課程描述INTRODUCTION
目標管理四步法培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標管理四步法培訓
課程背景:
企業的目的是為了創造財富,換言之是創造績效。企業有了績效才能生存、發展,股東才有回報,每一位成員才能得到相應的物質回報、成就感和職業發展。現在各種媒體報道,知名企業家圍繞“KPI”有不同的意見,有的企業家反對“KPI”,有的明確表示支持。我們不要被爭論的表象迷惑了,因為企業家談論的是實現目標管理的“手段”——KPI在局部實踐中的利弊,從來沒有企業家說不要目標管理!
應該做什么?每個(ge)企業都有(you)目標(biao)(biao),經理人(ren)要致力于實現(xian)這(zhe)些目標(biao)(biao),將它們轉化為(wei)部門和(he)員(yuan)工的績效(xiao)目標(biao)(biao),同時(shi)在實現(xian)目標(biao)(biao)過程中輔(fu)導(dao)、支(zhi)持和(he)發展員(yuan)工,一(yi)起達成(cheng)績效(xiao)目標(biao)(biao),得到獎勵、激(ji)勵。“目標(biao)(biao)管(guan)理”這(zhe)門學問,沒(mei)有(you)最好,只有(you)更好。這(zhe)是(shi)(shi)經理人(ren)勝任崗位的入門功夫,也是(shi)(shi)大展宏圖、深(shen)不見底(di)需要終身修煉的上乘武功。
課程收益:
.增進學員對于企業市場競爭力的認知,增強創造高績效的使命感,給企業和自己賦能。
.陳述目標管理的內涵,澄清相關概念建立清晰的目標管理框架。
.運用設定目標的流程,制定合乎SMART要求的績效指標,將目標管理落到實處。
.應用輔導工具和方法,為員工賦能,解決問題,促進業績的達成和員工成長。
.應用績效(xiao)評估步驟,開展評估面談(tan)、績效(xiao)改進與激勵,建立績效(xiao)導向、積極(ji)的企業文化。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業中、基層經理/主管,項目經理/主管核心骨干成員
課程人數:36-42人之間
課程方式:視(shi)頻+案例教學(xue)+實戰演練+情境模擬+小組討論
課程大綱
課程導入:外面的世界:世界上最有價值的公司十年來排名
小組討論:
1)從企業排名榜單的變化,你看到了什么?
2)個人如何在企業中立足和發展?
第一步:設定目標——鎖定目標,聚焦要事
一、認識目標管理
案例:雷軍和馬云對目標管理的隔空對唱
1. 什么是目標管理?
2. 目標管理的三個意義
1)對組織的意義
2)對管理者的意義
3)對個人的(de)意義
二、目標設定的五大步驟
1. 設定部門潛在目標
練習:用頭腦風暴法制定部門的目標
2. 排定部門目標優先次序
3. 確定實現目標的KPI
目標舉例:營銷,生產,銷售,客戶服務,采購,質量,人力資源......
1)確定關鍵成功因素(CSF)
2)確定KPI的六個原則
4. 確立KPI衡量的標準
1)符合SMART原則
2)量化定量指標
3)細化定性指標
練習:哪些衡量標準符合SMART要求?
5. 確(que)保標準切(qie)實可行(xing)
三、目標分解的三種方法
1. 部門績效目標分解
2. 崗位績效目標分解
3. OKR績效目標分解
反思:目標分解中常見的陷阱
練習:將目標分解成任務
單元小結
第二步:目標輔導——實施目標,賦能于人
一、建立目標輔導的思維
1. 什么是輔導?
1)輔導與指導、授權的區別
2)輔導的意義和價值
2. 目標輔導的兩種類型
1)主動輔導 2)被動輔導
案例:你把輔導弄遭了!
現場(chang)演(yan)練:識別工作場(chang)景中的輔導機會
二、提高目標輔導能力
1. 輔導要同時滿足人性需求和實際需求
2. 滿足人性需求五要素——輔導的溝通原則
1)表達尊重
2)仔細傾聽
3)善于提問
4)分享觀點
5)鼓勵擔當
練習:如何在對話中表現出溝通原則
3. 滿足實際需求的五個步驟——輔導解決實際問題
1)營造氛圍,說明目的
2)同步信息,促進反思
3)雙方互補,探索方案
4)相互確認,達成一致
5)重申計劃,激發承諾
思考:對(dui)于對(dui)話流程的反思
三、目標輔導的實戰訓練
視頻賞析:他山之石
1. 溝通原則在輔導中如何發揮作用?
2. 如何將溝通原則靈活運用到解決實際問題中?
角色扮演:根據案例做輔導計劃,設定A(輔導者)、B(被輔導者)、C(觀察員)三個角色進行輔導練習
反思與改進:哪些技巧還可以繼續提升?
單元小結
第三步:目標反饋——推進目標,強化責任
討論1:為什么要做反饋?
一、反饋的重要性
討論2:實際工作中,反饋會面對哪些壓力?
二、不情愿反饋的原因
1. 管理者的擔憂
2. 員工的擔憂
3. 反饋文化的普遍缺乏
三、有效反饋的原則
1. 建立公平的程序
2. 了解事實
3. 對事不對人
4. 力求平衡
四、反饋的時機和形式
1. 把握反饋的時機
2. 反饋兩種形式:持續反饋、正式反饋
3. 正式反饋的三大因素
1)安排反饋時間
2)營造積極氛圍
3)關注行為改變
練習:STAR反饋
五、量身定制反饋
1.性格:根據性格類型提供反饋
2.發展階段:根據員工發展階段提供反饋
練習:給新員工反饋;給資深員工反饋
3.文化背景:根據員工的不同文化背景提供反饋
單元小結
第四步:目標評估——達成目標,績效激勵
一、為什么作評估績效?
討論1:績效評估的好處有哪些?
討論2:績效評估有哪些挑戰?
二、績效評估會談的五大準備
1. 了解、記錄詳細信息
2. 管理者評估員工績效
3. 邀請員工參與評估過程
4. 填寫評估表
5. 核準信息
工(gong)具:績效(xiao)會談準備工(gong)作測試表
三、開展績效評估會談六步驟
1. 安排適當的時間和地點
2. 提前通知員工做好準備
3. 正式進入談話
4. 討論工作表現
5. 達成一致意見
6. 整理談話內容
練習與反思:您評估的效果如何?
四、如何實施績效激勵?
1. 績效激勵的原則
1)賞罰分明
2)物質激勵與非物質激勵相結合
3)及時性原則
2. 績效激勵的三個措施
1)獎勵高績效員工
2)制定發展與改善計劃
3)持續跟蹤,反饋與輔導
反思與改進:我的評(ping)估面談方法(fa)是否(fou)有效?
單元小結
課程結束
1. 小組總結與反思
2. 制定行動計劃與行動宣言
目標管理四步法培訓
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