課程描述INTRODUCTION
終端制勝營銷創新培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端制勝營銷創新培訓
課程背景:
傳統零售的模式是數量型的線性增長,已越來越接近持續增長的邊際。我們認為,通過新零售技術和適合消費者變化的商業模式轉型創新,才可能實現效率型的指數型增長,而這個變化往往需要非連續性的突變才能夠迭代。零售終端未來如何創新才能承載企業未來生存與發展的需要呢?相信這是零售行業都必須面臨的問題。
課程時間: 2天,6小時/天
課程對象:零售行業各級各類管理者、參與者
課程目標與收益:
課(ke)程圍繞(rao)新零售(shou)背景(jing)下的(de)“企業營銷戰略、營銷模式創新及升(sheng)(sheng)級”這一主題,對新零售(shou)的(de)思路(lu)和“打法”展(zhan)開系統(tong)闡述。從(cong)解讀新零售(shou)崛起的(de)歷史背景(jing)、商業條件、競爭(zheng)環境、結構優勢(shi)入手,再(zai)依(yi)次分七(qi)個方面(mian)展(zhan)開——新生代消費者(zhe)的(de)本(ben)質特征(zheng)、終(zhong)端(duan)(duan)建(jian)設(she)提升(sheng)(sheng)方向(xiang)、終(zhong)端(duan)(duan)建(jian)設(she)場(chang)景(jing)化、終(zhong)端(duan)(duan)促銷創新、終(zhong)端(duan)(duan)服務、終(zhong)端(duan)(duan)運營管理、終(zhong)端(duan)(duan)建(jian)設(she)的(de)廠商協同(tong)。
課程大綱
第一講:“新零售”崛起下的營銷創新
1. 新零售崛起的背景
2. 新零售帶來的新價值體驗及效率提升
3. 傳統營銷模式加速失效
4. 營銷戰略與模式升級成為必然選擇
案例:孩子王用“三板斧”脫穎而出
第二講:解讀新生代消費者
一、從最近10年企業盛衰看新生代消費者
二、新生代消費者的消費價值觀
1. 品質主義者——ZARA“快”的代價:陷業績增速放緩尷尬
2. 性價比主義者——名創優品“野蠻生長”背后的邏輯
3. 自價值主義者——不與風口的母嬰電商為伍的孩子王
4. 被尊重主義者——海底撈的成功密碼
三、新生代消費者的價值“導航圖”
四、以“場景”為核心的新生代傳播策略模式
第三講:終端建設的提升方向
1. 傳統終端運作中的困境及原因
2. 新零售時代營銷的創新方向
3. 終端布局的全渠道、立體化趨勢
4. 終端建設的場景化策略
5. 終端促銷的娛樂化策略
6. 終端服務和終端運維的策略
7. 建立(li)廠(chang)商一體化的終(zhong)端(duan)協(xie)作體系
第四講:終端建設的場景化
一、終端場景化的概念和設計邏輯
1. 何為終端場景化
2. 終端場景化帶來終端建設轉變
3. 終端場景化設計邏輯
二、終端場景化的具體落地
1. 終端位置布局
2. 終端業態類型布局
3. 終端功能設計
三、終端形象與氛圍“場景化”的五大策略
1. 品牌內涵場景化
2. 產品賣點演示場景化
3. 促銷主題與活動場景化
4. 打造顧客*終端體驗,實現場景化
5. 社群化,社交化
第五講:終端促銷創新
一、不忘初心
二、系統規劃促銷活動
三、塑造終端促銷的六個維度特征
1. 主題化
2. 場景化
3. 游戲化
4. 社交化
5. IP化
6. 娛樂化
四、從關注到購買的動銷實現路徑
五、“被動”促銷——從行為入手的隱性促銷設置
1. 廣為人知,常伴左右
2. 營造“饑餓”感
3. 提供充分的便利性
4. 選擇恰當的排列順序
六、促銷外圍資源聯動——跨界合作,同業、異業聯盟
七、高效推進和持續進化
第六講:終端服務的“情感化”
一、終端服務提升的基本導向:情感化
1. 終端情感化服務概念
2. 新零售時代,終端服務需要情感化
3. 消費升級背景下,新生代消費者的服務需求特點
4. 傳統終端服務面臨的困境
二、終端服務情感化的內容和形式創新
1. 在產品消費場景中把握痛點和爽點,創造感動點
2. 終端服務延伸到會員體系,精準化大數據管理,構建社區和圈層模式
三、終端服務情感化內容和形式的創新方法
1. 快消品終端服務情感化內容和形式創新的方法
2. 大健康領域終端服務情感化內容和形式創新的方法
四、終端服務情感化內容和形式創新案例
1. 社區衛生服務中心情感化服務打通社區營銷模式
2. 工業品領域服務情感化內容和形式創新的方法和案例
五、終端服務情感化的發展:客戶關系深化
1. 基于大數據和新零售技術的精準會員運營與管理
2. 孩子王的會員大數據管理
3. 湯臣倍健“一切皆服務”會員運營和管理體系
六、終端服務情感化的拓展案例
1. 社區建設的方法和案例
2. 圈層(ceng)互動的(de)方法和(he)案例
第七講:新終端運營管理的升級
一、新終端特點及運營管理要點
1. 新終端主要特點
2. 新終端“人、貨、場”運營管理的要點
二、新終端建設對品牌廠家提出新的要求
三、新終端運營管理體系的升級方向
四、新終端運管職能發育及流程優化
1. 職能發育
2. 流程優化
五、終端營銷團隊的建設與提升
1. 新零售終端的經營人員
2. 新終端服務與運維支持人員
3. 廠家后臺人員的提升
六、智慧終端運營管理(li)——歐珀萊化妝(zhuang)品終端運營管理(li)升級(ji)
第八講:廠商協同下的新終端建設
一、新零售給渠道商帶來的挑戰和機遇
1. 新零售時代對渠道商的挑戰
2. 新零售為渠道商轉型提供了機遇
二、新零售是營銷動作逐步下沉的結果
三、渠道商如何參與新零售
1. 內省自察,避免成為“被淘汰”群體
2. 修煉內功,提升創造價值的能力
3. 向價值鏈上游整合資源
4. 把握趨勢,參與新玩法,承接線上品牌落地
5. 橫向跨界合作
6. 資源轉化,向下游賦能
四、廠家如何協同渠道商做好新零售
1. 廠家要改變同渠道商的關系和合作模式:從交易關系變為一體化的事業合伙人
2. 廠家基于對渠道商的評估,針對性地設計支持方案
3. 廠家改變管理導向,從要求、控制轉向支持、賦能
4. 廠家搭建平臺,支持渠道商轉型
5. 廠家終端布局一體化
6. 廠商協同(tong)一體化(hua)模型
終端制勝營銷創新培訓
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