經理人的職業素養與實踐訓練
講師：王超 瀏覽次數：2565
課程描述INTRODUCTION
經理(li)人的職業素養與實踐培訓
培訓講師：王超(chao)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理人的職業素養與實踐培訓
培(pei)訓對象
中層(ceng)以上的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)經理人及有志(zhi)提升職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)素養的職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)人員
課程收獲
1.了(le)解管理(li)的意義和作用(yong)，理(li)清管理(li)者的角色，建(jian)立管理(li)者忠(zhong)于職守自我(wo)負(fu)責的意識；
2.認(ren)(ren)識企業對管理者基本素質要求，掌(zhang)握所需的知識、技(ji)能，提高對管理者角(jiao)色的認(ren)(ren)知能力；
3.掌握時間管(guan)理(li)和目(mu)標管(guan)理(li)的(de)要領，掌握與(yu)上(shang)司(si)溝(gou)通、水平溝(gou)通、與(yu)下(xia)屬溝(gou)通的(de)方法與(yu)技巧；
4.掌握(wo)適度授(shou)權的要領(ling)，學(xue)會根(gen)據人格類(lei)型激勵員工(gong)，掌握(wo)正確(que)的績(ji)效評(ping)估方法；
5.幫(bang)助樹(shu)立個(ge)人(ren)職業(ye)目標(biao)，了解提升(sheng)自身領導能力的途(tu)徑。
課程大綱
第一講 自我管理
一、角色認知
1、經理(li)人的管理(li)素(su)養
（1）何為(wei)職業經理；
（2）職業經(jing)理(li)的核心價值；
（3）職(zhi)業經理的執行能力。
2、作為下(xia)屬的職業(ye)經理人
（1）職業經(jing)理是經(jing)營者的替(ti)身；
（2）作為經營(ying)者(zhe)替身的“四項準則” 。
3、作為同(tong)事的職業經理(li)
（1）同(tong)事是(shi)我(wo)的內(nei)部客戶；
（2）常見誤區；
（3）如(ru)何(he)讓(rang)“內部客(ke)戶”滿意(yi)。
4、作為上司的(de)職(zhi)業經理
（1）作為上司的(de)職業(ye)經理的(de)角(jiao)色定位(wei)；
（2）常見誤區(qu)；
（3）實現上司角色的(de)要(yao)領。
二、時間(jian)管(guan)理(li)
1、對(dui)時間的(de)分析
（1）分析時間的重(zhong)要性；
（2）時(shi)間分析方法。
2、第二象限工作法
（1）四(si)象限的工作分類；
（2）第(di)二(er)象(xiang)限工作法。
3、養成好習慣
（1）不良習慣必須改變(bian)；
（2）養成好習慣的四個階(jie)段。
【自檢】對照一下，你自己是否(fou)有(you)以(yi)下的(de)不良習慣：
三、有效(xiao)溝通(tong)
1、為什么溝而不通
（1）溝通障礙；
（2）組織溝通(tong)與人際溝通(tong)。
2、溝(gou)通的對象和渠道
（1）溝(gou)通對象；
（2）溝通渠道；
（3）選擇(ze)溝(gou)(gou)通對象與溝(gou)(gou)通渠道的(de)要領。
3、溝(gou)通是傾聽的藝術
（1）傾聽(ting)的(de)重(zhong)要性；
（2）傾聽的好處；
（3）傾聽(ting)的(de)障礙；
【案例】銷售部經理向市場(chang)部經理抱怨華南地區的廣告沒有起到促(cu)進銷售的作(zuo)用(yong)；
（4）傾聽的技巧；案(an)例：行政部經理與銷售部經理的處(chu)境；案(an)例：踢貓事件。
4、反饋的技(ji)巧
（1）反饋是溝通過程的一部分；
（2）給予反饋(kui)的技巧；
（3）接受反饋的(de)技巧(qiao)。
5、如(ru)何向上司匯報
（1）與上司(si)溝通的(de)障礙；
（2）匯報的要點。
6、水平溝通
（1）水平(ping)溝(gou)通的障礙(ai)；
（2）水平溝(gou)通的方式(shi)。
7、向下屬推(tui)銷建議的(de)方(fang)法
（1）常見的誤區；
（2）針(zhen)對下(xia)屬的不(bu)同態(tai)度進行推銷。
第(di)二講 績效(xiao)管理
一、目標管理(li)
1、目標管理
（1）目(mu)標管理的好處(chu)；
（2）目標(biao)管理的特征；
（3）目(mu)標(biao)管(guan)理的難(nan)點。
2、好(hao)目標的特征
（1）為什么沒有好目標；
（2）好目標的(de)特征。
3、設定目標的七個(ge)步(bu)驟
4、如(ru)何為下屬制定目標
（1）來(lai)自下(xia)屬的阻力；
（2）如何化解來自下屬的阻力。
二、激勵
1、常見的誤區
（1）常(chang)見的誤(wu)區；
（2）需要層次(ci)理論；
（3）了解下屬需要的方法。
2、中層經(jing)理的激勵菜譜
（1）中層經理(li)不能直(zhi)接動(dong)用的激勵菜譜(pu)；
（2）中(zhong)層經理可以動(dong)用的激勵菜譜；
（3）間接動用高層掌握的(de)激勵菜譜。
3、根據人格(ge)類型(xing)進行激勵(li)
（1）人格類型(xing)；
（2）對關(guan)系型下屬的(de)激勵；
（3）對智力(li)型下屬的(de)激(ji)勵；
（4）對工兵(bing)型下屬的激勵。
三、績(ji)效(xiao)評估
1、中層(ceng)經理在績(ji)效考核中的角色和作用
（1）傳統考核(he)與績(ji)效考核(he)的區別；
（2）傳統考核(he)與績效(xiao)考核(he)的程序分析；
（3）中層(ceng)經理在績效考核(he)中的(de)角色和作用。
2、如(ru)何為下屬設定績效標準
（1）績效標(biao)準的兩(liang)個層面(mian)；
（2）績效標準的(de)設定。
3、不恰當的評分及其消(xiao)除消(xiao)除方法
（1）不恰當的評分(fen)；
（2）如何(he)消除不恰(qia)當的評分。
4、績效面談
（1）常見的(de)誤區；
（2）面談準備；
（3）績效面談的步驟。
第三講 團隊(dui)發展(zhan)
一(yi)、領導
1、對權力的分析
（1）權力的三個特點
（2）權(quan)力(li)戒律：戒律一：權(quan)力(li)不能(neng)用(yong)來激勵；戒律二：權(quan)力(li)不能(neng)使人自(zi)覺；戒律三：權(quan)力(li)不能(neng)產(chan)生認(ren)同；戒律四：權(quan)力(li)不能(neng)濫用(yong)；戒律五：權(quan)力(li)對下屬影響有限；戒律六：慎用(yong)權(quan)力(li)。
2、領導(dao)風格(ge)
（1）多(duo)種多(duo)樣的領導風格(ge)。
（2）下(xia)屬發展(zhan)的四個階段。
第(di)一個階(jie)段：低能(neng)力，高意愿。
第二個階段：有一定的能力，變(bian)動著(zhu)的意(yi)愿。
第三個階段(duan)：更高的(de)能力(li)，變動(dong)的(de)意愿(yuan)。
第四個階段：高能(neng)力，高意愿(yuan)。
（3）四(si)種領導風格。
（4）員工發(fa)展(zhan)的不(bu)同(tong)階(jie)段適用的領(ling)導風格。
（5）對(dui)不(bu)同(tong)的員(yuan)工(gong)采用不(bu)同(tong)的領導(dao)風(feng)格。
二(er)、教(jiao)練(lian)
1、做教練(lian)式的經理；
2、教練(lian)式經理的六個(ge)要(yao)點(dian)；
3、教(jiao)練式經理需要注意兩(liang)個問題。
三、授權
1、授(shou)權(quan)的涵義
（1）授權(quan)是什(shen)么；
（2）授權不是什(shen)么；
（3）授權(quan)的(de)障礙。
2、授(shou)權的四種類型(xing)
（1）中層經理(li)授(shou)權的特點；
（2）授(shou)權的(de)四種類型。
3、適度授權
（1）上下級(ji)對授權(quan)的看法；
（2）授權的五個級(ji)別；
（3）建立“約定”。
四、團隊(dui)發展
1、什么(me)是好團隊
（1）團(tuan)隊的(de)四種誤解；
（2）好團隊的七個(ge)特(te)征(zheng)；
（3）從我(wo)做起(qi)。
2、老(lao)化團隊的發展
（1）團隊發(fa)展(zhan)的四個階段；
（2）團隊(dui)老化的五個突破。
第一個突破口：做思想工作。
第二個突破口：更換新(xin)人。
第三個突破口(kou)：引進(jin)先進(jin)的管理方法。
第(di)四個突破口：使用“空(kong)降兵(bing)” 。
第五個突破口：改變團(tuan)隊規(gui)則。
3、如何處理(li)團隊沖(chong)突
（1）人際的兩種行為方式；
（2）處理團(tuan)隊沖突的五種方式(shi)；
（3）對五(wu)種處理(li)方式的分析；
（4）不(bu)同的情況下采用的處理(li)方式。
4、團隊(dui)角色(se)
（1）團(tuan)隊角色的分析；
（2）團隊角色的啟示(shi)；
（3）團(tuan)隊角色的誤區；
（4）團隊成員(yuan)各角色(se)優缺點分析。
5、組織(zhi)角色與團隊角色
（1）團(tuan)隊角色與組織角色的(de)差異；
（2）團(tuan)隊(dui)角(jiao)色與組織角(jiao)色的互補；
（3）團隊角色的認知。
6、經理人(ren)如何學習
（1）職業(ye)經理學(xue)習的特點；
（2）職業經(jing)理學習的方式；
（3）職業(ye)經理面臨的挑戰；
（4）經理(li)人學習(xi)的誤區(qu)；
（5）經(jing)理人學習的準則(ze)：四要四不要。
經理人的職業素養與實踐培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233142.html
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