從業務到管理 --新任主管管理能力培訓
講師：簡富臨(lin) 瀏覽次數：2587
課程描述(shu)INTRODUCTION
新任主管管理(li)能力培訓(xun)
培訓講師：簡富臨
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任主管管理能力培訓
培訓對(dui)象
基層主(zhu)管或后備干部
課(ke)程收獲
1.明確管理者(zhe)的角(jiao)色職(zhi)責(ze)與正確態度，使技術及業務(wu)專才走向管理崗位。
2.發(fa)揮組織效能(neng)，分工合作以團隊力量(liang)完成企(qi)業目標(biao)。
3.建(jian)立自我領導特質(zhi)(zhi)，發揮領導能(neng)力(li)，培養成為(wei)具有影響魅力(li)的優(you)質(zhi)(zhi)管理者。
4.培養主動積極發現問題(ti)的意識，求(qiu)新、求(qiu)好(hao)、求(qiu)變持續改善(shan)。
5.了解培育人才的重要，并能在職(zhi)場上對(dui)部屬進行(xing)工作中的教導與訓練(lian)。
6.學習溝通的技巧(qiao)與方法(fa)，透過有效溝通有效達成任(ren)務。
7.掌握人(ren)(ren)性特點，能夠帶人(ren)(ren)帶心，激(ji)發(fa)部屬(shu)工作(zuo)意愿，提(ti)振(zhen)工作(zuo)士氣。
8.培養主動發現問題(ti)、解決問題(ti)的能力。
9.能夠以經營自我得觀念面對管(guan)理工作，使自己配合企(qi)業共創雙(shuang)贏(ying)局面。
培訓方(fang)式(shi)
互(hu)動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，案例(li)分析、工作實例(li)應(ying)用。
課程大綱
一、管(guan)理者(zhe)的(de)角(jiao)色與職責
1.企業管理運作(zuo)系統
2.作為一名管理(li)者的資源運(yun)用
3.案例：足(zu)球教練的困擾
4.基(ji)層管(guan)理(li)者(zhe)的定位和管(guan)理(li)職能
5.管(guan)理者六種角色(se)
6.骨干(gan)員工(gong)與管(guan)理(li)者的(de)區別
7.管理(li)者(zhe)在組織中的角(jiao)色功能(neng)
8.對三個階層人員的不同立場
9.小組分享：主管的(de)挑(tiao)戰
10.演練：自我能力SWOT分析
二、管理(li)者應具備(bei)的素質修煉
1.高(gao)效管理者素質的冰山模(mo)型
2.基層管理者必備的五(wu)項條(tiao)件
工作(zuo)的(de)知識
職責(ze)的知(zhi)識
改善的技巧
帶人的技(ji)巧
教導的技巧(qiao)
3.管理者應有的基本態度與思(si)維(wei)
正(zheng)確的信念
達(da)成任務的意愿(yuan)
突破(po)現狀
責任(ren)意識
效能(neng)意識
重(zhong)視原理與原則
4.管理小游戲
三(san)、人際(ji)關系與組織溝通
1、從工作關系(xi)到人際關系(xi)
2、改善人際關系的(de)基本(ben)要訣
3、尊重組織中個人(ren)的獨(du)特性
4、增進人際(ji)關系的四原(yuan)則
5、與人有關的問(wen)題解決四(si)階段
掌握(wo)事實
慎思決定
采取措施
確認結(jie)果
6、案例分析(xi)：新進員工
7、案例分析：三個溝通(tong)情景與部屬的行為
8、管理者在對(dui)部屬下達(da)指示(shi)時應注意的(de)重(zhong)點為何?
9、如何贏得合作的(de)人際關系?
10、贏得(de)合作的談(tan)話技(ji)巧
11、輔(fu)佐上(shang)司的正(zheng)確方(fang)法
12、案例分析：廖主管為什(shen)么(me)能得到上司的(de)賞識?
四(si)、業務目標制定與管理
1、什么是目(mu)標?
2、目標和(he)職責的(de)區(qu)別
3、業務(wu)目(mu)標(biao)種類
4、合(he)格目(mu)標的四(si)個特性
5、目標衡量的四個緯(wei)度(du)
6、制定(ding)目標(biao)的準備
7、制定目標程序(xu)
8、目標分解的意義
9、目標分解的考(kao)慮因素(su)
10、目標(biao)溝通的(de)心理運(yun)用技巧
11、制定目標工作單的步驟
12、小(xiao)組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
13、跟(gen)蹤檢查(cha)的目的
14、建立跟蹤檢查制度要注意(yi)要點
15、常(chang)用(yong)檢查反饋時機(ji)
16、跟蹤檢查(cha)的具體方法
搜集(ji)信(xin)息(xi)
給予(yu)評(ping)價
及時反饋(kui)
五、工作教導與培育部(bu)屬
1、啟發(fa)部屬(shu)潛(qian)能的(de)三要項
工作中教導OJT
工作外訓練Off-JT
自我啟發SD
2、工作教導(dao)的必要
3、工作教導標準化(hua)程(cheng)序(xu)分類
狀況標(biao)準化(hua)
流程標準化(hua)
4、為什么需要做工作任務分(fen)解?
5、工作任務分解的作用
6、進行工(gong)作任務分解(jie)
7、演練;工作任務分解
8、進行狀況分解
9、狀況分解要領
10、工作教導五大步驟
11、工作教(jiao)導的(de)要點
12、崗位上培育(yu)的具(ju)體作為
六、工作改善與(yu)問題解決(jue)
1、工作改善(shan)的意(yi)義
2、排除工(gong)作改善(shan)的心理(li)障礙
3、發(fa)現改善(shan)點的著眼(yan)點
4、工作改善(shan)四(si)階(jie)段(duan)法
作(zuo)業分解
作業分析
擬定對(dui)策
推動新方法
5、問題(ti)=目標(biao)與現狀的差距
6、問題發(fa)生的三(san)階段
7、問(wen)題形成過程
8、問(wen)題解決程(cheng)序簡(jian)表
9、PDCA管理要點(dian)
新任主管管理能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232992.html
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