流程優化與管理
講師：耿(geng)光(guang) 瀏覽次(ci)數：2566
課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
流程優(you)化與(yu)管理培訓
培訓講師：耿光
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
流程優化與管理培訓
課程背景
微利時期的(de)典型(xing)特征就是(shi)同(tong)質化，同(tong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)產品，同(tong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)服務(wu)，同(tong)樣(yang)(yang)(yang)組織結構(gou)，同(tong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)對市(shi)(shi)場(chang)反應遲鈍，同(tong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)運作效率低下(xia)，同(tong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)內部管(guan)理(li)問題，本課(ke)程通過對幾十家家企業的(de)流程管(guan)理(li)項目的(de)實戰推(tui)進，總結出(chu)流程管(guan)理(li)在提升內部運作效率，提高團隊合作力，增加(jia)市(shi)(shi)場(chang)敏(min)感度方面(mian)的(de)巨(ju)大(da)作用(yong)，幫助企業增強活力，塑造核心競爭力。
培訓對象
1、企業高管
2、企業中基(ji)層管理(li)人員(yuan)
3、項目(mu)經理及核心(xin)骨干成員(yuan)
課程(cheng)收獲(huo)
1、了(le)解(jie)流程的核心理(li)念
2、了解(jie)流(liu)程(cheng)的發展現狀
3、了解流程管理的實施(shi)條(tiao)件(jian)和(he)基礎
4、了解流程管理與管控模式(shi)的關系
5、了解流程管理推行的(de)流程
6、了解(jie)流程如何設計(ji)與(yu)構筑(zhu)
7、了解流(liu)程工具的使用
8、了(le)解流程管理(li)如(ru)何實(shi)施和落(luo)地
9、了解流(liu)程管理如何優化再造
培訓(xun)方(fang)式
實例講解、案例研討、小組討論、角色扮演、交(jiao)流互動、現場演練
課程大綱
前言(yan)：為什么要實行流(liu)程管理
買方(fang)市場全(quan)面出現客戶(hu)就是上帝
抓(zhua)住(zhu)客戶(hu)需求(qiu)就(jiu)是抓(zhua)住(zhu)了客戶(hu)的命脈
企(qi)業為什么對市場和客戶(hu)的變化毫無反(fan)應(ying)
組織運作(zuo)效率低下，單(dan)位產出比降低
第一章：流程管理(li)核心理(li)念
1、管控模式與結構
組(zu)織管控模(mo)式(shi)定(ding)義
組織(zhi)管控模式(shi)核心要素
組織管控模式介紹
2、價值流
什么(me)是價(jia)值流
價值流(liu)與(yu)權責體(ti)系(xi)的(de)關系(xi)
3、流(liu)程管理
什(shen)么是流(liu)程
流程的基(ji)本(ben)要素包括哪些
流(liu)程(cheng)管理(li)的核心(xin)思維是(shi)什么
流程管理(li)在(zai)企業管理(li)中的涵(han)蓋(gai)范(fan)圍
企(qi)業不同時(shi)期流程管理呈現(xian)的(de)特點
企業必(bi)須平衡業務與管理、效率(lv)與機(ji)制(zhi)
第二(er)章：流程管理的實施基礎
1、結(jie)構(gou)基本合理
價值流不能斷(duan)
功能(neng)單元(yuan)歸(gui)集要清晰(xi)
2、權責體系(xi)基本健(jian)全
目標體(ti)系分解基本順暢
權責利(li)基(ji)本(ben)一致
3、業務運(yun)行基(ji)本穩(wen)定
業務(wu)過程趨于穩定
業務可控性(xing)強(qiang)
4、人力資源(yuan)發(fa)展基本完善
人員建制齊備
人崗匹配度高
執行(xing)力強
第三章：流(liu)程(cheng)管理的實施流(liu)程(cheng)
1、流程管理推(tui)行的步驟
管(guan)控(kong)模式選擇與調整
縱橫價值流(liu)梳理
流程設計(ji)與優化
流程體系運行
流程(cheng)運行效益(yi)評估
流(liu)程優化(hua)與再(zai)造
流程形式到意識的提升
2、戴明環與流程管理(li)的融合
什么(me)是戴明環
戴明環在流程管理(li)中的應用
第(di)四章：管控模式(shi)選擇(ze)與調(diao)整(zheng)
1、管控模式如何(he)調整
市場利基(ji)與(yu)客戶選(xuan)擇(ze)
客戶需(xu)求與價值挖掘
提升(sheng)客戶黏度
2、如(ru)何實(shi)現組織結(jie)構扁平化
什么是組織結(jie)構扁平化
組(zu)織結構扁平化帶來的影響(xiang)
三級管(guan)理梯(ti)隊(dui)建設
以(yi)技術帶動管理
管理者接(jie)地氣一切可為
扁平(ping)化(hua)需循序(xu)漸(jian)進(jin)
第五章(zhang)：流程設計與優化
1、如何進行縱橫價值(zhi)流分析(xi)
縱橫價(jia)值流(liu)梳理與功能單(dan)元(yuan)歸(gui)集
專業(ye)化分工與(yu)權責體系分配
價(jia)值(zhi)衡量的(de)標準與主體(ti)
價值(zhi)流轉過程中的連坐思想
案(an)例分析：安(an)全生產誰負(fu)責
2、如(ru)何進行流程(cheng)設計(ji)
流程設計的核心思維
企業流程價值網(wang)絡的結構
流程的(de)節點(dian)價值描(miao)述(shu)
流(liu)程的分(fen)類分(fen)級(ji)
流程的(de)執行深度
流程設計的核心原(yuan)則
流程(cheng)設計的(de)高級原則
3、流程圖設計與工(gong)具使用
流程圖的邏(luo)輯結構與(yu)管理職(zhi)能的融合
流程圖繪制中的協作關(guan)系
流程步驟必須是獨立(li)的(de)工作單元
如(ru)何繪制流程(cheng)圖(tu)
流(liu)程(cheng)繪(hui)制的注意事項
實戰練習
流(liu)程設計工具—VISI的(de)使用
4、流程說明的(de)編寫(xie)要點
流程涉(she)及到的表單工具分類
流程標準與(yu)相(xiang)關制度的結合
流程(cheng)活動與作業標準的結合
5、流程價值(zhi)指標的(de)設計
客戶價(jia)值的衡量標(biao)準
客(ke)戶價值的(de)逆向(xiang)傳導
確(que)定創造價值(zhi)的關鍵業務節(jie)點
價(jia)值指(zhi)標的分(fen)級分(fen)類
練(lian)習：車間主任考核項提取
第六章：流程(cheng)方(fang)案(an)的執行和落地
1、流(liu)程推行的(de)步驟和方法
流程管理啟(qi)動預熱
目標分解與職責分工(gong)
制定流(liu)程管理推行計劃及步驟
流程(cheng)管理(li)推行注(zhu)意事項
流(liu)程數據的搜集和整理
2、基于流(liu)程(cheng)的(de)執行(xing)力建設(she)
三張報表(biao)：工作計劃表(biao)、績效考(kao)核表(biao)、工作記錄(lu)表(biao)
嚴格監(jian)督下屬按照規范執行
對(dui)于(yu)目標值付(fu)出不(bu)亞于(yu)任何人的努(nu)力
提高下屬執行(xing)力
預防大于(yu)整改
案例分析：計劃有變是(shi)否降低(di)目標值
3、流程推行中管理者(zhe)的職能
管理者的價值職能轉型
經理人(ren)如何看待“增加了”的管理工作
績(ji)效管(guan)理中多用(yong)領導(dao)力
領導(dao)力的五項提升
案例(li)分析：如何看待簽字問題
第七章(zhang)：面向流程的績效(xiao)評估
1、流程(cheng)績效(xiao)評(ping)估的(de)定位
流程(cheng)績效(xiao)評估(gu)的(de)目的(de)
流程績效評估的(de)重(zhong)點
成(cheng)果類指標與過程類指標的平衡
2、流程績效指(zhi)標的(de)邏輯(ji)選擇與績效合(he)約設(she)計(ji)
什么是(shi)績效合(he)約
績(ji)效合約的責任、周期及權重
績效合約體系示例
練(lian)習：倉儲部績(ji)效合約設計
3、如(ru)何進行流程績效評(ping)估
價值指(zhi)標責任落(luo)實到個人
流程運行過程中價值(zhi)績效(xiao)指標(biao)數據(ju)的記錄
分析評估績效數據
重新確定流(liu)程指標
第(di)八章：流程優化與再(zai)造
1、業務流程(cheng)的分析與診斷
流程的客戶需求分析
流程(cheng)的資(zi)源消(xiao)耗成本(ben)分析(xi)
流程的瓶頸分(fen)析
流(liu)程的內(nei)部控制分析(xi)
流程的穩定性分析
2、流程優(you)化與再造的方法與工具(ju)
流程優化(hua)的原則
流程優化(hua)的方法與步驟(zou)
跨部門的流程優化
流(liu)程優化ESIA方(fang)法
第九章：流(liu)程(cheng)形式到流(liu)程(cheng)意識的提(ti)升
1、流程(cheng)管理推行中的關鍵
一(yi)把手(shou)工程(cheng)，全員協作
思維(wei)方式轉變
由淺到深(shen)的(de)推進過程
一絲不茍的執行過程(cheng)
循序漸進的優化(hua)過(guo)程
2、從流(liu)程(cheng)形式到流(liu)程(cheng)意識的提升(sheng)
流程型組織的建立
使用共(gong)同的流(liu)程(cheng)語言
改(gai)變員工(gong)的(de)協作思維和方式
流程優化與管理培訓
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