溝通影響力——管理層
講(jiang)師：逯瑤 瀏(liu)覽(lan)次數：2555
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
溝(gou)通影(ying)響力培訓班(ban)
培訓講師：逯瑤
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通影響力培訓班
【課(ke)程背景(jing)】
這是一(yi)(yi)個(ge)基(ji)于腦(nao)的(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)而開發的(de)(de)(de)一(yi)(yi)堂關(guan)于溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)課程(cheng)，本(ben)課成從人(ren)(ren)的(de)(de)(de)大(da)腦(nao)的(de)(de)(de)結構(gou)出發，在基(ji)于大(da)腦(nao)攝取方式的(de)(de)(de)基(ji)礎上研(yan)究一(yi)(yi)下溝通(tong)(tong)(tong)過程(cheng)中的(de)(de)(de)信息“植(zhi)入(ru)(ru)”技巧。為(wei)什么(me)(me)一(yi)(yi)件事這個(ge)人(ren)(ren)去溝通(tong)(tong)(tong)事情(qing)死活(huo)解決不了，而換另外一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)去，問(wen)題就迎刃而解？為(wei)什么(me)(me)同(tong)樣是帶團隊，別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)團隊凝聚(ju)力強，而自己的(de)(de)(de)團隊卻一(yi)(yi)盤散沙，除了領導力除了問(wen)題外，更重(zhong)要的(de)(de)(de)問(wen)題是隱藏在領導力背(bei)后的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)能(neng)力。如(ru)何讓自己內心所想科學的(de)(de)(de)表達出來(lai)？如(ru)果將對方的(de)(de)(de)需求和(he)痛(tong)點真正的(de)(de)(de)挖掘出來(lai)？如(ru)何讓自己的(de)(de)(de)說的(de)(de)(de)話真正的(de)(de)(de)被對方記住(zhu)，從接收(shou)到接收(shou)。且看基(ji)于腦(nao)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)力提升(sheng)《植(zhi)入(ru)(ru)式溝通(tong)(tong)(tong)》。
【課程收益】
.通(tong)(tong)過課程的學(xue)習，幫助學(xue)員掌握溝通(tong)(tong)背(bei)后的心(xin)理學(xue)內涵；
.通過(guo)課程(cheng)中所涉及的方法，幫助學員提升與對方進(jin)行溝通的能力；
.通過課(ke)程中(zhong)的啟發，挖掘學員在溝通中(zhong)的情商和應變(bian)力，懂得察言(yan)觀色；
.通過(guo)課程中的工具，讓學員了解客戶(hu)大腦的認知系(xi)統(tong)，提升領導力
【課程對象】企業中層
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】2天 6小時天
【課程大綱】
（可根據學員實際情況現場調整課程內容(rong)）
第一(yi)講：溝通(tong)那些(xie)事
一、什么是(shi)植入(ru)式(shi)溝通--影(ying)響力
（一）對(dui)內--內部認知系統
（二(er)）對外--外部(bu)表達系統
二、如何(he)提升(sheng)我(wo)們的植(zhi)入(ru)式(shi)影響(xiang)力--了解我(wo)們的大腦
（一(yi)）左腦--理性線(xian)索的積(ji)累
（二）右(you)腦--感性決策氛圍的營造
三(san)(san)、決定植入結果的(de)神奇密(mi)碼--55/38/7（有可能(neng)放到第三(san)(san)章去講）
（一）視(shi)覺語言
（二）聲(sheng)音表情
（三）文字語言
四、為什么(me)你會(hui)吃力不(bu)討好--四個溝(gou)通(tong)維(wei)度找到(dao)你的溝(gou)通(tong)盲點
（一）隱私象限
（二）公開(kai)象限
（三）盲區(qu)象(xiang)限
（四）潛能象限(xian)
第二講(jiang)：溝通中的內(nei)部認知系統建立
一、我們的三(san)種關(guan)系與(yu)溝通結果(guo)
（一(yi)）找到你內心的那(nei)個(ge)瓶(ping)子--自我價值(zhi)感
（二(er)）什么是自我價(jia)值感
（三）高自我價值感的狀(zhuang)態(tai)與人際溝(gou)通的關(guan)系
二、尋根溯(su)源--溝通中我(wo)“卡”在哪里(li)了（由學員(yuan)自己現場萃取(qu)）
（一）影(ying)響溝通(tong)結果的四種應對模式(shi)
（二）*冰山隱喻(yu)模型
學員案例現場分析與解讀
找出(chu)我人(ren)際互動中(zhong)“卡”在(zai)哪里(li)了
如何轉念
三、轉念的核心原理(li)
（一）認知(zhi)決定選(xuan)擇--ABC（改變自(zi)己最重要）
（二(er)）心態調整中的“天(tian)秤法則”
（三(san)）找回(hui)自己(ji)，塑造溝通積極心態的四步曲(qu)
回歸目(mu)標，關閉“杏仁(ren)核”--自我察覺，挖掘渴望
調整心態(tai)，轉(zhuan)換思維--懂(dong)得(de)接(jie)納，客觀看待
調整認知，引以(yi)為戒--選(xuan)擇不做什么(me)
滿足渴望，表達一致--保持正念(nian)，找到第(di)三條路
第三(san)(san)講：植(zhi)入式溝通對外影響(xiang)能力(li)塑造--找到第三(san)(san)條路
一、利于溝(gou)通結果的應對模式--一致(zhi)性表達
（組(zu)織中(zhong)坦(tan)誠的(de)說出需求不一定要傷人）
（一）一致性表達(da)的(de)核心思(si)想--尊(zun)重自己、尊(zun)重他人
（二）一致性表達的(de)三(san)大特(te)性
（三）意見(jian)不統一時的一致性(xing)表達公式
標注情感
合理的解(jie)釋及觀點(dian)
積極(ji)可行的解決方案
二(er)、如何(he)在溝通中做到(dao)有效(xiao)傾(qing)聽--領導力建(jian)立的(de)核心(xin)
（一(yi)）傾聽的核心思想
（二）傾聽的三層次
聽己
聽詞
聽意思（3F要點(dian)）
（三）3R傾聽法(fa)
Receive接(jie)納(na)
Respond回應(ying)
Rephrase求證
三、如何(he)做到有效的反(fan)饋(kui)--員工(gong)內驅能動力建立的核心
（一）反(fan)饋的種類
正向(xiang)反饋
負向(xiang)反饋
（二）反饋的(de)層級
1. 0級反饋
2. 一級反饋
3. 二級(ji)反饋(kui)
（三(san)）反饋的公式
正向反饋--正向反饋四步曲
負向反饋--ORNP模型/BIC模型
四、如何使用問句做(zuo)到(dao)“無為(wei)而(er)治”--團(tuan)隊人才培養的核心(xin)
（一）什么樣的(de)問(wen)題才能產生積極導向(xiang)
（二）問題的種類和模式
（三）如(ru)何用問挖掘(jue)對方需求
（四）如何用問控(kong)制(zhi)談話節奏(zou)
（五）如何布置工(gong)作任務
（六）6+1締結法則--如何拉(la)近彼此的認可儀式(shi)感
五、實戰演(yan)練（不會(hui)都(dou)練，會(hui)根據(ju)實際情況設(she)置）
（一）員工績效談話6步曲
（二）圓桌(zhuo)會議(yi)5步曲(qu)（此方(fang)法可以有效激(ji)發(fa)員(yuan)工團隊凝聚力(li)）
溝通影響力培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233446.html
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- 逯瑤
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