班組長管理-團隊凝聚力與執行力提升
講師(shi)：神富(fu)強 瀏覽次數：2555
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
團(tuan)隊凝聚力與執行力提升培(pei)訓
培訓講師：神(shen)富強
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
團隊凝聚力與執行力提升培訓
授課對象：班組長、團隊骨干
授課時長：1-2天/期（6小時/天）
授課方式：采用講師講述、案例分析、心態游戲、腳本分析、互動答疑、現場體驗、情景模擬、實戰演練等方式
課程綱(gang)要：
一(yi)、團隊心態與壓力輔導
關于“積極心態(tai)”的思考
什(shen)么是(shi)積(ji)極心態
心理測(ce)評：我(wo)是積極(ji)心態嗎(ma)？
積極心(xin)態(tai)塑造
關于“病態職場”的反思(si)
干這活沒意思，每天比(bi)坐牢還(huan)難受(shou)
遇到啥(sha)事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什(shen)么(me)玩意嘛
做(zuo)做(zuo)樣子不是墊底的就(jiu)行
沒(mei)啥大不了(le)，大不了(le)“老子”明(ming)天不干了(le)
分(fen)享：首席聞味官，讓你的班員合群
輔導班員(yuan)樹立(li)工作的正(zheng)面心態
消極心(xin)態(tai)對工(gong)作(zuo)產生的破壞(huai)
積極心態對工(gong)作產(chan)生(sheng)的影響
主動服(fu)務(wu)與被動服(fu)務(wu)的(de)區別
游戲：結婚(hun)紀念日
班員主動服務意(yi)識培(pei)養
班員的主動責(ze)任心培養
案例(li)：梁姐(jie)的故(gu)事
輔導班員(yuan)正確認知我們(men)的工作
打(da)工心態害了誰(shui)？
你到底(di)在為誰工作？
打破工作的魔咒
愛上工(gong)作的秘訣(jue)
分(fen)享(xiang)：讓工作輕松，有趣的(de)方法
如何幫助班員(yuan)釋(shi)放壓(ya)力，輕松工(gong)作(zuo)
壓力產(chan)生的三(san)大主因
如(ru)何(he)沒有壓力(li)？
男人(ren)和女人(ren)的減(jian)壓方法
壓力(li)突(tu)破方法：重新框架
練習：教授如何利用重(zhong)新框架幫助班員釋(shi)放壓力
壓(ya)力釋放的(de)六大方法
體驗：學員親身體驗上述方法帶來的減壓快感
練習：被客戶埋怨、責(ze)罵、刁(diao)難(nan)產(chan)生的壓力如何(he)釋(shi)放？
互(hu)動(dong)：如(ru)何幫助工(gong)作壓力(li)大的班員及時釋(shi)放壓力(li)？
互動：如何**減壓幫助迷茫、困惑、不上進的(de)班員？
二、團隊(dui)員(yuan)工性格與心理分析
團隊員工的心理分析
班(ban)員要的(de)是什么？
班員為何執行力(li)不強？
團隊常(chang)見沖突的心理分析
團隊員工的性格(ge)分(fen)析
不同性格(ge)的特征分析
不同性格的(de)語言模式
不同性格的聲音特征(zheng)
不同性格的喜怒緣由
不同性格的優缺分析
不同性格的心(xin)理(li)需求
四(si)大性格類型員工語言表達(da)分(fen)析
分(fen)享(xiang)：四大性格(ge)類型的(de)溝通輔導(dao)技巧
三、團隊(dui)輕松溝通技巧
傾聽技巧：讓團隊溝(gou)通更順暢
傾聽的三層含義
傾聽的障礙
傾聽的層次(ci)
優秀團(tuan)隊長的傾(qing)聽技巧
案例：你一(yi)點也不懂我
提問技巧：讓團隊溝通更有效
了解班員的真實需求
提問有什(shen)么意義
怎(zen)樣聰明提問
開放式探問法和封閉式探問法靈(ling)活運用
漢(han)堡提問法挖掘班員需求
提問過程中應要注意的那些事
引導技巧(qiao)：讓團隊氛(fen)圍更融洽(qia)
引(yin)導的第一(yi)層含義——由此(ci)及彼
引(yin)導的第(di)二層(ceng)含義——揚(yang)長避(bi)短
演練：對不起，我想申請離職
同(tong)理技(ji)巧：做團隊里懂他心的(de)人
什么是(shi)同理心(xin)？
同理心的正確表(biao)達
表(biao)達(da)同理的三個關鍵步驟(zou)
錯(cuo)誤的同理
案例：等我忙完再找你(ni)
分享：你能不能爭口(kou)氣(qi)？
贊美技巧：讓好(hao)的更好(hao)，差的也變好(hao)
贊美的(de)障(zhang)礙(ai)
贊(zan)美(mei)的方法
贊美的三點
贊(zan)美的妙用
訓練：如何贊美你的男(nan)班(ban)員(yuan)
訓(xun)練：如何贊美你的女(nv)班員
分享(xiang)：如何讓“刺頭”變(bian)“粉絲”
四、團隊凝(ning)聚力與執行力提升
思(si)維差異與員工特點(dian)
老板(ban)思維與員工思維
立場思維
共(gong)贏思維
分享(xiang)：職場“新生代”調(diao)研結(jie)果(guo)
00后員工的特(te)點
70后敢怒不敢言
80后敢怒敢言
90后不(bu)爽走人
00后……
打造團(tuan)隊的執行力
團(tuan)隊執行的三(san)把標尺
該說的要(yao)說到
說到(dao)(dao)的要做到(dao)(dao)
做到的要見到
c團(tuan)隊執(zhi)行的五個關鍵(jian)
“講過(guo)了(le)”就(jiu)“盯(ding)”
“我不會”就(jiu)“練(lian)”
“不可能”就“逼”
“沒辦法”就(jiu)“想”
“找借(jie)口”就“沒有任(ren)何借(jie)口”
團隊(dui)執(zhi)行(xing)的“量化員工”
互聯網智能下的目(mu)標設(she)定
SMART原則
數據驅動，讓班員動起(qi)來
案例：如(ru)何讓(rang)班員運用閑暇時(shi)間去學(xue)習
目標設定(ding)不當的副作用
打造團隊的游戲化管(guan)理(li)
游(you)戲為什么如(ru)此(ci)吸引人？
游戲化：讓工作(zuo)成為對工作(zuo)的獎賞
分享：通關(guan)游(you)戲
游戲化：五大關鍵
游戲化：熱爐(lu)效(xiao)應
游戲化：及時反饋
激勵：誘惑比強制(zhi)更有效
正激勵
負激勵
分(fen)享：6000元獎(jiang)金怎么(me)發
溝通(tong)：互聯網 思維
培(pei)訓：共創(chuang)制度、英雄(xiong)聯盟
注：可根據客戶需求及課(ke)前(qian)調研(yan)結果調整(zheng)內容(rong)，量(liang)身定制課(ke)程。
團隊凝聚力與執行力提升培訓
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