裝維人員隨銷能力提升培訓
講(jiang)師：符(fu)殷 瀏覽次數：2723
課程描(miao)述INTRODUCTION
裝維(wei)人(ren)員隨銷能力(li)提升培訓課(ke)程
培訓講師：符殷
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
裝維人員隨銷能力提升培訓課程
課(ke)程(cheng)大(da)綱：
第一模塊：裝維人(ren)員角(jiao)色認知篇
第(di)一節：裝(zhuang)維人員工作現狀分析
.裝維人員(yuan)的困惑
.事太雜
.不配合
.問(wen)題多
.工資低
.辛苦
.不討好(hao)
.裝(zhuang)維人員(yuan)隨銷工(gong)作(zuo)四大通病(bing)解析(xi)
.不會有效量化隨(sui)銷的工(gong)作(zuo)
.面對(dui)客(ke)戶(hu)的借(jie)口(kou)束(shu)手無策
.不懂(dong)得(de)如何有效(xiao)贊(zan)美(mei)客戶(hu)
.只重結果忽視工作(zuo)的過程
第二(er)節：裝維人員隨銷角(jiao)色解讀
.裝維人員隨(sui)銷角色認知的五大維度(du)
.公司
.領導
.班組
.客戶
.其他
頭腦風暴：裝(zhuang)維(wei)班(ban)組相比其(qi)他銷售型班(ban)組的區別是什么？
第(di)三節(jie)：提(ti)升隨(sui)銷能力(li)的(de)六大要素
.觀(guan)察力
.思考力
.溝通(tong)力
.溝通詢問常用的三(san)種方式
實戰演練：現場溝通(tong)1分鐘
.溝通的四(si)個特性
互動：溝(gou)通測試與溝(gou)通觀察
.不會溝通(tong)的(de)五大核心原因解(jie)析
.案例：溝通中語氣、語調的作(zuo)用(yong)
.高效溝通的7個控制點
互動：事物跟進(jin)能(neng)力(li)
.執行力
.執(zhi)行與任(ren)務的(de)區(qu)別
.提升執行力的秘訣
.總結力
.問題手冊化
.影響力
.構建裝維人員的影響力
.修(xiu)煉影響力的“天龍八部”
本模塊收(shou)益：
隨銷的意(yi)義(yi)
明(ming)確(que)裝維(wei)人員的隨銷(xiao)角色定位(wei)和(he)能(neng)力(li)認(ren)知(zhi)，了解提(ti)升(sheng)隨銷(xiao)的六大因素，明(ming)確(que)在整(zheng)體(ti)競爭形勢下裝維(wei)隨銷(xiao)的工作重心(xin)。
第二(er)模塊：自我管理(li)與客戶管理(li)篇
第(di)一節：裝維人(ren)員(yuan)隨銷心態塑(su)造
.悲觀(guan)與樂觀(guan)的區別
第二節：培(pei)養裝(zhuang)維人員積極的習慣
.每天做件有用的實(shi)事(shi)
.養成一種堅持的習慣
.養(yang)成(cheng)一種樂觀的(de)心態
.養成一種(zhong)舍(she)得的(de)習慣
.表現(xian)出很(hen)用心的樣(yang)子
第三節：客戶性格(ge)深度(du)剖析及應(ying)對(dui)技(ji)巧
.活(huo)潑型
.力量(liang)型
.和平型
.分析型
本模塊(kuai)收(shou)益：
隨銷的準備
塑造裝維(wei)人(ren)員陽(yang)光的心態(tai)；培養裝維(wei)人(ren)員積極的習(xi)慣(guan)。
第三模塊(kuai)：裝(zhuang)維(wei)隨銷流程深度解讀篇
第一節：客戶角(jiao)色(se)認知——銷售(shou)心理學
客(ke)戶常態化心理解讀
.逆反心理
.虛榮心理
.猜忌(ji)心(xin)理
.饋贈心理
.從(cong)眾心理(li)
客戶行為決策(ce)偏(pian)見(jian)解讀(du)
.合算偏見
.比例(li)偏見
.環(huan)境(jing)偏見
.效率偏見(jian)
.風險偏見(jian)
互動：營(ying)銷思維訓練
第(di)二(er)節：隨銷(xiao)技巧(qiao)解讀——銷(xiao)售實戰篇
隨銷破冰技巧
.與客戶(hu)溝通(tong)常見的破冰技巧
.建立親近感的八個關(guan)鍵(jian)點
如何(he)在隨銷過程中(zhong)挖掘(jue)客戶需求
.營銷(xiao)中的語義效應
.開放式詢問
.封閉式(shi)詢問
.選擇式提問
.推(tui)測式提(ti)問
.引(yin)導(dao)式提問
.連(lian)環式提(ti)問
.蘇格拉底式(shi)提問
.顧(gu)問(wen)(wen)式(shi)提(ti)問(wen)(wen)
如何(he)對客戶進(jin)行刺激引導(dao)戶
.盡量說客戶聽(ting)得懂的話
.始終圍繞 “誘”、“恐”、“玄”強調客戶利(li)益(yi)
小組討論：預付費(fei)e家通的賣點深入(ru)剖(pou)析
如何向客戶推薦產品(pin)
.產品說明的原則
.產品說明(ming)的公式
隨銷過(guo)程中的異議處理
.“借力(li)打(da)力(li)”法
.“直接戳(chuo)穿(chuan)”法
.忽視法(fa)
.補(bu)償法
.轉移法(fa)
.分解(jie)法
如何讓隨銷快速達成
.人性營銷溝(gou)通(tong)公式
.認同語型
.贊美語型
.轉移語型
.反問語型
.促成的(de)方法
實戰演練：光網e8產品隨(sui)銷
本模塊收(shou)益：
隨銷的技巧
通過(guo)案例教學(xue)，情(qing)景模擬(ni)，了解(jie)客戶心(xin)理動態，掌握隨銷應對策略；
導入隨銷六步流程 ，提(ti)升(sheng)裝(zhuang)維人員深度營銷實戰能(neng)力。
課(ke)程小(xiao)結
裝維人員隨(sui)銷必做(zuo)的五(wu)件(jian)事
.隨銷(xiao)前的(de)準備——想好臺詞再行出擊
.隨(sui)銷(xiao)目(mu)的明確——不達(da)目(mu)的誓不罷休
.隨銷時(shi)的溝(gou)通——溝(gou)通過程永(yong)不斷線
.隨銷后的總結(jie)——拜訪(fang)結(jie)果多次確認
.二次跟進注意——重復事(shi)件避而不談(tan)
點(dian)點(dian)滴滴讓客戶感(gan)動(dong)
裝維人員隨銷能力提升培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232463.html
已開課時間(jian)Have start time
- 符殷
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 轉變觀念與行政管理效率 夏(xia)國維(wei)
- 柔性管理與班組建設 賈春濤(tao)
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春(chun)濤(tao)
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春濤(tao)
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林(lin)