課(ke)程描述INTRODUCTION
運營管理培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
運營管理培訓課程
課程大綱:
第一章 互聯網時代的產品策略
1.互聯網時代營銷6P和6C的變化
2.產品經營中常見的困惑
3.產品的關注度與參與度
4.好產品的核心三點
5.客戶的痛點、癢點和興奮點
6.蘋果公司產品的三層次模型
7.產品定位與運用
8.多產品與單產品策略
9.產品線的梳理的方法
10.價格的本質是什么
11.如何控制亂價
12.如何賣價值
13.生活中有多少“2”的設計
14.產品設計的“風、神、雅、韻”
15. 工具:定價的方法
16.工具:銷量利潤矩陣
17.工具:定制(zhi)化產(chan)品(pin)+互聯網(wang)
第二章:客戶需求分析
1.產品性價比
2.品牌影響力
3.產品性能
4.營銷政策制定
5.售前售后服務
6.客戶購買模式
7.客戶購買類型
8.客戶購買決策
9.影響購買的因素
10.STP市場分析工具
11.工具:客戶的RFM分析法
12.工具:客戶價值CLV分(fen)析法(fa)
第三章:客戶需求分析的方法及工具
1.定性預測
1)購買者意向調查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預測法
3.利用互聯網獲取信息
4.市場調研報告的撰寫
5.什么是*模式
6.工具:數據分析工具應用
7.工具:SWOT分析使用
8.工具:市場調研的“頭頭是道
9.工具:互(hu)聯網指數工具運用
第四章:產品線的運營管理
1.產品運營管理體系
2.做一個合格的產品經理
3.產品管理委員會的職責擔當
4.產品的經營分析
5.產品生命周期的管理
1)產品的導入期
2)產品的成長期
3)產品的成熟期
4)產品的衰退期
6.產品與市場的契合度
7.產品線與營銷資源匹配
1)產品與客戶群體的關系
2)產品與渠道網絡
3)產品與傳播模式
4)產品與售點的關系
5)產品推廣與客戶心智
8.案例:推廣的熱銷產品
9.工具:產品月度營銷指導書
10.案(an)例:終端(duan)門店的場景化營銷
第五章:產品推廣策劃的概述
1、營銷策劃的分析
1)客戶群體分析
2)競爭品牌分析
3)目標市場定位
4)消費群體定位
5)促銷的產品策略
6)促銷的價格策略
2、營銷策劃的計劃
3、營銷策劃的組織
4、營銷策劃的預算
5、營銷策劃的實施
6、營銷策劃的管控
7、營銷策劃的總結
8、工具:SWOT分析
9、工具:多因素分析法
10、工具:魚刺骨分析法
第六章:產品推廣的企劃
1.產品推廣方案創意的方法
2.產品賣點的形成
3.媒體選擇與傳播
4.文案與標題黨
5.文案創作的基本原則
6.終端促銷活動的由頭
7.抖音、快手短視頻的運用
8.什么是影視語言
9.什么是視覺營銷
10.視覺營銷的誤區
11.圖片的視覺沖擊力
12.視覺布局
13.視覺體驗點
1)投射效應
2)平衡
3)通感
4)熟識效應
5)右腦優勢
6)最簡原則
案例: 錫克法則
案例:標題黨運用及(ji)效果
第七章:推廣的計劃與預算
1.項目計劃的重要性
2.如何制定精準的項目計劃
3.制定計劃中常見的誤區
4.制定計劃的主要方法
5.如何盤點自身資源
6.銷售預測的六大方法
7.如何制定項目操作指導書
8.項目運作以預算為核心
9.預算的“臨界點”
10.項目預算常用的科目
11.四種項目費用預測的方法
12.盈虧平衡點的計算
13.項目預算編制的方法
14.項目預算使用的管理規定
15.案例:可口可樂的預算管理
16.案例:營銷費用為何總是超標
17.工具:營銷策劃進度表
18.制定計劃的smart法則
19.工具:PD CA管理循環
20.工具(ju):5 W 1 H
第八章:產品終端推廣活動的操作
1.新產品上市推廣的方法
1)新產品的客戶群體定位
2)新產品的渠道政策制定
3)新產品的價格策略
4)新產品的終端選擇
5)新產品的展示標準
6)產品動銷畫布圖
。。。
2.產品終端推廣的準備階段
1)產品推廣活動策略選擇
2)制定產品推廣活動策劃的5大步驟
3)銷售階段與產品推廣活動組合決策
3.產品推廣活動過程管理
1)產品推廣活動的時機
2)產品推廣活動實施管理流程圖
4.產品推廣活動的執行
1)產品推廣活動實施的節點
2)產品推廣活動前準備
3)推廣活動人員組織圖
4)產品推廣活動現場規劃的重點
5)活動現場熱度控制
6)產品推廣活動危機處理
5、產品推廣活動的后續總結
1) 產品推廣活動評估的指標
2)產品推廣活動的后續傳播
3) 活(huo)動(dong)效果(guo)評(ping)估報告撰寫
第九章:產品推廣的運營管理
1.產品推廣活動實現的管控方法
1)結果導向的管控
2)制度體系管控
3)信息管控
4)會議管控
2.產品推廣活動的異常管理
3.復盤在管理中的運用
4.復盤的四個作用
5.客戶開拓業績增長的方法
6.案例:工作周報/月報的分析
7.工具:復盤的使用方法
8.案例:完(wan)成計劃的常用策略
第十章:互聯網時代的產品推廣的創新
一、創新思維及在產品推廣中運用
橫向思維
逆向思維
非線性思維
時空思維
結構思維
合分思維
共贏思維
復利思維
案例:三個松鼠如何超越同行。
二、產品推廣客戶引流的方法
客戶都到哪里去了
營銷的變化:移動化、碎片化、場景化
人聯網-天網/地網/人網的形成;
契合新生代的消費習慣
精準推送方案
場景化的終端分析
終端促銷氛圍營造十法
找出高消費高轉化用戶
提升購物體驗
購物分享
復購率 VS 活動規模
曝光率 VS 終端陳列
客戶體驗感如何優化
三、社群微營銷在產品推廣中的運用
會員大數據體系下的營銷
微信營銷:曖昧經濟情感營銷
消費文化與網紅
終端促銷與社群營銷
社群營銷的興起
社群構成的5個要素
建的社群為何無效
加群和建群的動機
社群管理的方法
粉絲經營的核心動作
如何從粉絲到社群
案例:線上和線下結合的場景營銷
案例:線下粉絲節
運營管理培訓課程
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