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成為優秀員工必備的職業素養培訓

課程大綱：
第一部分心態管理
一、為什么要管理心態
二、心態管理有什么重要的作用
1、心態決定事情能否成功
2、心態決定工作的績效
3、良好的心態可以決定你的命運
三、如何建設良好的工作心態
1、你是為自己工作還是為公司工作
應付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔責任還是推托責任
2、主動積極，自信向上、面對現實
主動積極與被動消極有什么不同
主動積極面對現實
如何才能主動積極
如何面對人生的難題
消極被動的原因
如何建立自信心
3、必勝的信念、專注工作
ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響
信念的作用
專注為什么
4、立即行動
行動行動再行動
5、每天只要努力一點點
不斷提高
追求卓越
6、全力以赴，堅持到底
工作在于堅持
成功在于堅持
人生在于堅持

第二部分成為優秀員工必備的職業素養
一、目標與執行
學會自我領導。所有事物都經過兩次的創造—先是在腦海里醞釀，其次才是實質的創造。個人、家庭、團隊和組織在做任何事情時，均先擬出愿景和目標，并據此設定佳的工作計劃，終達成沒定的工作目標。
二、學會抓住工作重點
學會抓住工作重點，次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個人和組織針對要事而來。重點是：一定要把實現你的目標的要事放在第一位去思考和處理。
三、建立良好的人際關系
良好的人際關系是成為優秀員工的必要條件，學會如何處理工作與生活中的人際關系，深刻理解有效溝通的原則，了解與人交流的習慣、方法與技巧；認識到在企業中與公司領導、同事溝通的原則和技巧，有利于我們更好的了解他人、協調好工作關系。
四、學會高效、合理的安排工作時間
工作總是越來越多，時間總是越來越不夠用，只有合理安排自己的工作時間，學會如何用少的時間與精力完成更多的事，達到事半功倍的目的。
五、融入團隊中
個人的力量總是有限的，如何才能使整體獲得一加一大于二的成效。實踐協同的人際關系和團隊建設會揚棄敵對的態度（11=1/2），不以妥協為目標（11=1），也不僅止于簡單的組合（11=2），他們要的是創造式的合作（11=3或更多）。
六、高效溝通技巧
1、溝通的定義
2、理性溝通與非理性溝通：中國特色的溝通
3、鼓勵性溝通氛圍與防御性溝通氛圍
4、有效溝通的三大技巧
5、擴大影響力的五個技巧
6、五種(zhong)類型的人物性格及相應(ying)的溝通技巧

成為優秀員工必備的職業素養培訓