十四】專項問(wen)題分析解答及學員互動
關于課(ke)程的收獲及感悟
招商運營工作中的具體問(wen)題分析(xi)解答
與代理(li)公司(si)合作過程中(zhong)的問題和(he)障(zhang)礙
六、【講師介(jie)紹】
【主(zhu)講老師-何明(ming)】
復旦大學EMBA，房(fang)地(di)產(chan)開發營銷“能量論”創立者，中國房(fang)地(di)產(chan)行業(ye)協會(hui)商(shang)(shang)業(ye)委員(yuan)會(hui)特聘研究員(yuan)；房(fang)教中國、中房(fang)商(shang)(shang)學院特聘講師(shi)；
前綠地集團商業管理(li)公司(si)招商中心總監(jian)、副總經理(li)，負責綠地集團商業地產前期開(kai)發、定位策劃(hua)、商業規劃(hua)及(ji)招商工作(zuo)，協調各商業項目(mu)的招商與運(yun)營管理(li)，全程操(cao)盤大小(xiao)商業項目(mu)共(gong)計100多萬方。
近兩年來(lai)，何老師(shi)以(yi)其專業(ye)(ye)(ye)且(qie)前瞻(zhan)性(xing)的(de)戰略眼光幫助(zhu)業(ye)(ye)(ye)內(nei)數家開發企業(ye)(ye)(ye)成功調整(zheng)了或商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)定位、或招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)滯后、或運(yun)營(ying)不力(li)等多個商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)項目(mu)，在(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)運(yun)作管理層面上積(ji)累(lei)了豐富的(de)實戰經驗，導師(shi)善于(yu)(yu)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)綜合環境分析，深(shen)諳(an)區域市場需求，精(jing)于(yu)(yu)挖掘項目(mu)的(de)內(nei)在(zai)能量和中(zhong)長期價值，能準確的(de)幫助(zhu)企業(ye)(ye)(ye)進行有(you)效(xiao)的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)定位，尤其在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)技巧(qiao)方面有(you)獨到(dao)的(de)見解，能有(you)效(xiao)幫助(zhu)團隊抓客簽單，提升銷(xiao)(xiao)售(shou)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)進度，提高企業(ye)(ye)(ye)經營(ying)效(xiao)益。
導師從(cong)事(shi)房地產(chan)開(kai)發(fa)(fa)管理工作(zuo)15年來(lai)(lai)，后期在(zai)為(wei)數十(shi)家(jia)企(qi)業(ye)(ye)提供項(xiang)目(mu)運營(ying)與招(zhao)商(shang)管理咨詢服務的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，他發(fa)(fa)現：98%的(de)(de)(de)(de)(de)房地產(chan)企(qi)業(ye)(ye)無論是住宅還是商(shang)業(ye)(ye)地產(chan)項(xiang)目(mu)所(suo)含內(nei)在(zai)能(neng)量幾乎為(wei)0，開(kai)發(fa)(fa)工作(zuo)只注重物(wu)業(ye)(ye)開(kai)發(fa)(fa)流程和工程進度，雖用心(xin)做了很(hen)多(duo)前期調(diao)研(yan)和項(xiang)目(mu)定位，但缺乏(fa)對項(xiang)目(mu)商(shang)業(ye)(ye)價值本質的(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)，不懂得招(zhao)商(shang)對象的(de)(de)(de)(de)(de)實際需(xu)求，一味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)用物(wu)業(ye)(ye)來(lai)(lai)吸引商(shang)家(jia)客戶！不理解(jie)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)建(jian)設與招(zhao)商(shang)銜接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵所(suo)在(zai)，不熟悉(xi)招(zhao)商(shang)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)要點與團(tuan)隊(dui)培訓！對于一些缺乏(fa)專業(ye)(ye)運營(ying)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)企(qi)業(ye)(ye)，為(wei)了使項(xiang)目(mu)招(zhao)商(shang)運營(ying)順利，聘請(qing)企(qi)業(ye)(ye)認為(wei)比較專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)第三方(fang)代理公司進行(xing)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)商(shang)運營(ying)，往往項(xiang)目(mu)在(zai)后期會遺留很(hen)多(duo)難以解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)運營(ying)問題，給開(kai)發(fa)(fa)企(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)(lai)極大的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩。
商業地產運營管理團隊培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/231041.html
已開課時間Have start time
- 何明
[僅限會員]
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