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中高層管理干部培訓

一、課程背景
近年來，快遞企業因為電商的快速發展而不斷增長，但是很多企業的人才儲備是嚴重不足，倒退5年，企業快遞行業工資并不高、與快遞量的增長不成正比（大部分靠灰色部分），人員素質也參差不齊，更談不上是優秀的職業經理人，隨著企業不斷壯大，越來越需要優秀的人才，但是僅靠老鄉親戚是無法進一步把企業做強做大。因此，今天的快遞分為三類，一類是正規軍順豐、還有一類是強大的通達系，當然還有背后的優速、速爾、跨越等。企業與企業間的競爭歸根結底還是人與人的競爭，順豐這么多年的飛速發展，靠的的企業的核心文化及人員梯隊。快遞企業的人才到底該如何提升自身的競爭力，和企業一起成長？
從93年(nian)(nian)有(you)順(shun)(shun)豐(feng)和94年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)第(di)一家(jia)物流(liu)(liu)(liu)公(gong)司(si)寶(bao)供物流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)成立開始，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)物流(liu)(liu)(liu)企業發(fa)(fa)生(sheng)了翻天(tian)覆地(di)的(de)(de)(de)變化，物流(liu)(liu)(liu)服務水平不斷提升(sheng)，信(xin)息化程(cheng)度(du)日新月異，而且隨著電子商(shang)務的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，順(shun)(shun)豐(feng)速度(du)等(deng)企業更是(shi)營業額突(tu)破500億人(ren)民幣，本課程(cheng)開發(fa)(fa)者(zhe)，擁有(you)寶(bao)供、百世、安能、順(shun)(shun)豐(feng)等(deng)物流(liu)(liu)(liu)企業中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)高層(ceng)(ceng)管理(li)經(jing)歷(li)，一直扎根于一線在實踐中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)總結經(jing)驗。并借(jie)鑒(jian)了邁克爾?沃特金斯的(de)(de)(de)《最初的(de)(de)(de)90天(tian)》，開發(fa)(fa)出(chu)一套適(shi)合國(guo)內(nei)經(jing)理(li)人(ren)成功(gong)升(sheng)級的(de)(de)(de)課程(cheng)。像順(shun)(shun)豐(feng)、德邦、安能等(deng)物流(liu)(liu)(liu)公(gong)司(si)需要大量(liang)(liang)的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)高層(ceng)(ceng)管理(li)人(ren)員，例(li)如：分(fen)部經(jing)理(li)、城(cheng)(cheng)市(shi)經(jing)理(li)、城(cheng)(cheng)市(shi)負(fu)責人(ren)、區總等(deng)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)幅員遼闊(kuo)，3000個(ge)城(cheng)(cheng)市(shi)可(ke)能就(jiu)有(you)3000個(ge)城(cheng)(cheng)市(shi)負(fu)責人(ren)，儲(chu)備負(fu)責人(ren)可(ke)能有(you)3000，這(zhe)樣(yang)大量(liang)(liang)的(de)(de)(de)人(ren)員一定會經(jing)歷(li)人(ren)員更迭，那么新上(shang)任的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)能夠成功(gong)的(de)(de)(de)落地(di)，是(shi)企業成敗的(de)(de)(de)重(zhong)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)之重(zhong)。

二、課程收益
本課程幫助企業管理者提升快遞物流行業專業知識，同時提供優秀物流職業經理人發展方向，讓受訓著了解到，行業競爭激烈的今天，不斷學習與提升才是根本。
本課程是順豐高管、郵政高管常年必修課程。每年順豐大學采購12期。
課程時間：2天（12小(xiao)時） 

課程大綱：
第一部分 行業動態
一、物流行業發展趨勢 2小時
1.物流企業全盤點
2.物流行業發展的未來三點預測 
3.案例分析：新零售業態下物流企業突圍
4.互聯網+的車貨匹配會沖擊快遞企業嗎？
5.分(fen)析(xi)2018年物流行業(ye)*戰略及行業(ye)發展(zhan)趨勢

二、企業變革管理 2小時
1.行業變革期，企業高層如何應對
2.變革企業心態的自我調整 
3.變革企業管理者最該做的三件大事 
4.變革企業如何做好人員管理及團隊建設
5.順豐為何2015年(nian)大亂？ 

第二部分 管理者能力提升  8小時
一、自身修煉：做最好的自己（角色認知與定位）
1.心態管理：打開窗子，看到一個新世界；
2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3.樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；
4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果
5.案(an)例分析：順(shun)豐的學習(xi)型文化(hua)是如何(he)打造的

二、贏在中高層：如何讓組織決勝于中高層？
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執行：用結果說話；
3.現地現物：有問題現場解決；
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5.用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。
6.案(an)例分析：順豐速遞(di)的(de)目(mu)標管理

三、找準自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕中高層的八大罪狀及走入的誤區；
2.管理認知：中高層到底該些干什么？
3.中高層定位：中高層的3大任務與3重境界；
4.案(an)例討(tao)論：陳經理的角(jiao)色錯在哪？

四、掌握自己的時間：如何高效率地工作？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2.認清問題：時間對中高層的壓力；
3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4.效率工作：以結果為導向的時間管理策略；
5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經理如何安排好自己一天？
6.優秀(xiu)物流經理(li)的一天

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實現成果？
1.*目標：鼓舞對方達成結果； 
2.3個步驟：編碼、解碼、反饋； 
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 
4.溝通策略：有效溝通的5個策略；
5.實戰(zhan)訓(xun)練：誰的分享(xiang)最好？

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性與創意性；
4.實戰演練：訓練你的真誠贊美；
5.頭腦(nao)風暴：寫下10種可(ke)操作的小(xiao)激(ji)勵(li)策略。

七、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：中高層管理的“三忌”與“三問”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5.教(jiao)導(dao)下屬：離場(chang)管理(li)的7個步(bu)驟(zou)。

八、創造真正的執行： 4R績效管理流程？
1.真正執行：如何打造團隊執行力？
2.結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？
3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5.關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？
6.案例(li)分析：從績效(xiao)角度(du)解讀為(wei)什么順豐速遞(di)成為(wei)行業第一？

九、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？
1.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

中高層管理干部培訓