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非人力資源的人力資源管理的培訓課程

【課程背景】
隨著現代企業的市場環境變化越來越快，以及企業對人才的重視程度不斷提高，企業不僅需要加大對外部人才的引進、甄選力度外，同時需要關注人才梯隊建設、改善內部人才培育發展機制的重要性不可忽視。
但是對于企業來講，一些非人力資源部門的直線經理往往存在對人力資源觀念上的誤區：
首先，直線經理們往往忙于工作，而錯誤的認為人力資源工作室人力資源部的事情，與自己關系不大。
另外，在人力資源管理操作中，大多數直線經理對人力資源的規劃預測人員儲備，員工感受等關注較少。只是到了職位空缺時才問人力資源部要人。認為人員不足影響工作室人力資源部的責任。
以上這些錯誤的觀念容易誘發人力資源部與相關部門的矛盾，弱化了直線經理對于員工管理的主導作用。致使員工關系惡化，員工滿意度下降且流失率增加，難以保證團隊管理的有效性。
管理大師*●*曾經說過:“管理員工是直線經理的職責。”
直線經理與人力資源部如何劃分？
直線經理與人力資源部的配合點在哪里？
直線經理應該掌握哪些人力資源相關知識？
直線經理如何打造一支高績效團隊？
在關注績效的同時，也要關注員工的情感與成長？
直線經理是企業的中堅力量，除了具備業務能力以外，還要做好本部門人員的識別選拔，培育輔導，績效管理，員工激勵等方面，帶領他們去完成本部門的任務指標。
基(ji)于這樣的(de)背景，我們開發了這門《非人(ren)力(li)資(zi)源的(de)人(ren)力(li)資(zi)源管理》課程(cheng)，旨在讓管理者能學會辨別甄選優(you)秀的(de)候選人(ren)，還(huan)能通過有(you)效方式了解和分析團(tuan)隊(dui)的(de)骨干(gan)，且通過課程(cheng)的(de)科學分析，讀懂團(tuan)隊(dui)的(de)80%的(de)人(ren)格特性，從而選、育、用、留的(de)角度，有(you)效提高團(tuan)隊(dui)價值(zhi)。

【課程收益】
.介紹人力資源管理的*理論與實踐；
.明確直線經理與人力資源部門的職責劃分；
.指導直線經理如何在日常管理工作中做好人力資源管理；
.指導直線經理針對不同性格的員工，如何做好管人與理事；
.掌握人員甄選、員工輔導、授權激勵等必備技能，打造高績效團隊；
.關注員工情感與成長需要，做好員工關系管理與核心人才保留；
.提升直線經理人力資源管理能力。
【關聯核心能力】
.面試技巧、經驗萃取、評價中心技術、場景化教學、教練輔導、績效改進。
【學員對象】
企業中、基層管理者及人力資源管理者。
【課程方式】
理論講授+案例研討+工具指導+實戰訓練+小組討論+角色扮演+提問互動
【課程時長】 2天

課程大綱
引言
視頻：《中餐廳3》片段
場景分析：
1、從中餐廳看角色：你更喜歡中餐廳3中的哪個角色？
2、如果讓你選擇，你更愿意成為哪個角色，為什么？
3、從中餐廳3看團隊管(guan)理？

一、團隊管理認知
1.1 企業人力資源管理現狀
.團隊結構設置不當
.過程管理控制不當
.績效跟蹤與人員培養不到位
案例：3種情況的案例分析
1.2 團隊與群體的區別（結合視頻片段）
.團隊與群體的差異
.組成團隊
.團隊存在必要性
互動：場景任務推演
1.3 團隊的定義（結合視頻片段）
.團隊的概念
.團隊的三層涵義
.優秀(xiu)團隊的特點

1.4 團隊發展的四階段（結合視頻片段）
.成立期
.沖突期
.發展期
.高產期
1.5 建立卓越團隊的四個步驟（結合視頻片段）
.做好人員選拔
.創造團隊氛圍
.注重人員培養
.適當性激勵
1.6 團隊職業化管理(li)的(de)重要性

二、人才管理四階段（選、育、用、留）
2.1 組建高績效的團隊
2.1.1學會面試—人才選拔
.面試的步驟與方法
.面試環境與求職者心態變化的關系
.避免主觀因素影響面試結果。
.應用ALL法則—問、聽、觀
.如何識別微表情（結合視頻分析）
.行為面試法
.壓力面試法
場景模擬：壓力面試
2.1.2 學會選人—人才測評
.評價中心技術—文件筐測驗、無領導小組討論、角色扮演
.如何設計評價中心技(ji)術

2.2 培養高績效團隊
2.2.1學會輔導—教練技術
.教練的核心能力—深度傾聽、有力提問、有效反饋
.*流程（Grow）—聚焦目標G、了解現狀R、探索行動方案O、強化意愿W
2.2.2 學會培養—培訓方式運用
.常用培訓八法—講授法、故事法、游戲法、研討法、情景表演法、演示法、實際操作法、頭腦風暴法
.實踐培訓四法—工作指導法、個別指導法、工作輪換法、特別任務法
.四步掌握經驗萃取—聚焦定位、全景掃描、深度思考、快速提煉
.場景化教學設計
話題辯論：外訓師or內訓師
現場實操：案(an)例(li)設計(ji)與(yu)提煉、創(chuang)新思維技(ji)術

3、管理高績效團隊
2.3.1學會識人—人才盤點
.*思維模型+Firo-B測試
.測試結果綜合分析（A、B、C、D四象限特性分析）
.不同人群的行為特征分析
2.3.2學會管理—團隊賦能
.團隊人員關系處理
.團隊管理方式
團隊帶教方式
現場實操：帶教成長報告設計
2.3.3 學會考核—績效管理
.績效管理團隊角色認知
.績效管理中的誤區
.績效評估方法—目標管理法、關鍵績效指標、平衡積分卡、360度評估法
.績效反饋
.績效面談
.績效改進

4、保留高績效團隊
2.4.1學會溝通—提升員工滿意度
.員工溝通的內涵
.員工不滿的表現
.工作滿意度內涵—需求層次理論、雙因素理論、三需求理論、公平理論、期望理論、差距理論、ERG理論
.提升員工滿意度的具體措施
.其他激勵措施的具體運用—增加式薪酬分配、減少式薪酬分配、福利式薪酬分配、按揭式薪酬分配、婚姻式薪酬分配
2.4.2學會留人—團隊文化建設
.團隊文化建設的四大誤區
.正確面對員工沖突
.正確應對員工申訴
.主動處理離職員工
.離職員工面談
方法：不值得定律
案(an)例分析：喬(qiao)布斯挖(wa)人策略

2.4.3學會留人—價值觀培養
.使命、愿景、精神、價值觀
.員工職業生涯規劃
.激發員工心態—創業心態、積極心態、游戲心態。
案例研討：阿里、海底撈價值觀研討
案例：匠人精神
尾聲：視頻回顧：中餐廳3片段
課程回顧辯論：KPI和團隊(dui)穩定哪個更重要(yao)？

非人力資源的人力資源管理的培訓課程