高端客戶心理與奢侈生活
講(jiang)師：崇(chong)華 瀏覽次數(shu)：2559
課程描述INTRODUCTION
高端客戶心理(li)與奢(she)侈生活培訓
培訓講師：崇華
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端客戶心理與奢侈生活培訓
課程背(bei)景：
中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)富(fu)人階層在(zai)人數和財富(fu)上(shang)都在(zai)飛速增長(chang)。而中(zhong)國(guo)(guo)(guo)新興的(de)(de)中(zhong)產(chan)階級認為，奢侈(chi)品是(shi)一(yi)種能夠(gou)代(dai)表(biao)他們(men)成功的(de)(de)標志！中(zhong)國(guo)(guo)(guo)奢侈(chi)品的(de)(de)消(xiao)費(fei)總(zong)額(e)占到(dao)了(le)全(quan)球(qiu)的(de)(de)30%，預計再(zai)過5年，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)將會占全(quan)球(qiu)奢侈(chi)品消(xiao)費(fei)市(shi)場的(de)(de)首(shou)位(wei)。而支(zhi)撐這(zhe)種消(xiao)費(fei)數據背后的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)高端客戶有著怎樣的(de)(de)消(xiao)費(fei)觀念呢？他們(men)在(zai)選擇消(xiao)費(fei)品的(de)(de)時候是(shi)盲目跟從還是(shi)有獨特的(de)(de)審美方式(shi)呢，通過崇華老(lao)師的(de)(de)藝術(shu)賦能，讓您(nin)更加了(le)解奢侈(chi)品、珠(zhu)寶、玉器等相關(guan)知(zhi)識。
課程收(shou)益及目標：
了解高端客戶的(de)生(sheng)活及投資(zi)各方面的(de)心理特征
了(le)解高凈值人(ren)群的投資收藏及消費偏好
學(xue)習高(gao)端家居、奢(she)侈品、珠寶、玉器等知識，擴展高(gao)端談資(zi)，增加(jia)高(gao)端社交貨(huo)幣。
搭建高端溝通橋梁，建立深(shen)入的圈層關系(xi)。
通過藝(yi)術賦(fu)能，提升自(zi)身文化自(zi)信
課程對象：
銀行管(guan)理(li)(li)層、私人銀行客戶經(jing)理(li)(li)、理(li)(li)財經(jing)理(li)(li)；高端營銷人才
授課方式：講授、藝術展示、現場互動
課程大綱
一、走近財富金字塔--中國高凈值人群數(shu)據報告(gao)及生活特征分(fen)析
場景應(ying)用
場景1：日常客戶關(guan)系維(wei)護與交流；
場(chang)景2：做客戶(hu)(hu)的生活顧問，與客戶(hu)(hu)談(tan)及家庭生活、子女教(jiao)育、業余(yu)喜(xi)好(hao)等(deng)話(hua)題
核心知(zhi)識賦(fu)能
中(zhong)國高凈值人群的財富及分布(bu)現狀（2018-2019）
中國高凈值人(ren)群的10種(zhong)生活常態
教育(yu)話題，富豪群(qun)體的子女教育(yu)及個人學習傾(qing)向
休閑話(hua)題，富豪群(qun)體的(de)10大休閑生活偏好(hao)分(fen)析：旅(lv)游、*、茶(cha)……
慈(ci)善話題，富豪群體的(de)社會責任與慈(ci)善活(huo)動偏好：紅十(shi)字(zi)、希望(wang)小學……
投資(zi)話題，中(zhong)國富豪最喜歡的(de)投資(zi)方向分析
收藏(zang)話題，富豪群(qun)體的(de)主流收藏(zang)偏(pian)好分析：書(shu)畫、名表、珠寶(bao)、汽車、酒、瓷器……
禮贈(zeng)話(hua)題(ti)，富豪群體禮品饋贈(zeng)的偏(pian)好分析：酒、電子產品、手表(biao)、珠寶、服裝(zhuang)……
男(nan)女富(fu)豪的(de)習慣差異化偏(pian)好(hao)
案例(li)分析(xi)：中國富(fu)豪(hao)的奢侈生活(huo)
實戰技巧
做客戶(hu)的“知音”和忠實的傾聽者(zhe)，為客戶(hu)提供有建設性的資訊。
能夠從多角度給到客戶生活(huo)方面的建議，成為客戶的“生活(huo)顧問(wen)”和“可信賴的朋友”
二、談其所“好(hao)”--高凈值人群的財富動機(ji)及投資偏好(hao)
場景(jing)應用(yong)
場景(jing)1：與客(ke)戶聊及理(li)財和家庭財富管(guan)理(li)的話題
場景2：與客戶交流個(ge)人多樣(yang)化的投資興趣
場景3：融入(ru)客(ke)戶(hu)興趣圈(quan)子，與客(ke)戶(hu)談及收藏方面(mian)的(de)話(hua)題及興趣
核心(xin)知識賦能
高凈值人(ren)群的財(cai)富(fu)投資偏好分(fen)析：不動產、股票、藝(yi)術品、高級腕表及珠寶……
高凈值人群(qun)藝術品投資收藏的心理(li)動機
當(dang)前經濟形勢下藝術品投資及拍賣行情（2018-2019）
藝(yi)術(shu)金融與(yu)藝(yi)術(shu)品(pin)投資：融資、流通(tong)、變現、傳承……
社(she)交談資賦能：藝術品投資收藏的(de)行業術語及規則、拍賣公(gong)司(si)
實戰技巧
案例法：掌握經典熱門(men)藝術品投資收(shou)藏案例、數(shu)據
經(jing)典(dian)理(li)念(nian)分(fen)析法：運用經(jing)典(dian)理(li)念(nian)，高屋建瓴打(da)動(dong)客戶
三(san)、 贊其所(suo)“居”--進(jin)入客戶的品(pin)質生活與工作空間
場景應用
場景1：拜訪客戶(hu)的辦公(gong)場所、會所
場(chang)(chang)景(jing)(jing)2：對于關系緊密的(de)客戶，上門(men)拜訪的(de)場(chang)(chang)景(jing)(jing)
核(he)心知(zhi)識(shi)賦能
時尚奢侈(chi)品家居品牌(pai)鑒賞與(yu)工(gong)藝(yi)文化知識
奢侈品家居品牌認知
奢侈品家(jia)居工藝(yi)與文(wen)化談資
傳統紅木家居的鑒賞知識
傳(chuan)統(tong)紅木家(jia)具的款式(shi)及風(feng)格(ge)
傳(chuan)統紅木家具的材質鑒賞：紫檀、花梨、酸枝、緬花、血檀、金絲楠……
空間陳設書畫藝術的鑒賞收藏知識(shi)(shi)與常識(shi)(shi)
書畫鑒(jian)賞的要點：詩(shi)書畫印
書畫的(de)題材、風格、投資收(shou)藏
家居風水與家居陳設
常規家居陳設的講究（書畫、擺(bai)件、魚缸、玄關、植物(wu)……）
家居風水的常識談資（藏風、聚氣、得(de)水……）
實戰技(ji)巧(qiao)
整(zheng)(zheng)體感(gan)受(shou)(shou)法：整(zheng)(zheng)體去表達自己對空間(jian)的感(gan)受(shou)(shou)，比如(ru)舒適、雅(ya)致、經典、文化……
細(xi)節點睛法：抓(zhua)住某一個亮點來認(ren)可客戶(hu)：字(zi)畫、陳設等(deng)
以(yi)景喻人法：
四、 賞(shang)其所“美”--解讀(du)客戶身上的(de)財富密碼
場景應用(yong)
場(chang)景(jing)1：客戶(hu)(hu)接(jie)待(dai)或與客戶(hu)(hu)面(mian)對(dui)面(mian)交談(tan)，從客戶(hu)(hu)的形象(xiang)配飾打開話題，破(po)冰，建立關(guan)系(xi)
場景2：通過客(ke)戶的佩(pei)戴(dai)裝點，解讀客(ke)戶的偏好(hao)及(ji)財富信(xin)心:
核心知(zhi)識(shi)賦能
世(shi)界五大寶石的鑒(jian)賞(shang)知(zhi)識(shi)及常識(shi)
世界寶石界的“五皇(huang)一(yi)后”
鉆石的鑒賞知(zhi)識與投資收藏實戰要點(dian)
紅(hong)藍寶石的(de)鑒賞知識與(yu)投資收藏
世界*珠寶及奢(she)侈品(pin)品(pin)牌的(de)鑒賞常(chang)識
*珠寶的工(gong)藝、文化知識
奢侈(chi)品牌珠寶的文化鑒(jian)賞與談資
高端翡(fei)翠、玉石鑒(jian)賞(shang)的(de)知識(shi)與常識(shi)
翡翠的鑒(jian)賞(shang)、評價、收(shou)藏常識
和田(tian)玉的鑒賞知(zhi)識與收藏
高級腕表的鑒賞收藏常(chang)識(shi)
高級(ji)腕表的(de)工藝及鑒(jian)賞
高級(ji)腕(wan)表品牌的常識
實戰技巧
五步(bu)切入(ru)法：學會運用“五步(bu)切入(ru)”鑒賞(shang)公式欣賞(shang)和贊美(mei)客(ke)戶配飾(shi)的美(mei)感和價值。
搭配美學(xue)法：運用(yong)搭配原理贊賞客(ke)戶(hu)（職(zhi)業、服飾、情景……）
五(wu)、學習小結及(ji)互(hu)動答疑
高端客戶心理與奢侈生活培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232684.html
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