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新晉管理者綜合技能提升培訓

課程背景：
曾有調查顯示，有將近70%的新晉升管理者反映在升職初期心理壓力大、不適應新工作，甚至離職的想法。另外，再遠大的企業戰略，也需要廣大管理者宣貫和落實到每一位員工身上，如果管理者本身不能勝任崗位要求，企業的戰略和目標根本無從談起。可見幫助新晉升管理者快速適應新崗位挑戰，勝任崗位要求對于企業和個人有著至關重要的意義。
新晉升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)往往憑借(jie)原(yuan)(yuan)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)優(you)(you)秀(xiu)業績獲得提升(sheng)(sheng)，但升(sheng)(sheng)值后的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)要(yao)求(qiu)往往與員工(gong)位(wei)有(you)很大不同，自己(ji)原(yuan)(yuan)來的(de)(de)(de)(de)優(you)(you)勢也(ye)有(you)可(ke)能(neng)變成現在的(de)(de)(de)(de)劣(lie)勢。這(zhe)需要(yao)新晉升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)快(kuai)(kuai)速轉變職責角色(se)。另(ling)外(wai)，新晉升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)如何(he)面對自己(ji)原(yuan)(yuan)來平級的(de)(de)(de)(de)同事也(ye)是一(yi)(yi)個挑戰，如何(he)平衡個人關系(xi)與工(gong)作關系(xi)，需要(yao)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)方法與領導的(de)(de)(de)(de)藝術相(xiang)結(jie)合。對于(yu)空降的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)而言，則急需快(kuai)(kuai)速了解團(tuan)隊(dui)成員，凝(ning)聚團(tuan)隊(dui)士氣。總之，給予新晉升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)及時的(de)(de)(de)(de)、適當的(de)(de)(de)(de)培訓，可(ke)以幫(bang)助企業快(kuai)(kuai)速擁有(you)一(yi)(yi)位(wei)卓越的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)。

課程收益：
.意識到管理者的職責是通過“管事”與“理人”達成組織目標
.認同自身角色要從“自己做的好”轉變為“帶領團隊做的好”
.反思不良的工作心態并使用方法樹立正念心態
.針對任務特點進行分類處理，集中精力及時完成關鍵任務
.辨識出周圍同事的溝通行為特點，根據對方可接受的風格與其溝通
.根據崗位要求及個人行為風格特點，組建團隊，布置任務，匯報工作
.使用激勵人(ren)心的(de)溝通方式，凝聚(ju)團隊(dui)士氣，打(da)造高效團隊(dui)

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：新晉升管理者
課程形式：現場講授、案例分(fen)析、情境(jing)模(mo)擬、分(fen)組(zu)練習、課(ke)堂互動等(deng)

課程大綱
第一講：管理者的職責與角色認知
一、管理者的職責：“管事”與“理人”
互動活動：“下屬為什么跟隨你？”
1. 管事的方法
1）管理體系之屋
2）關鍵任務確認與分解
小組練習：“西紅柿炒雞蛋的任務分解”
3）品質保障的三原則：標準化、KISS與持續改進
4）職責劃分的RACI原則
小組練習：“從美人計中學RACI職責劃分”
2. 人的思維特征
1）決定員工外在行為的思維因素
案例分析：守株待兔
2）上級反饋對于員工行為的影響
情境模擬：“上級反饋”
3. 人的心理訴求變化
1）從生存，到價值，再到精神自由
2）幸福的公式
3）欲望(wang)合理化轉化的方法

二、管理者的角色認知
 1. 角色轉變的挑戰
1）從親力親為到輔導授權
2）做上級的“助手”而非“對手”
案例分析：責任=權力
2. 管理者的三種角色
1）企業文化與戰略的實踐者
2）平行部門的協作者
3）下屬心中的引領者
3. 領導的影響力類型
1）個人影響力測評
2）職權型影響力的構成因素
3）非權力型影響力的構成因素
視頻(pin)材料：處理(li)違章(zhang)員工(gong)的藝術(shu)

第二講：提升工作效益
一、影響工作效益的心態
1. 消極不良心態
1）依賴外部資源
2）過度完美主義
3）拒絕改變
案例分析：完不成的任務
2. 積極正念心態
1）積極主動
2）持續改進
3）雙贏思維

二、工作任務分類與處理
1. 時間管理的四象限
1）輕重緩急的分類標準
2）輕重緩急的判斷步驟
3）分配工作任務的兩個原則
個人練習：完成個人工作任務分類
2. 高效時間分配法
1）“80/20原則”
2）*的時間分配法
3）處理突發事件的兩個原則
4）懂得拒絕干擾
個(ge)人練習(xi)：個(ge)人工(gong)作時間分(fen)配(pei)表

第三講：了解下屬，識人擅任
案例導入：我的好意為什么你不領情？
一、員工行為風格的分類
1. 四種行為風格的定義
1）個人行為風格測評問卷
2）“老虎”——支配型
3）“孔雀”——影響型
4）“考拉”——平和型
5）“貓頭鷹”——謹慎型
團隊練習：“三國人物行為風格判斷”
2. 四種行為風格人士的特點
1）四種行為風格人士的優勢
2）四種行為風格人士的挑戰
跨組交流：“我們的優勢在哪里？”
視頻材料：無法通過的軍售提案
小組討論：“誰適合當領導？”

二、在工作情境中的“識人擅任”
1. 激勵下屬的前提——識別四種行為風格人士的動力來源
2. 基于崗位勝任力模型的“選人”與“用人”
3. 基于下屬風格特點的任務布置原則
4. 基于上級風格特點的工作匯報原則
案例分(fen)析：從“西(xi)天取經(jing)”的(de)任務要(yao)求看(kan)唐(tang)僧團(tuan)隊(dui)的(de)人(ren)崗匹配

第四講：凝聚人心，打造團隊
一、凝聚人心的溝通
1. 獲得下屬信任的傾聽方式
情境模擬：分享一下快樂的想法
1）建立信任的傾聽方式
2）同理心傾聽的步驟
3）聽出事實、感受與意圖
情境模擬：下屬因病請假的情境溝通
2. 激勵人心的表達方式
1）打擊士氣的表達方式
2）語言背后的能量層級
3）理性表達的四要素
情(qing)境模擬：激勵(li)人心(xin)的表達

二、影響團隊績效的無形力量
案例導入：大韓航空空難的經驗總結
1. 文化氛圍對團隊績效的影響
1）團隊文化產生的兩種方式
2）領導的言行對于團隊文化的影響
3）數據分析：文化理念對于員工敬業度的影響
2. 建立卓越團隊的四步驟
1）欣賞感激與共同利益
2）適度包容與遵守承諾
3）面對現實與全心投入
4）承擔責任與避免情緒化
課程回顧&答疑解惑
備注：在每天課程的開始和結尾各有0.5小時的開場及復習活動。
課綱可以(yi)根(gen)據客(ke)戶需求進行定制(zhi)化設計。

新晉管理者綜合技能提升培訓