商務禮儀及職業形象
講師：浮詠晨 瀏覽次數：2561
課程描(miao)述INTRODUCTION
商務禮儀及(ji)職業形象培訓(xun)
培訓講師：浮(fu)詠晨
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
商務禮儀及職業形象培訓
課程背(bei)景：
禮儀不僅僅是職場中(zhong)個(ge)人(ren)素養(yang)、氣質(zhi)的體現(xian)，更是所在公司形象和文化的具體呈現(xian)。一個(ge)態度熱(re)情、工作主(zhu)動積極、面帶微笑的人(ren)，表(biao)現(xian)出的不僅僅是個(ge)人(ren)的職業化程度，更是所在公司良好氛(fen)圍和優秀企(qi)業文化的表(biao)現(xian)，這種表(biao)現(xian)不僅能(neng)夠增強企(qi)業社會(hui)影響力，更能(neng)給客戶以信心。
培訓特色：
課程集多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業素養的內容進行分析、討論、演練和點評。二、培訓目標能夠使學員全面系統地了解和掌握商務禮儀規范與職業化特質，促進企業員工職業化程度提升。
課程集多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業素養的內容進行分析、討論、演練和點評。二、培訓目標能夠使學員全面系統地了解和掌握商務禮儀規范與職業化特質，促進企業員工職業化程度提升。
課程大綱
引(yin)子(zi)話題：禮儀(yi)塑造形象(xiang)，形象(xiang)改(gai)變(bian)人生。
一、改變形象改變人(ren)生(sheng)
（一(yi)）禮儀與職(zhi)業形(xing)象---職(zhi)場(chang)人士的必修課程(cheng)
1）禮儀的內涵（案(an)例：諸葛(ge)亮(liang)與龐統）
2）職場禮儀的主(zhu)要內容、特點、基本原(yuan)則
3）職業生涯中應(ying)普遍遵循的禮儀原則
4）分享知識和經驗(yan)；在學習中找到樂趣（互動：大家來找茬）
（二）儀(yi)容(rong)儀(yi)表-你的形(xing)象值百萬
1）個人形象是成功不(bu)可缺少的因(yin)素(su)
2）發(fa)飾(shi)發(fa)型(xing)的職(zhi)業要(yao)求（現場實(shi)操(cao)）
3）女士妝容與男士修(xiu)面(mian)的的具(ju)體要領（看圖說話）
4）職場儀容的禁(jin)忌（互動：他(ta)們怎(zen)么了？）
（三）著裝禮儀---穿著的品(pin)味如(ru)何呈(cheng)現
1）著裝的(de)基本(ben)原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
2）符(fu)合職業形象的穿著技(ji)巧(qiao)
3）工裝的穿著要求(qiu)
4）適應(ying)不(bu)同場合(he)的細節要求
5）常見著裝(zhuang)誤區(qu)點評
（四）常用商務禮儀(yi)
1）問(wen)候、微(wei)笑(xiao)、稱呼(hu)、介紹禮儀（現場模擬）
2）拜訪、交談禮儀
3）致(zhi)意、鞠躬禮儀
4）介紹與自我介紹（角(jiao)色(se)扮演(yan)）
5）名片禮(li)儀
6）迎來送往的乘車的禮儀(yi)（現場互動：猜猜你在哪(na)里座(zuo)）
7）握手、指引、行走禮儀
提升主(zhu)題：政務(wu)接(jie)待(dai)，商務(wu)接(jie)待(dai)禮儀。
二、會議及商務接(jie)待禮儀（實操）
（一(yi)）接待準備
1）專業的(de)形(xing)象代表了企業的(de)形(xing)象
2）商務形象規(gui)范---場合著(zhu)裝
3）形象檢(jian)查—出門前**后一(yi)道工作：形象檢(jian)查（現場互(hu)動：相(xiang)互(hu)檢(jian)查）
4）電話確認-有(you)(you)禮有(you)(you)節-關(guan)鍵(jian)信息要確認
5）具體準備(bei)---接待賓(bin)客(ke)的(de)時間、地點、人(ren)員(yuan)的(de)安排、賓(bin)客(ke)的(de)聯系方(fang)式
（二）商務接待過程中
1）與客戶會面：稱(cheng)呼(hu)禮(li)、握手(shou)禮(li)、介紹禮(li)、名片禮(li)、電(dian)梯禮(li)、迎(ying)送乘車座次禮(li)
2）膳宿(su)禮儀：飲食、住宿(su)環境、房間安排要點
3）會客室的飲品接待禮儀
4）餐桌的禮儀：
5）把握光陰盡享生命
6）優雅從著裝(zhuang)開始
7）模仿是**的老師
8）座次(ci)安排有禮有序
（三）接待禮儀(yi)要點
1）職場(chang)舉止禮儀---擁有(you)優(you)雅/紳士的(de)秘訣
2）舉(ju)止要求(qiu)：輕穩正原則(ze)、*R原則(ze)
3）接待(dai)肢體語言—手(shou)勢語、站(zhan)姿、坐姿、走姿、蹲姿
4）接待表情語言—微(wei)笑(xiao)、目光
5）遞、接(jie)物、手勢(shi)運用要領示(shi)范與訓(xun)練
6）舉止(zhi)禮儀(yi)的難點與培養(yang)良好舉止(zhi)禮儀(yi)途徑
7）接待(dai)5s標準
（四）商(shang)務拜(bai)訪禮儀(yi)（情景演練）
1）約定(ding)時間(jian)，準(zhun)時赴約輕(qing)(qing)輕(qing)(qing)敲門，遞(di)上名片
2）拜訪時的(de)同事配合開門(men)見山，主題明(ming)確
3）注(zhu)(zhu)意(yi)觀察(cha)，適可而止彬彬有禮(li)，注(zhu)(zhu)意(yi)細節
4）意見向左(zuo)，不要爭論不休時間(jian)不宜過長，恰到好處
（五）餐桌的禮(li)儀（場景(jing)模擬）
1）入座禮儀
2）點(dian)菜與上菜的禮節
3）斟(zhen)酒禮儀
4）開宴禮儀
5）用餐的氣氛以及禁忌(ji)
6）筷子與刀叉(cha)的使用禁忌(ji)
7）選(xuan)擇好餐桌話題(ti)
課(ke)程提(ti)煉：課(ke)程回顧、收獲、總結。
三、本期課程我的實用收獲在(zai)哪里？
1）課程內(nei)容回顧與現實問(wen)題探討
2）學員提(ti)升整改計劃
商務禮儀及職業形象培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232648.html
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- 浮詠晨
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