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班組長綜合管理能力提升培訓

【課程背景】
班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，是企業公司各項生產工作有效落實的關鍵，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產現場一線的管理者，只有不斷提升綜合素養，掌握先進的管理方法、革新觀念，才能在生產過程中不斷地提高生產效率、降低成本，滿足客戶交期。
本課程通過對班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)的角色定(ding)位(wei)與崗(gang)位(wei)勝任力(li)分(fen)析，旨在(zai)提(ti)高(gao)企業班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)的綜(zong)合管(guan)理(li)素質，明確班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)崗(gang)位(wei)上的素養要求和管(guan)理(li)技能要求，解決班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)工作中遇到(dao)的種種疑(yi)難問題。

【授課對象】班組長及生產制造主管。
【授課時間】2天（6小時/天）
【課程目標】
l、明確班組長的角色定位，端正心態，提升綜合素養；
2、掌握班組合作與溝通的技巧與有效方法。
3、掌握現場問題解決的工具方法，提升持續推動改善意識。
【課程方式】課堂講授+案例分析(xi)＋實踐演練(lian)＋咨詢指導

【課程提綱】
第一單元  班組長的地位和角色
一、班組長的角色認知
1.輔佐上級
1)執行者
2)責任者
案例：合格的下屬
2.管理班組
1)領導者
2)教練
3)團隊建設者
3.協調合作
.支持平級
.協調配合
二、班組長的角色錯位
1)越位，直管到底
2)錯位，我為中心
3)失位，不能補位
三、班組長的職責和任務
1)工作職責
2)工作任務與要求
案例分析：勤勤懇懇的李班長工(gong)作業績(ji)為什么得不到領(ling)導認可？

第二單元   班組長勝任能力要求
一、管理能力
1.管“人”
2.管“事”
3.自我管理能力
二、技術能力
1.復合型技術能力
2.創新技術能力

第三單元   班組合作與溝通
一、不同角度的期望
案例：不被理解的安全員
二、班組溝通中常見的問題
1.班組內部溝通障礙
1)班組長個人影響力
2)價值觀差異
3)溝通能力
2.跨班組溝通問題與根源
1)溝通信息漏斗
2)本位主義的影響
視頻案例：本位主義的障礙
3)員工個體價值觀差異的沖突
思考：跨班組溝通中最重要的兩個字是什么？
4)年齡差異形成的認知角度
案例：差距有多大？
三、與班組員工有效溝通的原則與方法
1.不同群體特征的溝通要點
2.打造班組長個人(ren)影響力

四、跨班組溝通
1.“尊重第一”的跨班組原則
案例：我的工作是總經理安排的！
2.道理第二的說服原則
3.不怕麻煩的耐心原則
4.溝通的時機
1)重要事情提前說
2)一般事情方便時間說
3)沒有事情多聯系
五、跨班組溝通中的常見問題與對策
1.交叉地帶要不要管？怎樣去管？
2.屢次溝通沒有結果
3.一些同事說一套做一套
4.大家都是平行班組，不配合
5.本位主義（袒護下屬，保護部門利益）
6.互相推脫責任，只知道抱怨和投訴
7.各部門對同一問題有不同的看法
8.溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱
9.關(guan)系到幾(ji)個部門，各部門踢皮(pi)球，扯皮(pi)

六、與上級溝通技巧
討論：你心中所期待的下屬
1.溝通心態調整
2.溝通方式匹配
3.分憂解難
4.達成共識
5.*

第四單元   班組現場問題分析與解決
一、對問題的正確認識
1.問題的類型
1)發生型
2)改善型
3)預防型
2.問題意識
3.面對問題常見的心態
案例：面對工作失誤的態度
二、準確的問題描述
案例分析：這到底是不是問題
三、如何發現現場問題
1.充分運用5M1E檢查表
2.關注績效指標完成差異
3.統計與分析
4.會議
5.運用精益思維
1)精益是什么
2)消除八大浪費
案例：根(gen)據圖片(pian)尋找浪費在哪里？

四、有效的問題分析
1.分析問題的三現原則
2.5Why法
1)追根溯源5個為什么
2)5Why法的分析關鍵
案例：杰斐遜大廈
3.魚骨圖法
1)魚骨圖的含義
2)魚骨圖的三種類型
3)魚骨圖的基本結構
演練：尋找質量問題的根本原因
4.團隊列名法
演練：解決現場安全管理問題
五、問題解決的PDCA步驟
1.制定對策
2.5W2H實施計劃
演練：問題對策表擬定
3.過程檢查與監督
4.效果確認
5.防止再發生
1)標準化
2)防錯法
演練：有效對策(ce)與(yu)計(ji)劃

第五單元   班組日常管理
一、班組會議
1.如何開好班前班后會
1)會議內容
2)會議形式
3)會議流程
2.班后記錄與管理
二、班組交接班管理
1.交接班形式與內容
2.班組交接班六交六不交
三、班組設備與物料管理
1.設備點檢與維護
2.班組現場6S
討論：企業中哪些問題需要改善？
四、生產質量控制
1.什么是質量
2.內部顧客的理念
3.質量控制的工具與方法
五、現場安全管理
1.安全的海因里希法則
2.四不傷害原則
3.安全管理KYT
4.如何(he)發現(xian)改善點(dian)

第六單元   班組團隊建設
一、什么是團隊
二、高效團隊的典型特征
三、班組制度建設
四、班組文化建設
1.文化的核心是班組價值觀
2.班組文化營造的關鍵
五、班組員工培育
1.員工成長的四個階段
2.員工培育OJT法
六、員工激勵
1.從需求層次看員工激勵
2.有效(xiao)的激勵方式(shi)

班組長綜合管理能力提升培訓