教練型高效溝通
講(jiang)師(shi)：陳雨 瀏覽次數：2558
課程描述INTRODUCTION
教練(lian)型高效溝通培訓
培訓講師：陳雨
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
教練型高效溝通培訓
課程背景：
1，你是否經常聽到(dao)員工抱怨：“好煩啊”等，卻不知(zhi)道怎(zen)么去溝通與解(jie)決(jue)？
2，你是否不擅長于員工和上級溝(gou)通。（發言無人理會(hui)，溝(gou)通總是無共(gong)識）
3，你(ni)的團隊是否(fou)處于無斗志或者懶散(san)的狀態，你(ni)卻沒有(you)方(fang)法去進(jin)行改觀。
4，企業80%的(de)業績都(dou)是由20%的(de)人(ren)產(chan)生，但(dan)是你(ni)卻覺(jue)得(de)這20%的(de)人(ren)很(hen)難管理，往往流(liu)失(shi)很(hen)大。
5，你(ni)有沒有發現在管(guan)理中，你(ni)一張口，員工就知道(dao)(dao)你(ni)要說什么(me)，他們雖(sui)然應付(fu)在聽，其實內(nei)心在想(xiang)：“哎呀，我都知道(dao)(dao)”
常規的(de)(de)溝通模式(shi)只能管理員工的(de)(de)行(xing)為(wei)，但(dan)是行(xing)為(wei)往往都不能達到企業要求(qiu)的(de)(de)結果；教練式(shi)的(de)(de)溝通卻(que)是在解決(jue)(jue)團隊人員的(de)(de)信(xin)念(nian)，因為(wei)信(xin)念(nian)決(jue)(jue)定思(si)想(xiang)，思(si)想(xiang)決(jue)(jue)定行(xing)為(wei)，行(xing)為(wei)決(jue)(jue)定結果。
課程(cheng)內容(rong)：
本課程旨(zhi)在打造先(xian)進的(de)溝通模式，不(bu)斷修煉(lian)管理者(zhe)的(de)自身(shen)格局，熟練掌握和運用教練技術的(de)溝通模式，讓管理者(zhe)清晰員(yuan)工的(de)信念，支持員(yuan)工樹立正(zheng)確(que)(que)的(de)信念，明確(que)(que)工作(zuo)方(fang)向(xiang)，減(jian)少自身(shen)的(de)干擾，看清自身(shen)的(de)盲點，提升工作(zuo)效率和個人能力，拿到(dao)成(cheng)果。最終為企業(ye)打造*團隊(dui)奠定(ding)堅(jian)實(shi)的(de)基(ji)礎。
【課(ke)程目標及收(shou)益(yi)】
面對現(xian)今競爭多(duo)變的(de)經營環境(jing)，企業競爭優勢的(de)*來源取決于人(ren)力資源的(de)素質。然而(er)(er)，人(ren)才(cai)(cai)必須經由培育(yu)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)適才(cai)(cai)適所(suo)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)為企業所(suo)用，發揮(hui)其應(ying)有的(de)貢(gong)獻(xian)。本(ben)課程的(de)特色(se)在于協(xie)助主管能(neng)(neng)夠(gou)有效掌握培育(yu)部(bu)(bu)屬(shu)所(suo)需(xu)要具備的(de)知識和技能(neng)(neng)，使主管能(neng)(neng)夠(gou)樂于培育(yu)部(bu)(bu)屬(shu)、部(bu)(bu)屬(shu)能(neng)(neng)夠(gou)樂于接受培育(yu)，并且協(xie)助主管能(neng)(neng)夠(gou)輕松而(er)(er)有系統地輔導員工，進(jin)而(er)(er)使公司寶貴的(de)人(ren)力資源能(neng)(neng)夠(gou)進(jin)一步發揮(hui)其貢(gong)獻(xian)。
.了解(jie)教練溝通的來源及對管理工作的應用
.掌握教(jiao)練(lian)(lian)角(jiao)色的認(ren)知(zhi)及(ji)成功教(jiao)練(lian)(lian)的修煉
.掌握成(cheng)(cheng)為(wei)核心管(guan)理教練(lian)的信念-思維-行為(wei)-成(cheng)(cheng)果
.掌握教練(lian)輔導的核心流(liu)程
.掌握教練溝通的(de)4種核心能力與(yu)應用技巧
.學習(xi)并結(jie)合溝通應用(yong)教練的工具
【課時】2天12小時
【參訓對象】部門主管、儲備干部
課程大綱
教練型溝通之“破冰”篇(pian)
第一部(bu)分(fen)：透視企(qi)業教練輔導(dao)——從學習型組織建設開始
企業教練技術的(de)形成(cheng)與發展
一、教練技術為何(he)能支持(chi)企(qi)業管理，幫(bang)助企(qi)業提高績效
二、企業教練之解讀
.正確(que)定義(yi)教(jiao)練(lian)
.教練身份(fen)、角色之定位
.企(qi)業(ye)教(jiao)練的核(he)心原(yuan)理
.企業教練要(yao)解(jie)決的核(he)心問題
三、企業教練(lian)的作用
四(si)、企(qi)業教練與企(qi)業競爭力之關聯
五、成為卓(zhuo)越教練(lian)的(de)核心(xin)要素
.教練思維模式
.教練的信念(nian)
.教練的行為(wei)
六、 成(cheng)為卓越(yue)教練應具備的(de)5項思維
互動練習部分(fen)：團隊建設與(yu)領導選(xuan)拔
第二部分：教練溝(gou)通技巧提升(sheng)
一、教練傾聽的技(ji)能
.觀(guan)察你的聆聽習慣
.聆聽的價值
.聆(ling)聽(ting)的(de)誤區
.提升(sheng)聆聽能力的技巧
.練習(xi)（挑戰聆聽(ting)習(xi)慣）
二、教(jiao)練(lian)的(de)發(fa)問技(ji)能
.觀察(cha)你的發問(wen)習慣(guan)
.開放式問題的(de)價值
.封閉式問題(ti)的影響
.教(jiao)練問話模式
.基(ji)本教(jiao)練問題練習
.小組(zu)練習
三、教(jiao)練的(de)區分技能
.區分那些是真正行為背后(hou)的(de)因素
.區(qu)分(fen)被教練者內心的真(zhen)實想法
.案例分(fen)析(xi)
四、教(jiao)練的回應技能
.觀(guan)察你的回應習慣
.回(hui)應(ying)的價值
.怎(zen)樣給(gei)予建設性回應
.回應的四種方式
.管理教(jiao)練回應(ying)實踐
五、提供支持與協(xie)助
.教練過程中經常遭(zao)遇到的問(wen)題
.教練過程(cheng)中教練常(chang)用的技巧與要訣
.教(jiao)練過程中如何收集員工表現的關鍵信(xin)息
.如何提(ti)供(gong)客(ke)觀的(de)回饋給部屬
互動(dong)練習部分：歡(huan)樂互動(dong)式(shi)教練技術
第三部分：教練(lian)型溝通的步驟
一、教(jiao)練的前置準備
.教(jiao)練必須建立的幾(ji)個重要(yao)觀念
.如何建立一個友善互信的(de)氛圍
.如何準備與對方的(de)首次會(hui)談(tan)
二、教練(lian)的步驟(zou)
.理清目標：明(ming)確你(ni)(ni)的員工現(xian)在的目標是(shi)什(shen)么？明(ming)確他想你(ni)(ni)怎么支(zhi)持 他？
.反應真相：使人知(zhi)道他目(mu)前自己(ji)的(de)位置。使人看到(dao)他對此事(shi)件的(de)盲點(dian)。使人知(zhi)道盲點(dian)干擾目(mu)標達成。
.心態遷善：理解心態調(diao)整與達成(cheng)目標(biao)的關(guan)系，清晰了心態需要調(diao)整的具體(ti)方面(mian)，明白(bai)具備什(shen)么態度(du)才能做到遷善，人的心態已經開始(shi)轉向積(ji)極正面(mian)
.行(xing)(xing)動計(ji)劃(hua)：人(ren)清(qing)晰自(zi)己(ji)要達成什(shen)么(me)成果，人(ren)自(zi)行(xing)(xing)提(ti)出(chu)下一步(bu)具體(ti)(ti)行(xing)(xing)，人(ren)自(zi)行(xing)(xing)制(zhi)定行(xing)(xing)動的時間檢視，人(ren)自(zi)行(xing)(xing)提(ti)出(chu)具體(ti)(ti)的檢視方法
第四部分(fen)：實(shi)現(xian)良(liang)好的教練型溝通
一(yi)、教練型溝通的注意事項
.溝通必須圍繞“三現(xian)”主(zhu)義(yi)
.不是(shi)一次就可以(yi)成功(gong)
.案例分析
二、教練型溝(gou)通與(yu)管理命(ming)令的活用(yong)
.管理命令(ling)與溝通的包含
.管(guan)理命令(ling)與教練(lian)型溝通的活用(yong)
.案例分析(xi)
.實現良好的(de)教練型溝通
教練型高效溝通培訓
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