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中國企業培訓講師
《員工職業化素質修煉》
 
講師：孫鷹 瀏覽次(ci)數：2630

課程描述(shu)INTRODUCTION

員工職(zhi)業化(hua)素質(zhi)修(xiu)煉(lian)培訓(xun)

· 中層領導

培訓講師：孫鷹    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

員工職業化素質修煉培訓
【課(ke)程目標】
充分認識(shi)職業化的重要性。
建立良好的職業化意(yi)識形態。
掌握職業(ye)化工作方法(fa)。
提升(sheng)團隊成員(yuan)綜(zong)合素養(yang)，提高整體(ti)工(gong)作效率。
 
【內容大綱】
第一(yi)部(bu)分：酒店職業化塑造的(de)基礎
一、酒店職業(ye)化基(ji)礎
酒店職業(ye)化塑造(zao)基礎
酒店(dian)職業化素(su)質與能(neng)力模型
酒店員工(gong)角色認知與定(ding)位
二、酒(jiu)店員(yuan)工常犯的(de)主要錯誤
企(qi)業員工常犯的主要錯(cuo)誤
優秀企業(ye)不喜歡的員工類型
優秀(xiu)企業最欣賞的員工類(lei)型
三、三項核(he)心職業道德修(xiu)煉(lian)
敬業是最好的(de)習慣
責任(ren)重于泰山(shan)
團隊(dui)至高無上
四(si)、酒店職(zhi)業化行為
何謂酒(jiu)店職(zhi)業化(hua)行為
酒(jiu)店(dian)職(zhi)業化(hua)素(su)質行為準則(ze)
1、遵(zun)守團隊規律(lv)的生活；
2、達成工作的要求；
3、完(wan)成工作也(ye)協助(zhu)別人(ren) 
4、尊(zun)重(zhong)他(ta)人，也尊(zun)重(zhong)自己；
5、共好原則；
 
第二(er)部分(fen)：酒店職業化的思(si)維模式與(yu)企業文化的融合
一、正確看(kan)待酒店(dian)企業(ye)和自己的關系
二(er)、做一個有責(ze)(ze)任(ren)心(xin)的人、學(xue)會承擔責(ze)(ze)任(ren)、對(dui)(dui)工作負責(ze)(ze)就(jiu)是(shi)對(dui)(dui)自己負責(ze)(ze)
三、忠誠于自己的企業
四、敬業，樹(shu)立主人翁(weng)精神，與公司同命運
五、學會反省、聽取(qu)意見、理解、體諒、真(zhen)誠(cheng)相待
六、感(gan)恩你所(suo)擁有的一切(qie)
七、要(yao)態度更要(yao)結(jie)果！從結(jie)果出發，贏在(zai)執(zhi)行
八、學(xue)習型組(zu)織與個人終(zhong)生學(xue)習
 
第三部(bu)分(fen)：酒店職業化的工作方法及能力塑造
酒店職業人士(shi)的基本技能與良好的工作習慣
一、更(geng)有效完(wan)成工作目標的方法
二(er)、培養工作意識(shi)與管理意識(shi)
三、提(ti)升工(gong)作效(xiao)能
 
第四(si)部分：酒店(dian)職(zhi)業(ye)化的人際(ji)溝通(tong)技(ji)能入(ru)門與團(tuan)隊協作
一、 基本(ben)團隊合作技(ji)能：企業(ye)對人(ren)際關(guan)系的(de)期(qi)望(wang)
團隊工作的(de)重要(yao)意義
工作(zuo)群(qun)體中的(de)角(jiao)色與(yu)相應(ying)的(de)行為
團隊(dui)的凝聚力與團隊(dui)精神
二、 處理工作中(zhong)的人際關(guan)系技(ji)巧
自我管理
能(neng)站(zhan)在別(bie)人的(de)立場考(kao)慮
主動關(guan)懷幫助別人
如何贏得合(he)作的人際關(guan)系
三、 溝通與協作
有效的(de)溝通(tong)技巧 （贊美 、同(tong)理 、傾聽 、發問(wen)、響(xiang)應）
溝通(tong)時(shi)情緒的(de)處理
溝(gou)通技巧實(shi)踐(jian)與演練
四、組織關(guan)系處理要訣：
對老板“恩”、“責”訣 ；對上司“敬”、“習”訣；
對(dui)同事(shi)“和”、“協”訣；對(dui)下屬(shu)“容”、“助”訣
 
第五部(bu)分(fen)：成為“酒店職業人”
成為“酒店職業(ye)人”：
建(jian)立職(zhi)場風格、打造個人品(pin)牌 
德、才、能、鉆
建立職場風格(ge)、打造個人(ren)品牌 
德、才(cai)、能(neng)、鉆
員工職業化素質修煉培訓

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233144.html

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孫紅偉
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