角色認知與職業心態（新進員工）
講師：陳雨 瀏覽次數：2569
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
角色認知與職(zhi)業心態(tai)培訓(xun)
培訓講師：陳(chen)雨
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
角色認知與職業心態培訓
課程說(shuo)明：
金融(rong)(rong)市(shi)場競爭日(ri)趨激烈，管(guan)理(li)節奏(zou)越(yue)來越(yue)快(kuai)，互聯網金融(rong)(rong)的突飛猛進(jin)，企業都希(xi)望新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)在入職(zhi)后(hou)能盡(jin)(jin)快(kuai)進(jin)入工(gong)(gong)作狀態，盡(jin)(jin)快(kuai)融(rong)(rong)入公司(si)團隊，盡(jin)(jin)快(kuai)施展出(chu)自己的能力為公司(si)做出(chu)貢(gong)獻(xian)，職(zhi)場新(xin)人如何實現從校園到(dao)職(zhi)場的轉變，社會招聘員(yuan)工(gong)(gong)如何快(kuai)速(su)(su)適應(ying)新(xin)的企業文化要求，盡(jin)(jin)快(kuai)完(wan)成(cheng)觀念上的調整，并掌握基本的工(gong)(gong)作技能和(he)具備應(ying)有(you)的積極心(xin)態。實踐證明，這些(xie)與新(xin)進(jin)員(yuan)是否能快(kuai)速(su)(su)工(gong)(gong)融(rong)(rong)入團隊、能否降(jiang)低離(li)職(zhi)成(cheng)本均有(you)著直接(jie)關系。
本(ben)課程結合(he)我們在(zai)(zai)企業多(duo)年(nian)的(de)(de)培訓經驗，以幫助新員工崗前養(yang)成培訓為目的(de)(de)而設(she)計(ji)，內(nei)容涵蓋了(le)新進(jin)員工訓練需要掌握(wo)的(de)(de)職業道德、基本(ben)的(de)(de)職業禮(li)儀、新進(jin)員工的(de)(de)溝通與(yu)協調能力、團隊意識的(de)(de)樹(shu)立(li)、積極服務心態(tai)的(de)(de)建立(li)等基本(ben)內(nei)容，學會如何正確對(dui)(dui)待工作、對(dui)(dui)待企業、對(dui)(dui)待自己，擁有(you)卓越的(de)(de)工作品質，從而在(zai)(zai)工作中發揮才智，為企業發展貢獻力量
課程目的：
.了解企業(ye)與(yu)企業(ye)人的特質(zhi)。
.學習紀律(lv)，責任心的重要。
.融入企業，規劃前(qian)程(cheng)。
.定位自己(ji)的角色，并學習應具有的能(neng)力(li)。
.學(xue)習運用更(geng)有效(xiao)的人際互動方式(shi)，建立良好的人際關系。
.學習溝通與(yu)協調的(de)技巧。
.掌握工作目標，制定工作計劃。
.理解為什么要建設團隊，什么是真正的團隊，充(chong)分(fen)認識(shi)高效團隊的優勢(shi)
.掌握建立團隊(dui)的步驟(zou)，形(xing)成(cheng)團隊(dui)的目標與(yu)共識
.提升(sheng)能力，創造溝通氣(qi)氛和(he)建立信任
.明(ming)確自(zi)己作(zuo)為團隊成(cheng)員的(de)角(jiao)色和發揮*優(you)勢的(de)自(zi)我定位
.培養和增強(qiang)團隊(dui)(dui)協作意識(shi)，提升相互配合(he)，相互支持的團隊(dui)(dui)與整(zheng)體(ti)意識(shi)
.建(jian)立職業心態，積極為團隊貢獻自我全力，創造業績(ji)高峰
.有效掌(zhang)握與人相處及自我(wo)開拓(tuo)的方向。
.個案研討，實作練習及角色扮演等教學(xue)手法，落實學(xue)習成效。
授課對象：企業新進員工
授課時數：12小時
課(ke)程大綱：
第一單元：蛻(tui)變—成為企業人
.蛻變—成為(wei)企業人
課(ke)前導航
.隨機分組
.我(wo)的自(zi)畫像
.課(ke)程目標探討
企業的要求與(yu)企業人的特質
建構共同(tong)關系：個人目標與(yu)公司目標的(de)結合(he)
研討與發表—現代杰出企(qi)業人應有的認知
.杰(jie)出企業(ye)人應有的(de)工作態度
.杰(jie)出企業人族(zu)應展現的專業精神
.杰出企業人應有(you)的(de)專(zhuan)業能力
新世紀企業人(ren)的工作(zuo)觀(guan)
.工作：成功之(zhi)路的起點(dian)
.忠誠：卓越一生的基礎
.逆境：喚醒心中的(de)巨人(ren)
.信念：鑄(zhu)造生命的奇跡(ji)
.目標：奔向人生(sheng)的彼(bi)岸
.激活工(gong)作的熱情
.自動自發，立(li)即(ji)行動
.主動承(cheng)擔責任(ren)
.融(rong)入團隊
.我沒(mei)有(you)任(ren)何借口
有(you)多少愿(yuan)望構筑多長遠景
自(zi)我是一切改變的源頭
.融合——勝(sheng)利團隊的成員(yuan)
建立成功的人際關(guan)系技
如何成為(wei)受歡迎的人
.與上司相(xiang)處融洽的方法
.認知企業內的(de)人際關的(de)定位
.取得合作的良性(xing)關系
人際(ji)互動的(de)基(ji)本原(yuan)則(ze)
接受自己
如(ru)何主動建立人際關(guan)系
人(ren)際關(guan)系的(de)殺手(shou)是什么？
建立信任，共擔(dan)風險
第二單元：自我潛能激發
.自我剖析
我對自我的認(ren)知—周(zhou)哈(ha)里窗(chuang)
透過分享活動了解(jie)自(zi)己的(de)
.開放我
.盲目我
.隱藏我
.d未知(zhi)我
.自我知覺的活動練習
.行為的辨視
.溝通的辨視
.心理的辨(bian)視
.認識自(zi)己(ji)的人生、工(gong)作角(jiao)色與(yu)理想
審視自己的人生銀行(xing)
.人際銀行
.財富銀行
.知識銀行
.找到不足(zu)與充實的方法(fa)
確定自己(ji)的階段性(xing)目標
了解理(li)想與(yu)現實的差距
人際自(zi)我宣言(yan)
第三單元：職(zhi)業心態(tai)與職(zhi)業道德
.您具(ju)備追(zhui)求成功人生的心態嗎？
.四個信(xin)念
成功人必定成功的方程式
過去不(bu)等于(yu)未(wei)來
做事與做人
一切(qie)源于準備
.老板、上司、公司最喜歡(huan)的(de)人
.做一個(ge)自己(ji)對自己(ji)負責的人
把握好自己(ji)的生涯規劃(hua)
成為一個學習的人
成為(wei)時間的主人
.不要推卸責任
忠誠敬業
激活工作的熱情
自(zi)動自(zi)發
立即行動
主動承擔責任
.職(zhi)業與職(zhi)業素養
.職業道(dao)德的核心與基本原則
.職業(ye)道德基本規范(fan)
.崗(gang)位職業道德規范(fan)
第(di)四單元：團(tuan)隊精神與團(tuan)隊意識
.合作思(si)維
.個人競(jing)爭力(li)的「負」區域
心態上
觀念上
團(tuan)隊文化
.團隊(dui)V.S文化——誰(shui)塑造了誰(shui)？
.個(ge)人(ren)成功與他人(ren)成功
.做團隊紀律的維(wei)護者(zhe)。
.團(tuan)隊凝聚力與共(gong)識的(de)形成
.團隊的使命與挑戰
.有(you)效(xiao)理解團(tuan)隊(dui)的構(gou)成
.高效(xiao)團隊的特(te)征
.有效團隊的十二項特征
.如何建立團隊真誠共同體
.高效團隊的高昂士氣
.高效(xiao)團隊的成功(gong)特征
.高效團隊的行動引爆
.樹立正確(que)的團隊(dui)協作觀念
.團隊(dui)協(xie)作的重(zhong)要(yao)性
.團隊(dui)的紀(ji)律
.兼(jian)容并(bing)包，海納百(bai)川
第五(wu)單元：溝通對組織運作的重要性
.組織運作要義
.成功(gong)企(qi)業人的三大能(neng)力
.新經濟時(shi)代(dai)的信任關系(xi)
.建(jian)立您的可信(xin)度(du)
.人際(ji)交(jiao)往(wang)的思維模式(shi)
.溝(gou)通(tong)的(de)能力(li)組(zu)合
認知能力(li)
社會(hui)能力
語(yu)言能(neng)力
.認識溝通(tong)的首要障礙—人性
.溝通網絡對管理者的(de)重要(yao)性
.咨詢(xun)網絡(luo)V.S情感(gan)網絡(luo)
.管理溝通的五大能力
知(zhi)道溝通渠(qu)道的(de)能(neng)力
知道溝通結構的能(neng)力
掌握策略(lve)關鍵點的能力
長期而全面(mian)布(bu)建關鍵點的能力
總(zong)體關系管(guan)理的能(neng)力
第六單元：有效的溝(gou)通技巧與方法(fa)
.溝通的目的與(yu)要(yao)點
.溝通的(de)基本程序
.溝通的(de)障礙分析
.有(you)效的(de)溝通注意要點
.溝通(tong)的基(ji)本技巧(qiao)
.傾聽的藝術(shu)
傾(qing)聽的層次
10招增(zeng)強您的傾聽技巧
.表達的(de)技(ji)巧
語(yu)言表達的技巧
.語言(yan)與溝通的關(guan)系(xi)
.溝(gou)通用語
.問(wen)題(ti)的(de)模
非(fei)語言表(biao)達(da)的技巧
.表(biao)情
.手勢
.身體(ti)語(yu)言
超(chao)語言(yan)表達的技巧
.回饋(kui)的(de)方式
以己(ji)度人(ren)式(shi)的回應(ying)
同理心的運用
正確解(jie)讀(du)對方(fang)說話的(de)含義
.理(li)性(xing)溝通的習(xi)慣建立
非(fei)理性溝通(tong)的省思
.客觀周(zhou)延且(qie)正向(xiang)思維的(de)(de)溝(gou)通(tong)習慣團隊溝(gou)通(tong)的(de)(de)角色與方式
上(shang)對下的溝通―教導與激勵
下對上的溝(gou)通―報告(gao)與(yu)建議的技巧
平行(xing)的(de)溝通（跨(kua)部門的(de)溝通）―會議及協調(diao)
對外商(shang)務(wu)的溝通
正式與非正式的溝通(tong)
.如何做好團隊溝(gou)通
不同(tong)職能部門間協同(tong)作業溝通技巧
給領(ling)導(dao)的建(jian)議
給伙伴的建議
第七(qi)單元：時間管理(li)與工作(zuo)計劃
.什(shen)么是時(shi)間管理
時(shi)間有哪些(xie)特(te)性
時間管理的三大要因(yin)：
Knowledge、Choice、Time
時間(jian)對人生(sheng)與(yu)工作(zuo)所產生(sheng)的意義
效率V.S 效能
時間管理的內涵
影響時間(jian)管理(li)的主要因素
走出時(shi)間管理的誤區
.正向(xiang)法則—善用(yong)時間
時機管(guan)理
時間的替代(dai)法則
時間(jian)的ABC管(guan)理(li)
專注與同時
時間規劃的(de)工具
活用零碎時間(jian)
如(ru)何培增時間(jian)
.工(gong)作管(guan)理
找出(chu)時間的(de)小偷
浪(lang)費時間的心魔
最常出現的時間(jian)殺手及處理技(ji)巧(qiao)
行動(dong)計劃與(yu)決(jue)策
.計劃(hua)的重要性(xing)
提供正確的方(fang)向(xiang)
提供準(zhun)備的參考
提供執行的依(yi)據(ju)
提供控(kong)管(guan)的要點
提供評估的(de)標準
.訂定計劃應注意的(de)事項
要能配(pei)合(he)上級主管的目標(biao)、方針
要能實現自(zi)己部門的任務(wu)
.計劃(hua)的(de)程序(xu)
Step1確(que)認目的(de)：
Step2把握(wo)真實的現況(kuang)
Step3設定目標 ;
Step4制訂工作計劃執行方案：
Step5落實(shi)執行
Step6檢討與(yu)結案
.提(ti)高工作效率通(tong)
第八單元：職業形象與(yu)禮儀
.職(zhi)業(ye)形象認(ren)知
企業人員應具備(bei)的(de)專(zhuan)業職業形象
確立商(shang)務禮儀是競爭優(you)勢附加(jia)值的觀念(nian)
.職業形象(xiang)的建立
第一印(yin)象的重要性
第(di)一印(yin)象的決定因素
您的(de)第一(yi)印(yin)象(xiang)告訴別人(ren)什么
.商(shang)務禮儀(yi)與儀(yi)容儀(yi)表
穿著與職業(ye)相(xiang)符的服裝
女士職業服飾的種類(lei)及選擇(ze)
男士職業(ye)服飾的種類及選擇
職(zhi)業場合著裝(zhuang)——正式場合職(zhi)業著裝(zhuang)
職業休閑裝的區別
會議、會見(jian)、宴會場合著裝
服(fu)裝(zhuang)與(yu)體型/服(fu)裝(zhuang)與(yu)個(ge)性(xing)/服(fu)裝(zhuang)的彩與(yu)膚色(se)
服裝的基本搭配(pei)原(yuan)則
職業(ye)著裝大忌
妙用配(pei)飾(shi)
現場(chang)演示——圍(wei)巾系(xi)法(fa)/領帶系(xi)法(fa)
.商務電話(hua)禮儀
電話應對的重要性
電話接答前的(de)準備工(gong)作
電話接答時的標準用語
電話(hua)接答時的話(hua)術運(yun)用
電話轉接的藝(yi)術(shu)
電話留言應注意的(de)內容
角色認知與職業心態培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233385.html
已開課(ke)時間Have start time
- 陳雨
[僅限會員]
職業素養內訓
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 職業價值提升訓練 朱華
- 新員工角色定位與職業心態 曾詩斯
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其超
- 贏在責任（版本1）——管理 唐(tang)淵
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉(wei)
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏國(guo)維(wei)
- 團隊職業化與激勵 吳洪(hong)剛
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊（
- 職業化員工的核心素養 唐(tang)淵(yuan)