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新生代團隊管理培訓

【課程背景】
新生代員工作為未到三十而立的群體，他們身上一直被打上了深刻的時代烙印：他們普遍是獨生子女；他們遇上了高校擴招；他們的父母目前正是這個時代的脊梁；他們的成長遇上了東西方文化的沖突與融和，還有互聯網的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們有時漠視責任、蔑視義務、完全的自我。現在，越來越多的新生代員工將成為企業中基層的骨干，越來越多的新生代將走進職場，這勢必對管理者的管理理念和方式造成沖擊。
那么，如何管理好這些新生代員工，使之實現企業績效與個人職場的成功呢？《新生代團隊管理》是專門針對面臨團隊成員中有新生代員工的管理者而開發的管理課程，本課程一方面系統、生動的講解新生代員的特質，另一方面結合視覺呈現、案例分析、小組討論、行動學習等形式幫助管理者掌握管理新生代員的思路、方法和相關技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標設定、管理溝通、激勵、輔導方面進行轉變和提升。
【課程收益】
.掌握新生代員工的行為特征與心理模式
.掌握管理新生代員工的基本勝任力模型
.掌握領導新生代的基本原則
.掌握管理新生代員工的相關管理工具
.提升(sheng)管(guan)理者的管(guan)理水(shui)平(ping)，提高管(guan)理的效(xiao)率和效(xiao)益

【課程對象】中基層管理人員
【授課方式】課程講授+視覺呈現+案例討論+自我測評+行動學習+小組討論
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程要求】
.分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
.準備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干張；
.準備彩色(se)(se)白板筆，盡量達(da)到(dao)每組使用三種顏色(se)(se)。

【課程大綱】
第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式   
.案例分析：任性還是個性？
.新生代的成長背景
社會背景：從“艱苦奮斗”到“讓生活更美好”
家庭環境：從“競爭式生存”到“唯我獨尊”
教育環境：從“規則教育”到“鼓勵贊美”
信息環境：從“信息不對稱”到“信息高速發達”
.小組討論：新生代的特質是什么？
.新生代的行為特征與心理
新生代的個性
新生代的價值觀
新生代的工作動機
新生代的人際關系
.從60到90的管理變遷
任務導向
績效導向
發展導向

第二單元：新生代帶來的管理挑戰  
.變化的生產力與不變的生產關系
.案例研討：不斷“挑戰”底線的新員工
.新生代要領導不要管理
.新生代引發領導的挑戰
腦力---自我進化
態度---包容開放、激發工作熱忱
人際技能---賦能、建立信任、促進團隊合作、發展他人
自我測評：個人勝任力情況測評
.新生代領導者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關鍵時刻
.新生(sheng)代員工的三大(da)領導(dao)原則

第三單元：從線性管理到自我管理  
.從取悅上級到取悅客戶
.自組織管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團隊愿景描述與呈現的基本方法
要素二：自設文化
案例研討：從理念到行為
現場演練：團隊精神的提煉與設計
要素三：自謀發展
領導工具：團隊共創法
領導工具：六項思考帽
現場演練：運用領導工具帶領團隊解決工作問題
要素四：自主學習
案例研討：昨天的成績今天的起點
團隊自主學習的兩會建設
團隊復盤會+個人分享會
現場演練：從經(jing)驗到知識

第四單元：從淡化職權到強化威望   
.案例分析：不再好用的“套路”
.強化威望是領導新生代的前提
領導者的四項職權
非職權的力量：威望=專業能力+德行合一
.領導者的專業能力
專業能力呈現技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的網點主任
.領導者的德行合一
領導者的工作行為與關系行為
案例分析：網點新員工小曼的煩惱
領導工具：“德行合一”的ACCE（陪伴、服務、教練、情商）領導模型
德行合一呈現技巧：走兩步
領導工具：新生代領導者的工作路線圖
現場演練：來自客戶需求的挑戰
領導工具：目標分解OIGA工具（目的、指標、目標、行動）
現場演練：運用OIGA分解工作目標到行動

第五單元：從強調結果到關注過程   
.案例研討：越來越受冷落的“大餅”
.案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘
.過程管理是領導新生代的核心
過程管理中的兩允許三即時
案例研討：放不下的網絡游戲
.允許個性
案例分析：多彩的個性與難搞的客戶
個性的兩面觀
.允許試錯
案例分析：白跑一趟的客戶經理
新(xin)型授權(quan)與員工成長

.行為的即時反饋
案例分析：入職三月就離職的高材生
領導工具：即時反饋的ORID
現場演練：運用ORID對員工行為進行反饋
.結果的即時呈現
案例分析：從淘寶雙11的動態屏幕看結果呈現
領導工具：團隊管理的三大看板
現場演練：設計重點工作與工作協同看板
.激勵的即時兌現
小組討論：滿意的對立面是什么？
案例分析：支行長的情感牌
用“小餅”換“大餅”
領導(dao)工(gong)具：價值激勵RCA模型（尊重、機會、授(shou)權）

新生代團隊管理培訓