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全面質量管理TQM公開課

課程目標
1、掌握全面質量管理的概念；
2、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
3、學會數據分析工具、是與不是分析，培養決定能力；
4、強(qiang)調防止問(wen)題的重復發生，提高有效性(xing)和顧客滿意度(du)。

課程背景
.在您的企業是否存在以下現象，讓您煩惱與困惑？
.質量不合格率居高不下，質量成本得不到很好的控制？
.質量產生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
.即使找到原因，但問題也得不到解決？
.同類質量問題總是反復的發生而不能很好地控制？
.供應商提供產品出現不合格雖然下達整改通知但效果不明顯？
本課(ke)程提供了一(yi)套符合邏(luo)輯的(de)解(jie)決問(wen)題的(de)方(fang)(fang)法，同時(shi)對于統計過程管理(li)(li)與實際(ji)產品質量的(de)提升架起(qi)了一(yi)座橋梁。通過學習，您將學會(hui)使用系列工具分析解(jie)決問(wen)題，更(geng)有效、更(geng)合理(li)(li)、更(geng)規范地快速(su)解(jie)決問(wen)題，理(li)(li)解(jie)團隊解(jie)決問(wen)題的(de)益處和方(fang)(fang)法，并提出(chu)*解(jie)決及改善的(de)方(fang)(fang)法。

培訓大綱
1、質量管理發展歷史概述
2、全面質量管理介紹
3、QC七大工具介紹
3.1 檢查表
3.2 柏拉圖
3.3 散布圖
3.4 因果圖
3.5 層別圖
3.6 直方圖
3.7 控制圖
工(gong)具：使(shi)用Minitab解決質(zhi)量問(wen)題(ti)。

4、8D工具的使用
5、5S現場管理
5.1 整理
5.2 整頓
5.3 清潔
5.4 清掃
5.5 素養
6、質量成本管理
7、QC小組(zu)和管理

全面質量管理TQM公開課